Gestionnaire du département de service automobile

Opportunité d'emploi

Possibilité de salaire

Postulez à vos conditions

Localisation

Harvey & Company Ltd - Corner Brook
Corner Brook, NL, Canada

Lieu de travail

Sur place

Description de l'offre

Dirigez le département de service de Harvey and Company à Corner Brook en assurant la gestion financière, l’expérience client et la supervision des opérations dans les environnements de bureau et d’atelier.

Le ou la gestionnaire du service est responsable de la stratégie du département, du personnel, de la gestion des escalades clients, des résultats financiers et de la reddition de comptes globale. Ce poste établit les priorités, les ressources et les processus nécessaires pour effectuer des réparations ponctuelles et de haute qualité. Il coordonne la direction du service, gère les mesures de performance et soutient les objectifs du concessionnaire.

Mettez vos compétences en direction du service, en responsabilité financière, en résolution des préoccupations des clients et en planification opérationnelle au service de Harvey and Company à Corner Brook.

Responsabilités

  • Établir les objectifs, les normes, les priorités et les attentes de performance du département
  • Gérer les budgets, les ventes de main-d’œuvre, la rentabilité, les dépenses et la productivité
  • Résoudre les plaintes escaladées et les préoccupations liées au service à la clientèle
  • Superviser la planification, le flux de travail, la capacité, l’administration des garanties et la qualité des réparations
  • Recruter, former et fidéliser des employés qualifiés du service

Exigences

  • Expérience progressive dans les opérations de service automobile, de camions lourds ou dans des activités connexes
  • Expérience antérieure en gestion de service ou en direction comparable d’un département
  • Compréhension de la rentabilité, des processus de réparation, de la capacité et de l’administration des garanties
  • Capacité à interpréter les rapports financiers et les mesures de performance opérationnelle
  • Maîtrise des systèmes de gestion de concessionnaires et des outils de production de rapports

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Harvey & Company Ltd - Corner Brook

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Dirigez le département de service de Harvey and Company à Corner Brook en assurant la gestion financière, l’expérience client et la supervision des opérations.

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