En tant que Responsable du Service chez Excel Moto, vous jouerez un rôle crucial pour garantir que nos clients bénéficient d'un service de premier ordre pour leurs motos, scooters et tous les produits mécaniques. Votre leadership sera essentiel pour maintenir notre réputation en tant que concessionnaire de motos de premier plan à Montréal.

Responsabilités Clés :

• Superviser les opérations quotidiennes du département de service, en veillant à la livraison d'un service de haute qualité et à la satisfaction des clients.
• Diriger et gérer une équipe de techniciens qualifiés, en fournissant formation, conseils et motivation pour améliorer leurs performances.
• Développer des objectifs et des stratégies pour le département de service afin d'augmenter l'efficacité et la rentabilité.
• Surveiller et gérer les plannings de service, les bons de travail et les niveaux de stock pour assurer l'achèvement en temps voulu des réparations et de l'entretien.
• Favoriser un environnement centré sur le client en répondant rapidement et efficacement aux préoccupations et aux retours des clients.
• Établir et maintenir des relations avec les parties prenantes clés, y compris les fournisseurs de pièces et les partenaires de service.
• Rester informé sur les tendances du secteur, les connaissances techniques et les avancées technologiques en matière de motos pour offrir un service exceptionnel.

Qualifications Requises :

• Minimum de 3 ans d'expérience dans un rôle de management des services au sein de l'industrie automobile ou motocycliste.
• Solides compétences en leadership avec une capacité prouvée à gérer une équipe efficacement.
• Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles pour interagir avec les clients et le personnel.
• Connaissance des processus, outils et équipements de service et de réparation de motos.
• Capacité à analyser des données et des indicateurs pour impulser des améliorations et atteindre les objectifs du département.
• Une passion pour les motos et les scooters, ainsi qu'un engagement à fournir un service exceptionnel.

Pourquoi rejoindre Excel Moto ? Chez Excel Moto, vous ferez partie d'une équipe dynamique qui partage votre passion pour les motos et prospère dans un environnement rapide. Nous sommes fiers de proposer une large sélection de marques de premier ordre, telles que Honda, Aprilia, Yamaha, Piaggio, Vespa, Kawasaki et KTM. Travailler avec nous représente une opportunité passionnante de développer votre carrière tout en étant un élément essentiel de notre engagement envers la satisfaction et l'excellence du service client. Saisissez l'opportunité de contribuer à un concessionnaire de premier plan et d'aider à améliorer l'expérience de conduite de nos précieux clients.