Gestionnaire du service après-vente en concession
Possibilité de salaire
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Localisation
Lieu de travail
Description de l'offre
Le poste
Un rôle de leadership conçu pour une personne capable de diriger un atelier, de faire progresser une équipe et d’offrir une expérience de service dont les clients se souviennent.
Ce poste s’adresse à un gestionnaire du service après-vente chevronné qui s’épanouit dans un environnement de concession automobile au rythme soutenu, comprend le fonctionnement d’un atelier très occupé et sait concilier la satisfaction de la clientèle, l’efficacité des techniciens et la rentabilité du département. La concession de Cambridge, en Ontario, recherche un gestionnaire solide, capable de prendre les devants et de bâtir un département de service qui fonctionne avec précision et fierté.
Responsabilités
- Diriger l’ensemble des opérations quotidiennes du département de service afin d’assurer un flux de travail fluide et une expérience client exceptionnelle.
- Diriger les conseillers, les techniciens, le personnel de répartition et le personnel de soutien en établissant des attentes claires et en assurant la responsabilisation.
- Surveiller et améliorer les indicateurs clés, notamment le CSI, l’efficacité des techniciens, l’ELR et la productivité de l’atelier.
- Gérer les communications avec la clientèle, la résolution des conflits et les stratégies de fidélisation qui favorisent la loyauté à long terme.
- Coordonner les activités avec les départements des pièces, des ventes et de la gestion afin d’assurer des opérations fluides entre les départements.
- Superviser les processus de garantie, la conformité aux exigences des OEM et la documentation appropriée.
- Recruter, former, encadrer et gérer le rendement de tout le personnel de service.
- Mettre en œuvre des processus qui améliorent la rapidité, la précision et la rentabilité.
Exigences
- Expérience éprouvée comme gestionnaire du service après-vente, assistant gestionnaire du service après-vente ou conseiller au service dans une concession automobile.
- Forte présence en leadership et capacité à motiver, encadrer et responsabiliser une équipe.
- Compréhension approfondie des opérations de service en concession, des KPI et de l’optimisation des flux de travail.
- Excellentes compétences en communication et en gestion de la clientèle, particulièrement dans les situations de forte pression.
- Expérience avec des systèmes DMS de concession tels que CDK, Reynolds, Dealertrack ou des systèmes similaires.
- État d’esprit axé sur l’excellence opérationnelle, la satisfaction de la clientèle et l’amélioration continue.
Avantages
- Une concession respectée, bénéficiant d’un fort soutien de la propriété et d’une clientèle fidèle.
- Une rémunération concurrentielle correspondant à celle de gestionnaires du service après-vente expérimentés.
- Un environnement stable disposant des ressources nécessaires pour diriger un département hautement performant.
- Des possibilités de perfectionnement professionnel et d’avancement à long terme.
- Un poste de leadership où vos décisions ont une incidence directe sur la réussite de la concession.
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CarGuys Inc.
Dirigez les opérations du service après-vente d’une concession à Cambridge, en Ontario, en supervisant l’équipe, la clientèle, les indicateurs et les processus.
Les offres d'emploi sont ouvertes à tous, sans discrimination et dans le respect de l'égalité des sexes.
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Emploi : gestionnaire du service après-vente en concession dans le secteur :sector à Cambridge
Tout savoir sur ce poste de gestionnaire du service après-vente en concession à Cambridge
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À propos de l’offre actuelle chez CarGuys Inc.
Ce poste de gestionnaire du service après-vente en concession fait partie du département :en_department :sector à Cambridge.
L’employeur CarGuys Inc. recherche un(e) candidat(e) possédant les compétences pertinentes dans le secteur :sector et souhaitant évoluer dans un environnement de travail dynamique.
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Foire aux questions sur le poste de gestionnaire du service après-vente en concession à Cambridge
Quel est le salaire typique d’un(e) gestionnaire du service après-vente en concession à Cambridge ?
Le salaire pour un poste de gestionnaire du service après-vente en concession à Cambridge dépend de l’expérience, du type d’entreprise et du secteur :sector.
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Quelles compétences sont généralement recherchées pour un poste de gestionnaire du service après-vente en concession?
Les employeurs recherchent généralement :
- une bonne connaissance du secteur :sector
- des aptitudes en communication et service client
- autonomie, organisation et professionnalisme
- une expérience pertinente dans le département :department
Comment augmenter mes chances d’obtenir un poste de gestionnaire du service après-vente en concession à Cambridge ?
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Les responsabilités associées à un poste de gestionnaire du service après-vente en concession varient-elles selon l’employeur ?
Oui. Selon l’entreprise, les responsabilités du poste de gestionnaire du service après-vente en concession peuvent inclure l’accueil client, le soutien technique, la coordination interne ou d’autres tâches liées au département :department.
Comment postuler à ce poste de gestionnaire du service après-vente en concession à Cambridge ?
Cliquez sur le bouton Postuler et soumettez votre candidature directement à CarGuys Inc..
Vous pouvez également envoyer une contre-offre en précisant vos conditions d’emploi.
Quels employeurs recrutent des gestionnaire du service après-vente en concession à Cambridge ?
Plusieurs entreprises du secteur :sector, dont CarGuys Inc., recrutent régulièrement des candidats pour le poste de gestionnaire du service après-vente en concession.
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