Gestionnaire principal, services d’assurance qualité

Chez ATB, nous existons pour permettre à nos clients, aux membres de notre équipe et à nos communautés de réaliser leurs possibilités. Notre raison d’être est plus qu’une aspiration. C’est un engagement concret que nous vivons chaque jour par nos valeurs (ce que nous appelons l’ATB ID).

La vie chez ATB, c’est plus que le travail. En fait, nous sommes régulièrement reconnus comme l’un des meilleurs employeurs au Canada grâce à notre culture axée sur l’attention et le rendement élevé, soutenue par les trois engagements que nous prenons envers les membres de notre équipe :

• L’impact en action : Peu importe votre poste dans l’organisation, vous êtes habilité à avoir un impact dans la vie de nos clients et de nos communautés.
• Prospérer ensemble : Nous voulons que vous — la personne unique et authentique que vous êtes — vous sentiez en sécurité et célébré au travail. Nous poursuivons nos efforts pour bâtir les programmes les plus flexibles et inclusifs.
• Prêts pour demain : Nous voulons favoriser votre réussite grâce à un travail intéressant et stimulant, au soutien du rendement, ainsi qu’à l’apprentissage et au développement.

Le leadership fait partie de notre ADN chez ATB, et témoigne de notre engagement à développer des leaders de calibre mondial qui peuvent véritablement s’épanouir. Notre modèle Leader DNA établit la norme quant à la façon dont nous dirigeons les personnes, favorisons le rendement de l’entreprise et façonnons un avenir dynamique. C’est un endroit pour les personnes guidées par un objectif et prêtes à exercer chaque jour un leadership ayant un impact.

Le poste

Ce poste est offert selon une formule de travail hybride. En moyenne, cela signifie 1 jour sur place par semaine. Veuillez noter que cette formule peut changer en fonction des priorités opérationnelles.

À titre de prochain ou prochaine gestionnaire principal(e), services d’assurance qualité chez ATB, vous aurez l’occasion unique de diriger, gérer et encadrer l’équipe Salesforce QA Services afin d’offrir des expériences de calibre mondial aux membres de notre équipe et à nos clients au moyen de méthodes de livraison Agile.

Nous sommes engagés dans un parcours à long terme visant à mettre en œuvre un CRM de calibre mondial pour ATB dans toute l’entreprise. Ce poste joue un rôle clé pour veiller à ce que nous construisions une solution répondant à des normes élevées.

Dans ce rôle, vous définirez et dirigerez les stratégies d’assurance qualité nécessaires pour garantir des normes élevées. Pendant que nous configurons et personnalisons Salesforce, migrons des données de systèmes CRM existants et intégrons de nouvelles solutions, vous soutiendrez une exécution efficace. Vous collaborerez avec des équipes d’ATB pour leur permettre de créer, lancer et maintenir des applications de premier ordre, tout en évaluant et en améliorant constamment le rendement de la livraison.

