Gestionnaire du département de service automobile

Opportunité d'emploi

Possibilité de salaire

Postulez à vos conditions

Localisation

Harvey & Company Ltd - Corner Brook
Bishop's Falls, NL, Canada

Lieu de travail

Sur place

Description de l'offre

Le poste

Dirigez le département de service de Harvey and Company à Corner Brook en assurant la gestion financière, l’expérience client et la supervision des opérations dans les bureaux et l’atelier.

Le ou la gestionnaire de service est responsable de la stratégie du département, du personnel, de la gestion des escalades des clients, des résultats financiers et de la responsabilité globale. Ce poste établit les priorités, les ressources et les processus nécessaires à des réparations effectuées en temps opportun et de grande qualité. Il coordonne le leadership du service, gère les mesures de rendement et soutient les objectifs du concessionnaire.

Mettez vos compétences en leadership du service, en responsabilité financière, en résolution des problèmes des clients et en planification opérationnelle au service de Harvey and Company à Corner Brook.

Responsabilités

  • Définir les objectifs, les normes, les priorités et les attentes de rendement du département
  • Gérer les budgets, les ventes de main-d’œuvre, la rentabilité, les dépenses et la productivité
  • Résoudre les plaintes escaladées et les préoccupations liées au service à la clientèle
  • Superviser la planification, le flux de travail, la capacité, l’administration des garanties et la qualité des réparations
  • Recruter, développer et fidéliser des employés de service qualifiés

Exigences

  • Expérience progressive dans les opérations de service automobile, de camions lourds ou dans un domaine connexe
  • Expérience antérieure en gestion de service ou dans un rôle comparable de leadership de département
  • Compréhension de la rentabilité, des processus de réparation, de la capacité et de l’administration des garanties
  • Capacité à interpréter des rapports financiers et des mesures de rendement opérationnel
  • Maîtrise des systèmes de gestion de concessionnaire et des outils de production de rapports

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Harvey & Company Ltd - Corner Brook

Harvey & Company Ltd - Corner Brook

Dirigez le département de service de Harvey and Company à Corner Brook, avec des responsabilités financières, opérationnelles et liées à l’expérience client.

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