Gestionnaire des opérations terrain – collision automobile

Le poste

CSN Collision répare en toute sécurité plus de 200 000 véhicules par année, aidant les Canadiens à reprendre la route avec la confiance et le réconfort de savoir que leur véhicule a été remis dans un état comme neuf. Depuis 2002, CSN est devenu le chef de file de la réparation après collision, avec 230 centres de réparation après collision partout au Canada.

Le gestionnaire des opérations terrain est le principal point de contact des titulaires de licence CSN dans la région qui lui est attribuée. Le poste relève directement du responsable d’équipe FOM et la personne travaillera avec d’autres FOM et FTA en Ontario. Le FOM aidera les titulaires de licence à croître et à améliorer leur rendement en collaborant avec d’autres services de CSN pour les aider à améliorer leurs activités commerciales en tirant parti du système CSN, qui comprend (i) des partenariats avec des assureurs, des fabricants d’équipement d’origine (OEM) et des fournisseurs, (ii) des outils de marketing local et numérique et (iii) des outils de soutien opérationnel.

• Lieu : Winnipeg, Manitoba
• Niveau de séniorité : intermédiaire à supérieur
• Type d’emploi : temps plein
• Fonction : gestion
• Secteur : services informatiques et conseil en informatique
• Fourchette de salaire de base : CA$80,000.00/yr - CA$90,000.00/yr. Votre rémunération réelle sera fondée sur vos compétences et votre expérience. Communiquez avec votre recruteur pour en savoir plus.

Responsabilités

• Être le principal point de contact des titulaires de licence CSN dans la région désignée de l’Ontario.
• Comprendre les besoins des établissements et travailler avec le responsable d’équipe FOM ou, au besoin, avec d’autres services de CSN, afin de veiller à ce que ces besoins soient satisfaits.
• Rencontrer chaque établissement tous les trimestres afin de s’assurer qu’il tire le meilleur parti du système CSN. Les sujets abordés comprennent :
  • La croissance et le rendement globaux de l’entreprise
  • Le rendement dans le cadre des programmes d’assurance
  • L’utilisation des fournisseurs, des programmes de marketing, des logiciels, de la formation et des autres composantes du système CSN
  • Les nouvelles initiatives de CSN et celles à venir
  • L’examen des problèmes en suspens ou nouveaux, y compris les problèmes non urgents
  • La détermination d’un ou deux éléments d’action stratégique et du calendrier prévu
• Diriger des réunions régionales virtuelles et en personne, jusqu’à trois fois par année, et contribuer à la conférence annuelle de CSN.
• Travailler avec le responsable d’équipe FOM afin de déterminer des stratégies pour aider les titulaires de licence à tirer le meilleur parti du système CSN.
• Travailler avec d’autres équipes de CSN pour mettre en œuvre les stratégies déterminées et/ou suggérer des ajouts ou des changements au système CSN.
• Résoudre les préoccupations des établissements et les problèmes hautement urgents provenant des équipes de l’entreprise CSN, en fournissant des directives claires en temps opportun.
• Faire remonter les problèmes complexes de gestion de cas au responsable d’équipe FOM lorsque nécessaire et aider le FTA dans la gestion des cas et l’audit des dossiers lorsque nécessaire.
• Élaborer et soutenir la formation des titulaires de licence.
• Élaborer du contenu et enregistrer des microformations.
• Rendre compte mensuellement de l’avancement et des activités au responsable d’équipe FOM, en fournissant des résumés sur les sujets suivants :
  • Les cas et éléments d’action datant de plus de 30 jours
  • Les difficultés à communiquer avec les établissements
  • Le rendement des KPI par rapport aux objectifs

Exigences

• Au moins 5 ans d’expérience en gestion dans le secteur de la réparation après collision.
• Des études postsecondaires ou une formation dans une école de métiers, axées sur les affaires ou un domaine lié à la réparation après collision, constituent un atout.
• Au moins 3 ans d’expérience en estimation avec les deux systèmes d’estimation utilisés dans l’industrie canadienne (Audatex & Mitchell).
• Au moins 3 ans d’expérience dans la recherche des procédures OEM applicables à l’estimation.
• Doit toujours détenir un permis de conduire valide.
• Bien que le poste soit à distance, des déplacements seront nécessaires pour rencontrer les établissements en Ontario, assister à des événements de l’industrie et participer à des réunions de formation.
• Les réunions en personne avec les titulaires de licence CSN devraient représenter 40%-50% du temps de l’employé, et 20 - 30 jours par année nécessiteront des nuitées à l’extérieur.
• La personne retenue devra travailler à partir de son bureau à domicile et avoir accès à un véhicule personnel (une allocation automobile sera fournie pour couvrir l’utilisation, l’entretien et l’assurance).

Avantages

• Salaire et programme de primes concurrentiels
• Ensemble d’avantages sociaux concurrentiel
• Possibilité de faire progresser, de développer et de gérer son parcours professionnel

Cette description de poste peut ne pas inclure toutes les tâches, responsabilités ou aspects du poste décrit et évoluera à mesure que CSN continuera de croître.

À mesure que CSN continuera de croître, d’autres possibilités de carrière pourraient s’offrir.

Les centres CSN Collision (« CSN ») n’acceptent pas les CV provenant d’agences de placement, de chasseurs de têtes ou de fournisseurs de recrutement qui ne sont pas liés à CSN par un contrat officiel. Les ententes avec les fournisseurs de recrutement sont limitées à des besoins d’embauche précis et ne comprennent pas cette offre ni les autres offres d’emploi publiées sur des sites Web. Tout CV ou autre renseignement reçu d’un fournisseur que CSN n’a pas autorisé à soumettre des CV pour cette offre ou ce site Web sera considéré comme non sollicité et ne sera pas pris en considération. CSN ne versera aucuns frais de recommandation, de placement ou autres pour la transmission de CV ou de renseignements non sollicités.