TRADER Corporation est un leader canadien de confiance dans les médias en ligne, les services pour concessionnaires et les services pour prêteurs. La société est composée d'AutoTrader.ca, AutoSync et Dealertrack Canada. AutoTrader.ca (AutoHebdo.net au Québec) offre le plus grand inventaire de voitures neuves et d'occasion au Canada, recevant plus de 25 millions de visites mensuelles sur son marché. Avec plus de 3 500 abonnés et en augmentation, AutoSync est le plus grand et le plus rapidement croissant fournisseur de logiciels pour concessionnaires et OEM au Canada. La suite de solutions logicielles automobiles connectées de la plateforme réunit publicité, conversion et soutien opérationnel, synchronisant l'ensemble du processus de vente au détail. La gamme variée d'offres d'AutoSync comprend : vAuto, EasyDeal, xtime, Motoinsight, Activix, TAdvantage et TRFFK. Dealertrack est le plus grand portail de financement automobile du Canada, améliorant l'efficacité et la rentabilité de tous les principaux segments des industries de vente au détail automobile, marine, véhicules récréatifs, motos et sports motorisés. Plus de 6,5 millions de demandes de crédit sont soumises chaque année via le portail Dealertrack Canada. La Gestion des Garanties est une solution technologique nationale, de bout en bout, gérée qui offre des idées du secteur et des stratégies de collecte multicanaux pour maximiser les fonds récupérés. La Gestion des Garanties vous aide à rester conforme dans toutes les juridictions, réduisant votre exposition aux risques réputationnels et financiers. Visitez tradercorporation.com pour en savoir plus.

Nous recherchons un Consultant en Performance Bilingue, énergique et expérimenté. Cette personne très motivée sera responsable du développement et du maintien des relations avec les clients existants tout en favorisant la performance des lignes de produits Publicité Numérique, Vente au Détail Numérique, Sites Web et SEO d'AutoSync.

Nous recherchons un candidat ayant fait ses preuves dans le développement de relations stratégiques au sein d'organisations, conduisant à de forts taux de rétention, une adoption élevée et des opportunités d'expansion.

Ce rôle impliquera une gestion proactive au quotidien du compte, y compris la planification stratégique des comptes, les évaluations de performance, la formation, la compétence technique et la résolution des problèmes de succès client. Ce rôle travaillera directement avec les équipes de Vente, Marketing et de Direction au sein de la Concession.

Ce poste est conçu pour une personne ayant une attention particulière aux détails, aspirant au succès et à la satisfaction du client, articulée et crédible, et axée sur les métriques.

Principales responsabilités :

1. Stratégie d'Affaires - Développer une compréhension claire des objectifs commerciaux du client. Élaborer et mettre en œuvre une stratégie numérique efficace (site web, publicité numérique, SEO) qui délivre des performances en ligne avec les objectifs commerciaux du client. Suivre les performances, fournir des analyses, et devenir un consultant et conseiller de confiance.

2. Réalisation d'Évaluations de Performance Mensuelles - Compléter de manière cohérente les évaluations de performance selon les directives du compte pour maintenir la relation client et surveiller la performance efficace de la suite de produits du client. Auditer la performance des produits et prendre des mesures pour aligner l'exécution avec la stratégie.

3. Engagement, Croissance et Rétention des Clients - Établir la confiance et de bonnes relations avec le concessionnaire. Assurer de hauts niveaux d'adoption des produits lorsque cela est applicable. Identifier les opportunités de croissance au sein du portefeuille de comptes. Atténuer la résiliation potentielle à travers des efforts de rétention proactifs, et en cas d'annulation de compte, assurer un taux élevé de rétention de compte.

4. Conformité Salesforce & Système - Adhérer aux processus internes et s'assurer des mises à jour correctes et en temps opportun dans Salesforce.

5. Formation des Concessionnaires - Former le personnel des concessionnaires pour assurer une forte adoption et engagement avec les produits logiciels d'AutoSync. Présenter les meilleures pratiques et établir des processus répétables compatibles avec les stratégies de vente des concessionnaires. S'assurer que la formation est engageante et interactive. Fournir une formation de remise à niveau/caractéristiques nouvelles aux concessionnaires si nécessaire.

Exigences du poste :

Éducation, Expérience et Compétences Techniques

• Plus de 3 ans d'expérience professionnelle en marketing numérique. Bonne connaissance des Solutions Web (CSS, HTML5, Expérience Utilisateur, Compatibilité des Navigateurs, Optimisation de la Conversion des Pages de Destination), Publicité Payante (Google Ads, Facebook Ads), et/ou SEO. • Et/ou plus de 2 ans d'expérience dans l'industrie automobile. • Et/ou plus de 2 ans d'expérience en gestion de compte. • Connaissance de Google Analytics est préférable. • Certifications Google Adwords, Facebook Ads préférées. • Capacité à utiliser des métriques quantitatives et qualitatives pour communiquer les progrès, identifier les tendances significatives et faire des recommandations convaincantes. • Une expérience en planification des médias en ligne, achat de médias ou gestion de campagnes serait un atout. • Bilingue (Anglais/Français) est un must.

Compétences Douces Requises et Compétences :

• Excellentes compétences en présentation et communication. • Stratégique et Collaboratif ; comprend le tableau d'ensemble – peut travailler avec des équipes internes et externes pour créer de l'alignement. • Capacité à communiquer une vision et à la réaliser. • Crédible ; fait ce qu'il/elle dit qu'il/elle fera. • Esprit d'équipe. • Très professionnel avec une énergie et un enthousiasme incroyables.