Directeur du service
Brosseau et Lamarre Inc • Mercier, Quebec
Directeur du service
Salaire selon l'expérience
À partir de 87 000 $
Statut de l'emploi
Localisation
Lieu de travail
Horaire
Horaire du département
Description de l'offre
Concessionnaire Kubota situé à Mercier est à la recherche d'un(e) directeur(trice) du service pour contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients : 1- par une gestion efficace et efficiente des opérations de son service, 2- en s’assurant d’avoir du personnel compétent et mobilisé, 3- en offrant un service à la clientèle personnalisé et en agissant comme modèle auprès de ses pairs et des collaborateurs des autres départements de l’entreprise.
Gestion du département (service, réparation en atelier et service routier) • Planifier l’horaire du service des entretiens et réparations selon les priorités, les besoins de la clientèle et leur localisation. • Superviser le suivi des estimations, des bons de travail, des suppléments de garanties, des estimés non vendus et de la relance des clients. • Valider les diagnostics concernant la réparation des équipements. • Confirmer l’ensemble des bons de travail de réparations concernant les pièces, le matériel et l’exécution du service offert. • Répondre aux appels, aux questions et gérer les attentes des différentes parties prenantes. • Communiquer avec les clients afin de leur fournir les suivis nécessaires concernant la réparation de leur équipement, les détails relatifs à la livraison, les coûts et obtenir l’autorisation appropriée avant que des travaux additionnels ne soient exécutés. • Tenir compte des révisions effectuées antérieurement, inspecter l’équipement et faire des recommandations au sujet des réparations additionnelles requises. • Effectuer la facturation et en faire le suivi en lien avec l’ensemble des services réalisés. • Administrer et gérer les garanties. • Effectuer une saine gestion des coûts de façon à maintenir la rentabilité visée et utiliser les ressources (employés, équipements) de façon optimale. • Gérer la qualité de la prestation de service. • Gérer de façon appropriée les plaintes des clients tout en préservant la réputation de l’entreprise (pertinence solutions proposées, rapidité réponse).
Gestion et développement de l’équipe constituée de cinq techniciens et d'un responsable des livraisons et de la cour • Participer à la planification des besoins, au recrutement, à l’accueil et à la formation des employés. • Gérer la performance et assurer le développement des compétences de son équipe. • Assurer un traitement uniforme et cohérent dans l’application des pratiques de gestion RH. • Favoriser un environnement de travail collaboratif, stimulant et axé sur l'atteinte des objectifs de l'entreprise. • Maintenir un climat de travail harmonieux et une équipe mobilisée.
Gestion de la santé et sécurité au travail • Respecter et veiller à ce que les employés travaillent de façon sécuritaire et respectent les règles de sécurité (ex : port des EPI, manutention, etc.). • Veiller à ce que les employés conservent leur environnement de travail propre et sécuritaire. • Réaliser des activités de prévention et animer des pauses sécurité. • Rédiger les rapports d’accidents et participer aux enquêtes au besoin.
Leadership au sein de l’entreprise • Agir à titre de modèle pour son équipe dans ses gestes et ses paroles. • Promouvoir et démontrer les valeurs au quotidien. • Collaborer et maintenir des relations cordiales et respectueuses avec les membres de la direction et collaborateurs des autres départements. • Capable de prendre les bonnes décisions, cohérentes, au bon moment et les partager.
Pour effectuer les tâches suivantes
Conditions de travail et avantages sociaux
Profil souhaité des candidates et candidats pour ce poste
Expérience
Expérience avec ces marques (un atout)
Compétences et aptitudes
Permis de conduire
Qualités
Contre-offre
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Emploi : directeur du service dans le secteur engin de chantier à Mercier
Tout savoir sur ce poste de directeur du service à Mercier
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Créez votre profil pour recevoir d’autres opportunités de directeur du service
En créant votre profil candidat, vous serez automatiquement informé lorsqu’une nouvelle offre de directeur du service correspondant à vos critères est publiée à Mercier ou dans la province de Quebec.
Vous recevez uniquement les offres qui correspondent à votre expérience en engin de chantier, à votre salaire cible, à votre distance maximale de déplacement ou à vos préférences d’horaire.
Votre profil est mis en avant auprès des employeurs du secteur engin de chantier, augmentant vos chances d’obtenir rapidement un poste similaire à celui proposé par Brosseau et Lamarre Inc.
À propos de l’offre actuelle chez Brosseau et Lamarre Inc
Ce poste de directeur du service fait partie du département service engin de chantier à Mercier.
L’employeur Brosseau et Lamarre Inc recherche un(e) candidat(e) possédant les compétences pertinentes dans le secteur engin de chantier et souhaitant évoluer dans un environnement de travail dynamique.
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Foire aux questions sur le poste de directeur du service à Mercier
Quel est le salaire typique d’un(e) directeur du service à Mercier ?
Le salaire pour un poste de directeur du service à Mercier dépend de l’expérience, du type d’entreprise et du secteur engin de chantier.
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Quelles compétences sont généralement recherchées pour un poste de directeur du service?
Les employeurs recherchent généralement :
- une bonne connaissance du secteur engin de chantier
- des aptitudes en communication et service client
- autonomie, organisation et professionnalisme
- une expérience pertinente dans le département service
Comment augmenter mes chances d’obtenir un poste de directeur du service à Mercier ?
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Les responsabilités associées à un poste de directeur du service varient-elles selon l’employeur ?
Oui. Selon l’entreprise, les responsabilités du poste de directeur du service peuvent inclure l’accueil client, le soutien technique, la coordination interne ou d’autres tâches liées au département service.
Comment postuler à ce poste de directeur du service à Mercier ?
Cliquez sur le bouton Postuler et soumettez votre candidature directement à Brosseau et Lamarre Inc.
Vous pouvez également envoyer une contre-offre en précisant vos conditions d’emploi.
Quels employeurs recrutent des directeur du service à Mercier ?
Plusieurs entreprises du secteur engin de chantier, dont Brosseau et Lamarre Inc, recrutent régulièrement des candidats pour le poste de directeur du service.
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