Responsable du contrôle automobile et des finances

Le poste

Chez CAA Club Group, nous sommes passionnés par la sécurité de nos Membres, que ce soit sur la route, à la maison ou à l’étranger. À titre d’organisation de confiance fondée sur ses Membres, nous fournissons des produits et services essentiels à leur sécurité et à leur tranquillité d’esprit. Avec plus de 2.6 million de Membres en Ontario et au Manitoba, nous défendons des enjeux comme la sécurité routière et les infrastructures, l’environnement, la mobilité des personnes âgées et la protection des consommateurs. Les Associés partagent leurs réussites, font avancer le changement et se soutiennent mutuellement tout en cultivant un excellent environnement de travail afin d’offrir ce qui est le mieux pour nos Membres. CAA SCO Systems & Services Inc. est membre du groupe de sociétés CAA Club Group.

Chez CAA Club Group, nous sommes passionnés par la sécurité de nos Membres, que ce soit sur la route, à la maison ou à l’étranger. À titre d’organisation de confiance fondée sur ses Membres, nous fournissons des produits et services essentiels à leur sécurité et à leur tranquillité d’esprit. Avec plus de 2.6 million de Membres en Ontario et au Manitoba, nous défendons des enjeux comme la sécurité routière et les infrastructures, l’environnement, la mobilité des personnes âgées et la protection des consommateurs. Les Associés partagent leurs réussites, font avancer le changement et se soutiennent mutuellement tout en cultivant un excellent environnement de travail afin d’offrir ce qui est le mieux pour nos Membres. CAA SCO Systems & Services Inc. est membre du groupe de sociétés CAA Club Group.

Êtes-vous prêt à rejoindre une culture primée et axée sur une raison d’être? Bienvenue au groupe de sociétés CAA Club Group (CCG), où la raison d’être mène à la passion!

Chez CCG, nous nous engageons à offrir une expérience exceptionnelle aux Associés.

Ce poste à domicile commence par une formation rémunérée :

• Le premier jour est une séance virtuelle planifiée pour vérifier que votre équipement est configuré et fonctionne correctement.
• Le deuxième jour est une journée complète de formation sur place, en personne, dans le cadre d’un cours d’orientation à notre siège social de CAA. Si vous êtes situé dans le SCO, notre siège social se trouve au 60 Commerce Valley Dr. E. Thornhill. Si vous êtes situé au Manitoba, le lieu est le 870 Empress St. Winnipeg.
• Le troisième jour de formation commence un programme de deux semaines de cours virtuels de 9:00am à 5:00pm EST, du lundi au vendredi. Vous devez être disponible pour assister à toutes les séances de formation prévues; les congés ne sont pas possibles pendant la période de formation.

Heures : Doit être disponible pour travailler le quart de l’après-midi, les fins de semaine et les jours fériés. Il s’agit d’un poste à domicile.

Veuillez noter que la fourchette salariale ne comprend pas la rémunération totale. La fourchette salariale prévue pour ce poste sera influencée par des facteurs tels que les compétences et l’expérience de la personne retenue, son lieu de travail, ainsi que la branche d’activité, la portée et le niveau du poste.

Veuillez noter que nous pouvons utiliser des outils d’IA pour nous aider dans le processus de recrutement.

Responsabilités

• La sécurité de nos membres est primordiale.
• Attribuer, surveiller et traiter les demandes entrantes de remorquage, de service de batterie et de service léger.
• Attribuer et acheminer manuellement tous les appels de service de remorquage et de service léger au sous-traitant disponible le plus proche, tout en veillant aux ETA et à la rentabilité pour le club et le sous-traitant.
• Veiller à ce que les appels qui doivent être redirigés le soient dans les délais impartis et à ce que nos normes soient respectées.
• Veiller à l’intégrité et à l’atteinte des normes de service convenues.
• Attribuer les appels aux sous-traitants du territoire et des zones rurales et en surveiller l’avancement.
• Effacer du système les appels répartis.

Exigences

• Excellente connaissance des routes et autoroutes de l’Ontario.
• Expérience en service à la clientèle.
• Une expérience préalable en répartition constitue un atout.
• Formation officielle en répartition dispensée par un établissement de formation accrédité, de préférence.
• Connaissance approfondie de la géographie locale et nord-américaine.
• Excellentes aptitudes en communication.
• Aptitudes démontrées en résolution de problèmes.
• Solides aptitudes à la prise de décision.
• Capacité éprouvée à effectuer plusieurs tâches à la fois.
• Grand sens de l’urgence.
• Capacité à travailler de manière autonome et à demander conseil au besoin.

Avantages

• Harmonie entre vie professionnelle et vie personnelle grâce à l’accès à un programme de mieux-être holistique primé.
• Apprentissage continu grâce à notre vaste programme de formation interne et à notre programme de remboursement des frais d’études.
• Récompenses, incitatifs de voyage et rabais sur les produits et services.
• Programmes de rémunération au rendement et de reconnaissance de premier ordre.
• Avantages sociaux concurrentiels comprenant un régime à cotisations déterminées, un compte de dépenses personnelles et bien plus encore.
• Rejoignez notre équipe en pleine croissance où chacun a sa place!