Réceptionniste du service automobile

Opportunité d'emploi

Possibilité de salaire

Postulez à vos conditions

Localisation

Mercedes-Benz Langley
Walnut Grove, BC, Canada

Lieu de travail

Sur place

Description de l'offre

Le poste

Vous cherchez une excellente occasion de travailler au sein du plus grand groupe automobile du Canada? Joignez-vous à la famille dès aujourd’hui; le style de vie Dilawri vous attend! La vie chez Dilawri est pleine d’enthousiasme, avec un aperçu de la route à venir. Mercedes-Benz Langley cherche actuellement à pourvoir un poste de réceptionniste du service.

La fonction principale de la réceptionniste ou du réceptionniste du service est d’accueillir les visiteurs qui se présentent sans rendez-vous et de répondre aux appels entrants de la concession, puis de les diriger adéquatement vers les départements des pièces et du service.

Dilawri Group of Companies est le plus grand groupe automobile du Canada, avec plus de 75 concessionnaires franchisés représentant plus de 35 marques automobiles au Québec, en Ontario, en Saskatchewan, en Alberta, en Colombie-Britannique et à Washington DC. Propriété privée de la famille Dilawri et exploitée par celle-ci depuis 1985, l’entreprise continue d’étendre sa présence au Canada, en s’appuyant sur son histoire dans l’industrie automobile. Avec plus de 4 000 employés, Dilawri Group of Companies offre des produits et un service à la clientèle dans chaque concession.

Dilawri Group of Companies est un chef de file de l’industrie automobile et des communautés qu’elle dessert. La Fondation Dilawri a été créée en 2002 et a versé des dizaines de millions de dollars partout au Canada pour soutenir diverses causes caritatives.

Visitez le site Web de l’entreprise pour en savoir plus sur celle-ci et découvrir les raisons d’y travailler.

Nous remercions tous les candidats à l’avance, mais seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées. Merci de votre intérêt.

Responsabilités

  • Accueillir les clients à leur arrivée à la concession.
  • Répondre rapidement à tous les appels entrants et diriger chaque appel vers la personne appropriée.
  • Répondre aux demandes générales des appelants.
  • Communiquer avec tous les appelants de manière amicale, efficace et professionnelle, et tenter de réduire au minimum le temps d’attente en ligne.
  • Transmettre les messages à la bonne personne dans les meilleurs délais.
  • Informer le service d’entretien de la compagnie de téléphone de tout dysfonctionnement du standard téléphonique.
  • Encaisser les paiements des clients et émettre des reçus pour les biens et services.
  • Préparer les factures et consigner les montants reçus.
  • Effectuer des remboursements en espèces ou remettre des notes de crédit aux clients pour les biens retournés, avec l’autorisation du gestionnaire.
  • Consigner et équilibrer les totaux indiqués sur les rubans de caisse ou les dossiers informatiques; s’assurer que les montants des factures correspondent aux modes de paiement; vérifier l’argent comptant en caisse par rapport au fonds de caisse.
  • Traiter les plaintes des clients avec intégrité et assurance et, au besoin, diriger les clients vers un conseiller au service ou une autre personne appropriée.
  • Utiliser les terminaux de paiement par carte de crédit; vérifier les soldes à la fin de la journée et aviser immédiatement le gestionnaire de tout manque d’argent.
  • Suivre les procédures de fermeture et effectuer le rapprochement final à la fin du quart de travail.
  • Veiller à ce que l’espace de travail soit propre et bien rangé et adopter une approche informée et professionnelle avec tous les clients.
  • Effectuer des tâches de bureau, comme organiser les services de messagerie et relire des documents, et aider les autres services administratifs au besoin.
  • Participer à toutes les réunions du département.
  • Respecter toutes les politiques, directives et procédures de l’entreprise et du fabricant.
  • Effectuer toute autre tâche requise.

Avantages

Avantages du style de vie Dilawri :

  • Mentorat direct de la part de chefs de file de l’industrie automobile
  • Rabais pour les employés sur l’achat et la location de véhicules
  • Rabais pour les employés sur le service et les pièces
  • Rémunération concurrentielle
  • Offres exclusives Dilawri
  • Une véritable culture familiale

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Mercedes-Benz Langley

Mercedes-Benz Langley

Mercedes-Benz Langley recrute une personne à la réception du service pour accueillir les clients, diriger les appels, encaisser les paiements et effectuer des tâches de bureau.

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