Gestionnaire du succès des concessionnaires

Nous avons pour mission de réinventer la façon dont les gens achètent, vendent et possèdent des voitures. Ça vous tente ?

Clutch est le plus grand détaillant canadien en ligne de voitures d'occasion, offrant une expérience d'achat sans tracas aux conducteurs partout. Les clients peuvent parcourir des centaines de voitures de chez eux, se faire livrer la bonne voiture à domicile et profiter de notre garantie de remboursement de 10 jours… et ce n’est que le début.

Nommée cinq années de suite dans la liste des entreprises à la croissance la plus rapide au Canada du Globe & Mail et également reconnue dans les classements Deloitte Technology Fast 50™ et Fast 500™, nous cherchons à agrandir notre équipe avec des personnes curieuses, travailleuses et motivées.

Basée à Toronto, Clutch a été fondée en 2017 et dessert actuellement l’Ontario, le Nouveau-Brunswick, la Nouvelle-Écosse, la Colombie-Britannique et l’Île-du-Prince-Édouard. Clutch est soutenue par plusieurs investisseurs de premier plan, incluant D1 Capital, Canaan, Real Ventures, BrandProject et Upper90.

Le poste

Nous recherchons un Gestionnaire du succès des concessionnaires motivé et axé sur les relations pour soutenir et développer le portefeuille de ventes en gros de Clutch. Dans ce rôle, vous posséderez un portefeuille de comptes et serez responsable de bâtir de solides relations clients, générer des ventes répétées et étendre votre portefeuille par l’acquisition de nouveaux comptes.

Vous jouerez un rôle clé dans la croissance des revenus en comprenant les activités de vos clients, en identifiant des opportunités et en exécutant une démarche cohérente à travers plusieurs canaux.

Responsabilités

• Posséder la performance et la croissance de votre portefeuille de comptes en gros – construire des relations solides et les utiliser activement pour augmenter les ventes, l’activité des offres et maximiser la valeur des comptes
• Identifier et intégrer de nouveaux comptes concessionnaires - élargir votre portefeuille en identifiant, prospectant et convertissant de nouvelles opportunités d’affaires
• Stimuler l’activité des comptes et la participation aux enchères (Eblock, Openlane, etc.) dans votre portefeuille en générant activement la demande, sécurisant les offres automatiques et augmentant l’activité des offres
• Engager les comptes dans des conversations orientées ventes – discuter de l’inventaire spécifique, adapter les véhicules aux besoins des comptes et promouvoir activement les offres et offres automatiques
• Exécuter le cycle complet d’enchères – créer la demande avant les enchères, stimuler la participation des comptes pendant les enchères pour augmenter l’activité des offres, et faire un suivi après enchère pour recueillir des commentaires et maintenir l’élan
• Maintenir une couverture régulière du portefeuille – gérer activement vos comptes, prioriser vos démarches selon les opportunités, réengager les concessionnaires inactifs et assurer un contact régulier avec vos comptes
• Opérer avec rapidité et urgence – traiter les problèmes des concessionnaires, y compris les arbitrages et les préoccupations post-vente, tout en maintenant l’activité et les ventes
• Maintenir une activité quotidienne élevée de prospection – connecter régulièrement avec les comptes pour atteindre les KPI définis et améliorer la performance du portefeuille
• Suivre la performance et l’activité – utiliser des outils comme HubSpot pour gérer votre pipeline, documenter l’activité et surveiller les résultats

Exigences

• Solides compétences en ventes et en création de relations, avec un historique de résultats mesurables
• À l’aise dans un environnement rapide, sous pression, et axé sur les KPI avec attentes claires et responsabilisation
• Très motivé, guidé par les objectifs, KPI, et activité quotidienne – capable de maintenir une démarche constante sur un large portefeuille
• Communicateur efficace en conversations orientées ventes – capable de discuter de l’inventaire, gérer les objections et stimuler les offres et offres automatiques
• Capable d’agir rapidement et avec urgence – répondre promptement aux besoins des comptes, résoudre les problèmes, et naviguer entre support client et ventes
• Organisé et méticuleux – gérer un volume élevé de comptes, suivre l’activité, et assurer un suivi régulier
• Attitude positive, coachable avec volonté d’apprendre, de s’adapter rapidement et de recevoir des retours
• Autonome, prenant la responsabilité de sa performance et assurant un suivi constant
• Un permis OMVIC valide est requis, ou vous devez être prêt à l’obtenir dans le premier mois d’emploi
• Doit être à l’aise avec un travail 100% sur site à notre établissement de Mississauga

Il serait un plus de posséder :

• Expérience des systèmes de gestion de concessionnaires ou des places de marchés en gros
• Connaissance des processus d’enchères de véhicules

Avantages

• Autonomie et responsabilisation – opportunité de créer votre propre processus et d’influencer tous les niveaux de l’entreprise
• Aider à façonner l’avenir de l’achat et la vente de voitures au Canada en dirigeant une partie essentielle de notre expérience client
• Nous sommes dédiés à attirer et retenir les meilleurs talents avec des offres de compensation concurrentielles

Type d'emploi et Salaire

• Poste permanent à temps plein
• Salaire : rémunération totale cible (basée sur salaire de base et incitatif) entre 96 000 $ et 106 000 $

Détails des avantages

• Plans d’avantages sociaux complets incluant soins de santé, soins dentaires, soins de la vue, prescriptions, assurance vie et couverture des personnes à charge; début dès le premier jour (pour postes permanents à temps plein)

Les décisions salariales reflètent des critères objectifs : compétences, performance, analyses de marché, responsabilités et conditions de travail.