Gestionnaire des services automobiles

Opportunité d'emploi

Possibilité de salaire

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Localisation

Formulafordlincoln
Langley, BC, Canada

Lieu de travail

Sur place

Description de l'offre

Le poste

Dirigez les opérations de service automobile dans le Lower Mainland, en Colombie-Britannique, en misant sur le développement de l’équipe et la gestion du rendement pour obtenir des résultats mesurables.

Applewood Auto Group Ltd. recherche un gestionnaire de service expérimenté pour une concession automobile franchisée. La personne titulaire du poste dirige les conseillers au service, les techniciens et le personnel de soutien, tout en améliorant les revenus du service, la rentabilité, la productivité, le flux de travail et la fidélisation de la clientèle. Pour réussir, il faut de solides aptitudes en communication, en organisation, en résolution de problèmes et en gestion d’entreprise.

Mettez votre leadership automobile, votre rigueur opérationnelle et votre expertise en service à la clientèle au service des activités des concessions d’Applewood Auto Group dans le Lower Mainland.

Responsabilités

  • Encadrer et accompagner les conseillers au service, les techniciens et le personnel de soutien
  • Maximiser les revenus du service, la rentabilité, la productivité et la fidélisation de la clientèle
  • Superviser les opérations quotidiennes, le flux de travail, l’administration des garanties et les processus de la concession
  • Appliquer uniformément les politiques et les procédures dans les questions relatives aux relations avec les employés
  • Améliorer le rendement CSI et résoudre efficacement les préoccupations des clients

Exigences

  • Au moins trois ans d’expérience en gestion du service automobile dans des concessions franchisées
  • Réussite démontrée dans l’atteinte des objectifs financiers et opérationnels du service
  • Compréhension des indicateurs clés de performance (KPI) des concessions, des processus de garantie et de la productivité des techniciens
  • Capacité à résoudre les conflits et à favoriser l’engagement de l’équipe
  • Excellentes aptitudes en communication, en organisation et en résolution de problèmes
Formulafordlincoln

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Dirigez les opérations de service automobile dans le Lower Mainland et améliorez les revenus, la rentabilité, la productivité et la fidélisation.

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