Como Responsable del Servicio en Excel Moto, jugarás un papel crucial para garantizar que nuestros clientes reciban un servicio de primera clase para sus motos, scooters y todos los productos mecánicos. Tu liderazgo será esencial para mantener nuestra reputación como concesionario de motos de primer nivel en Montreal.

Responsabilidades Clave:

• Supervisar las operaciones diarias del departamento de servicio, asegurando la entrega de un servicio de alta calidad y la satisfacción del cliente.
• Dirigir y gestionar un equipo de técnicos cualificados, proporcionando formación, orientación y motivación para mejorar su rendimiento.
• Desarrollar objetivos y estrategias para el departamento de servicio con el fin de aumentar la eficiencia y la rentabilidad.
• Supervisar y gestionar los horarios de servicio, las órdenes de trabajo y los niveles de stock para asegurar la finalización oportuna de las reparaciones y el mantenimiento.
• Fomentar un entorno centrado en el cliente al responder de manera rápida y efectiva a las preocupaciones y comentarios de los clientes.
• Establecer y mantener relaciones con las partes interesadas clave, incluidos los proveedores de piezas y los socios de servicio.
• Mantenerse informado sobre las tendencias de la industria, los conocimientos técnicos y los avances tecnológicos en motos para ofrecer un servicio excepcional.

Calificaciones Requeridas:

• Mínimo de 3 años de experiencia en un rol de gestión de servicios dentro de la industria automotriz o de motociclismo.
• Fuertes habilidades de liderazgo con una capacidad comprobada para gestionar un equipo de manera efectiva.
• Excelentes habilidades de comunicación y relaciones interpersonales para interactuar con clientes y personal.
• Conocimiento de procesos, herramientas y equipos de servicio y reparación de motos.
• Capacidad para analizar datos e indicadores para impulsar mejoras y alcanzar los objetivos del departamento.
• Pasión por las motos y scooters, así como un compromiso de brindar un servicio excepcional.

¿Por qué unirte a Excel Moto? En Excel Moto, formarás parte de un equipo dinámico que comparte tu pasión por las motos y prospera en un entorno de ritmo rápido. Nos enorgullece ofrecer una amplia selección de marcas de primer nivel, como Honda, Aprilia, Yamaha, Piaggio, Vespa, Kawasaki y KTM. Trabajar con nosotros representa una emocionante oportunidad para desarrollar tu carrera mientras eres un elemento esencial de nuestro compromiso con la satisfacción y la excelencia del servicio al cliente. Aprovecha la oportunidad de contribuir a un concesionario de primer nivel y ayudar a mejorar la experiencia de conducción de nuestros valiosos clientes.