Gestionnaire des ventes de voitures neuves

Visez l’excellence.

Brampton North Nissan est un concessionnaire reconnu à l’échelle mondiale et membre du club exclusif des lauréats des Nissan Global Awards. Nous sommes reconnus pour notre performance et notre engagement à créer une expérience client digne de confiance qui inspire la fidélité. Brampton North Nissan souhaite accueillir un gestionnaire des ventes de voitures neuves au sein de sa famille grandissante.

Le poste

Performance Auto Group est un groupe automobile de premier plan dont le but est de devenir le groupe automobile privilégié en favorisant des relations équitables et respectueuses qui ont une incidence positive sur notre équipe, nos clients, nos partenaires et nos communautés. Nos valeurs fondamentales sont les principes sur lesquels nous avons été fondés et qui nous guident aujourd’hui :

• Expérience exceptionnelle : Chaque client a droit à une expérience exceptionnelle
• Intégrité : Nous sommes honnêtes et transparents dans nos actions
• Diversité : L’inclusion de personnes, de marques et d’idées nous rend plus forts
• Innovation : Nous accueillons avec passion les possibilités d’amélioration nouvelle et continue
• Autonomisation : Nous encourageons et soutenons notre personnel à prendre des initiatives
• Redonner : Nous avons une incidence positive sur les communautés où nous vivons, travaillons et élevons nos familles

Performance Auto Group est une entreprise automobile de premier plan en Ontario qui compte plus de 2000 employés, 23 marques et 44 établissements à Brampton, Brantford, Bolton, Grimsby, Mississauga, Orangeville, St. Catharines, Huntsville et Toronto. Performance Auto Group comprend également AutoPlanet, la plus grande salle d’exposition intérieure de voitures d’occasion au Canada.

Ce processus de recrutement fait appel à l’intelligence artificielle et cette offre concerne un poste actuellement vacant.

Responsabilités

• Aider le directeur général des ventes et le directeur général à planifier et à prévoir les objectifs du service et à s’efforcer de les atteindre, ainsi qu’à élaborer et à mettre en œuvre les politiques et procédures nouvelles et existantes.
• Tenir des réunions mensuelles avec les employés du service pour discuter des activités et des problèmes d’intérêt commun.
• Atteindre les objectifs de vente dans des délais stricts.
• Accroître les revenus et la rentabilité du territoire de vente.
• Rendre compte régulièrement des objectifs de performance et des réalisations.
• Traiter toutes les plaintes des clients en temps opportun.
• Veiller à ce que le travail soit attribué au personnel des ventes de voitures d’occasion de manière efficace et équitable.
• Veiller à ce que le personnel soit suffisamment nombreux pour répondre à la demande prévue des clients.
• Aider à élaborer et à contrôler la performance du service à l’aide d’outils tels que le contrôle opérationnel quotidien, le contrôle de l’efficacité et de la productivité, les rapports de retours, les rapports de garantie, les sondages téléphoniques et les prévisions mensuelles.
• Aider au recouvrement des comptes clients en souffrance ou à paiement lent pour les ventes de véhicules.
• Soutenir les conseillers aux ventes de voitures d’occasion et stimuler un niveau élevé de performance au sein de l’équipe des ventes.
• Superviser les efforts des employés des ventes de voitures d’occasion afin d’améliorer l’image du concessionnaire et ses cotes de satisfaction de la clientèle.
• Assurer la fidélisation de la clientèle et la rentabilité en recrutant du personnel de vente qualifié.
• Établir et faire respecter les normes de connaissance des produits.
• Soutenir, encourager et motiver activement le personnel des ventes chaque jour afin de maintenir un moral élevé.
• Faire respecter toutes les règles et procédures (c.-à-d. soutenir leur application, y compris les mesures disciplinaires au besoin).
• Travailler en conformité stricte avec les exigences et règlements du Conseil ontarien de commerce des véhicules automobiles (COCVA/OMVIC).
• Travailler en conformité stricte avec les lois de la province de l’Ontario et du Canada, y compris, sans s’y limiter, la Loi de 2000 sur les normes d’emploi (ESA), la Loi sur les commerçants de véhicules automobiles (MVDA) et la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (AODA).
• Comprendre et respecter tous les règlements fédéraux, provinciaux et locaux qui touchent les activités de service, comme la Loi sur la santé et la sécurité au travail (OHSA), les règlements sur l’élimination des déchets, etc.
• Respecter toutes les politiques, normes et procédures de l’entreprise.
• Effectuer d’autres tâches à la demande de la direction.

Exigences

• Diplôme ou grade postsecondaire en administration des affaires.
• Expérience dans la vente au détail de véhicules automobiles.
• 3-5 ans d’expérience en gestion dans l’industrie automobile.
• Certification OMVIC obligatoire.
• Expérience avec un système CRM de concessionnaire obligatoire.
• Permis de conduire valide de l’Ontario et bon dossier de conduite requis.
• Capacité à soutenir les buts et objectifs de l’organisation.
• Excellentes compétences interpersonnelles et en renforcement d’équipe.
• Aptitude à communiquer efficacement à l’oral, à l’écoute et à l’écrit.
• Souci du détail et capacité à maintenir un haut niveau de précision.
• Sens exceptionnel du service à la clientèle.
• Excellentes compétences en gestion du temps, capacité à effectuer plusieurs tâches et à bien travailler sous pression.
• Capacité à gérer le stress et à travailler avec des échéances serrées.
• Grande autonomie et sens de l’initiative.
• Autonomie et capacité à travailler avec un minimum de supervision.
• Disposition à faire preuve de flexibilité concernant les horaires de travail.

Avantages

• Excellent soutien et accompagnement de la direction
• Possibilités offertes par notre programme interne de mobilité professionnelle
• Accès à une assurance maladie, dentaire et soins de la vue
• Assurance invalidité, maladies graves et vie pour faire face aux imprévus
• Notre programme d’aide aux employés (PAE) pour le bien-être de vous et de votre famille
• Rabais sur les véhicules, le service et les pièces pour vous et votre famille
• Rabais chez des détaillants et fournisseurs de services partout au pays
• Événements gratuits et divertissants pour les employés
• Avions-nous mentionné que nous aimons redonner à nos communautés ?!

Type d’emploi : Temps plein - permanent

Rémunération (rémunération annuelle prévue) : 100 000 $ - 150 000 $ par année (salaire de base plus primes mensuelles liées à la performance). Cette fourchette comprend un salaire de base fixe et l’admissibilité à des primes mensuelles liées aux résultats individuels et/ou à la performance du service, qui peuvent être influencés par les volumes d’affaires. Le montant réel des primes varie selon la performance.