Formateur·rice bilingue aux ventes (DTO)

Le poste

Apportez votre expérience en vente automobile. On vous montrera notre DMS.

« PBS est le fournisseur de plateforme d’affaires tout-en-un qui connaît la croissance la plus rapide en Amérique du Nord, et ce n’est que le début ! »

PBS transforme l’expérience client dans l’achat et l’entretien des voitures depuis près de 40 ans. Nous sommes le troisième plus grand fournisseur de systèmes de gestion de concessionnaires (DMS) en Amérique du Nord. Chaque mois, des centaines de nouvel·le·s utilisateur·trice·s rejoignent notre plateforme logicielle, qui aide les concessionnaires à gérer les ventes, le service, l’inventaire et la comptabilité. Ce qui nous distingue, c’est la manière dont nous percevons nos client·e·s. Nous les considérons comme partenaires, innovateur·rice·s et ami·e·s.

Chez PBS, nous investissons dans votre croissance. Votre carrière peut progresser en fonction de vos forces, intérêts et aspirations.

En tant que formateur·rice bilingue aux ventes (DTO), vous offrirez une formation hors pair et un soutien en anglais et en français à notre clientèle nouvelle et existante par l’entremise de notre système de gestion de concessions. Vous animerez principalement des sessions de formation virtuelles pour guider les client·e·s tout au long du processus d’implantation du logiciel, assurant ainsi une transition en douceur. Lorsque nécessaire, vous effectuerez de la formation sur place en concession pendant les nouveaux déploiements. Vous jouerez un rôle clé dans la livraison d’un service exceptionnel et la promotion de l’apprentissage continu. Vos actions favoriseront la collaboration et l’amélioration des processus afin de maximiser la réussite client grâce à notre logiciel.

Il s’agit d’une opportunité de travail à distance, basée à Montréal et dans la région environnante. 50 % de votre temps serait consacré au télétravail et 50 % à des déplacements vers les sites de notre clientèle partout en Amérique du Nord.

• Nom interne du poste : Formateur·rice bilingue, Ventes
• Se rapporte à : Chef d’équipe, DTO Ventes
• Bilingue (FR-EN)
• Voyager en Amérique du Nord environ 2 semaines par mois

Responsabilités

• Offrir un excellent service à la clientèle en naviguant efficacement dans le système de gestion des concessions (DMS) de PBS et en le présentant de manière claire, tout en maintenant des relations positives axées sur les solutions afin de répondre aux attentes des client·e·s, voire les surpasser.
• Livrer et coordonner, de façon autonome, toutes les sessions de formation associées à votre département principal.
• Devenir une ressource autonome et indépendante pour les installations de notre logiciel.
• Acquérir une compréhension approfondie du logiciel de PBS et du processus de formation.
• Répondre rapidement aux demandes de formation, qu’elles proviennent de collègues ou de la clientèle.
• Démontrer de fortes aptitudes en saisie de données et dans l’accomplissement de tâches opérationnelles connexes.
• Se tenir à jour et maîtriser la documentation des processus du département, surtout lorsqu’ils évoluent.
• Partager ses connaissances avec les autres équipes pour favoriser l’apprentissage collectif et le développement des compétences.
• Prendre l’initiative d’approfondir sa connaissance des produits et participer à des formations croisées lorsque possible.
• Contribuer à maintenir un environnement de travail collaboratif, positif et axé sur le soutien mutuel.
• Accomplir toute autre tâche ou responsabilité confiée dans le cadre du poste.

Exigences

• Parler couramment le français et l’anglais (parler, lire et écrire).
• 1 à 2 années d’expérience en concession automobile, spécifiquement en ventes.
• De solides compétences informatiques sont requises, y compris la maîtrise des logiciels Microsoft Office (Outlook, Word, Excel). Apprendre rapidement et s’adapter aux nouveaux outils logiciels est essentiel !
• Capacité de voyager au Canada et aux États-Unis jusqu’à deux semaines par mois, avec un passeport valide (ou la capacité de l’obtenir) ainsi qu’un permis de conduire valide et sans restriction sont requis.
• Excellentes compétences en communication, incluant une facilité à présenter et parler devant un public.
• Connaître le logiciel de PBS (atout majeur).
• Expérience en animation de formations en personne et virtuelles (atout majeur).
• Solides compétences en résolution de problèmes et en dépannage.
• Gestion efficace du temps et compétences organisationnelles.
• Capacité de gérer plusieurs tâches en même temps et leurs priorités.
• Compétences exceptionnelles en gestion de documentation.
• Diplôme d’études secondaires.

Avantages

• Développement professionnel – Formation continue, certifications de l’industrie et opportunités de croissance.
• Opportunités de voyage – Déplacements dans des concessions au Canada, aux États-Unis et dans les Caraïbes.
• Avantages sociaux complets – Couverture médicale et dentaire pour votre santé et bien-être.
• Congés payés – Congés personnels généreux (PTO) pour vous reposer et favoriser un sain équilibre travail–vie personnelle.
• Culture inclusive – Un environnement d’équipe collaboratif et de soutien où votre voix compte vraiment.
• Reconnaissance du personnel – Programmes d’appréciation sur une base régulière et incitatifs à la performance.
• Rémunération compétitive.
• Salaire de base compétitif.
• Primes de certification produit pouvant atteindre 4 800 $ par année.
• Bonus et incitatifs financiers exceptionnels liés aux déplacements.
• Bonus supplémentaires liés à la performance.
• Excellente prime de référencement.
• Rabais pour le personnel – Rabais exclusifs avec des partenaires tels que GM, Dell, et bien plus.