Représentant du service à la clientèle automobile

Opportunité d'emploi

Possibilité de salaire

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Localisation

Fix Network World
Ottawa, ON, Canada

Lieu de travail

Sur place

Description de l'offre

Le poste

Offrez un service à la clientèle légendaire chez Fix Network en gérant l’accueil et la livraison des véhicules ainsi que les communications avec les clients dans le cadre des activités de réparation. Aidez les clients en personne et par les canaux numériques.

À titre de représentant du service à la clientèle, vous serez ambassadeur de marque pour les marques de réparation locales détenues par Fix Network. Vous travaillerez avec les ateliers, le personnel d’assurance et le personnel de location, tout en vendant des services et en traitant des transactions. Le poste met l’accent sur la communication, la résolution de problèmes, le travail d’équipe et la responsabilisation tout au long du processus de réparation.

Mettez vos compétences en service à la clientèle automobile, en communication et en traitement des transactions au service de l’expérience de réparation automobile de Fix Network.

Responsabilités

  • Examiner les véhicules et consigner les dommages liés et non liés
  • Photographier les dommages aux véhicules et leur état général
  • Expliquer les processus de réparation, les services et les programmes disponibles
  • Fixer des rendez-vous et préparer les documents d’accueil et de livraison
  • Inspecter les réparations, traiter les paiements et confirmer la satisfaction des clients

Exigences

  • Diplôme d’études secondaires ou GED requis
  • Deux à quatre ans d’expérience en service à la clientèle
  • Permis de conduire valide et excellent dossier de conduite
  • Solides compétences en service à la clientèle et en dépannage
  • Expérience en atelier de carrosserie, en administration, en saisie de données ou avec Mitchell souhaitée

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Gérez l’accueil et la livraison des véhicules ainsi que les communications avec les clients, en personne et par les canaux numériques.

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