Responsabilités

• Élaborer une stratégie complète d’assurance qualité pour toutes les plateformes Salesforce, en intégrant les perspectives de l’architecture, de l’infrastructure infonuagique, de la sécurité, de la gouvernance des données, des équipes de développement, des responsables QA et des experts en la matière, afin de l’harmoniser avec la vision stratégique d’ATB et de soutenir des solutions de livraison continue.
• Diriger la stratégie, la création et l’expansion de suites complètes de tests de régression automatisés couvrant les applications Salesforce et les points d’intégration.
• Faire preuve d’un solide leadership en matière de mise en place de processus en coordonnant, définissant et établissant de nouveaux processus de livraison ou en les réorientant, notamment en harmonisant les écosystèmes Salesforce avec le moteur de livraison de l’équipe principale.
• Relier les missions et les visions de l’équipe aux objectifs généraux de Client Experience & Technology et à l’histoire plus vaste d’ATB.
• Promouvoir le cycle de vie du développement logiciel (SDLC) et les processus de livraison continue d’ATB, en veillant au respect des processus par l’équipe, particulièrement en assurance qualité et en automatisation.
• Chercher activement à résoudre les obstacles aux jalons ciblés en signalant les risques et en collaborant avec les responsables d’initiatives.
• Contribuer à dégager des décisions fondées sur les données et une orientation stratégique pour aider à atteindre les jalons.
• Gérer et superviser l’équipe de responsables QA et de spécialistes, et prendre en charge et attribuer les tâches requises pour le projet de l’équipe d’ingénierie composée d’architectes et de concepteurs de solutions.
• Repérer et résoudre les risques associés à l’atteinte des jalons.
• Veiller à ce que les changements apportés aux jalons établis ou les difficultés susceptibles d’influer sur la date d’achèvement du projet soient communiqués adéquatement.
• Diriger les travaux d’estimation et de prévision; gérer en fonction d’un budget.
• Faire évoluer nos pratiques d’assurance qualité afin d’apporter des améliorations significatives et mesurables. Établir des mesures pour évaluer les progrès de l’équipe.
• Agir comme conseiller ou conseillère de confiance auprès des parties prenantes afin d’accomplir le travail souhaité de manière à améliorer l’efficacité opérationnelle et technique du portefeuille d’applications et à réduire au minimum ses coûts de soutien continus.
• Comprendre les responsabilités générales de l’équipe et encadrer ses membres pour améliorer les pratiques agiles et atteindre les résultats attendus.
• Faire progresser les connaissances, les compétences, le rendement et le développement des subordonnés directs.
• Veiller au maintien des compétences appropriées au sein du personnel, en collaboration avec l’équipe de direction directe.
• Faire progresser ses connaissances et ses compétences personnelles et rechercher activement des occasions d’apprentissage.

Exigences

• Un baccalauréat en informatique / génie logiciel ou une formation / expérience équivalente sera considéré.
• 3+ années d’expérience en gestion d’équipes de livraison et de maintenance TI.
• Une compréhension approfondie de l’assurance qualité et de l’automatisation pour la configuration et le développement de plateformes, ainsi qu’un intérêt marqué pour ces domaines.
• Expérience éprouvée dans la définition de stratégies de qualité à l’échelle de l’entreprise et la promotion de l’adoption de cadres de tests automatisés et de contrôles de qualité CI/CD dans des environnements Salesforce.
• Comprendre les pratiques exemplaires en matière de codage et de sécurité liées à l’assurance qualité, à l’automatisation, au développement logiciel et au soutien opérationnel.
• Compréhension approfondie des techniques et méthodologies de livraison logicielle.
• Compréhension du développement piloté par les tests et des outils et cadres d’automatisation des tests.
• Expérience du développement et du déploiement de logiciels infonuagiques; une expérience de Salesforce est fortement souhaitée.
• Expérience de la configuration et de l’automatisation de pipelines CI/CD (p. ex. Gitlab, Github, Copado, etc.).
• Expérience des processus de développement Agile utilisant scrum/kanban et suivant une feuille de route produit définie avec une équipe produit dédiée.
• Expérience de la mise en œuvre des exigences les plus récentes en matière de sécurité et de conformité dans des produits numériques.
• Expérience au sein d’équipes qui mettent en œuvre des plateformes d’entreprise ou à la tête de telles équipes; Salesforce est fortement souhaité.
• Familiarité avec des environnements mult plateformes, mult fournisseurs et faisant appel à plusieurs technologies.
• Solides compétences analytiques et de pensée critique permettant de reconnaître et de comprendre les enjeux complexes, les politiques, les exigences réglementaires et les renseignements sectoriels qui ont une incidence sur l’environnement d’ATB.
• Approche curieuse et inquisitive de l’apprentissage et de la résolution de problèmes.
• Capacité à s’adapter aux nouvelles responsabilités qui lui sont confiées.