Spécialiste à distance de l’accueil de la clientèle automobile
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Localisation
Lieu de travail
Description de l'offre
Le poste
Soutenez à distance les clients de produits de protection automobile en Colombie-Britannique et en Alberta grâce à une communication empathique et à la résolution des problèmes dès le premier contact. Guidez clairement chaque demande.
YWT Dealer Services recherche une personne spécialiste de l’accueil de la clientèle, qui relèvera de la personne responsable de l’accueil de la clientèle. Basé à Calgary, en Alberta, le poste consiste à traiter les demandes de renseignements, les annulations, les transferts et les processus réglementaires par téléphone, courriel et système de billetterie. Le travail exige de l’expérience en service à la clientèle, une connaissance des concessionnaires automobiles, une maîtrise de Microsoft 365 et de solides compétences en résolution de conflits. Après la formation en personne, des réunions occasionnelles demeurent possibles.
Mettez vos connaissances du secteur automobile, votre empathie envers la clientèle et votre gestion organisée des dossiers au service de YWT Dealer Services dans chaque interaction avec la clientèle.
Responsabilités
- Répondre aux demandes de la clientèle par téléphone, courriel et système de billetterie
- Résoudre entièrement les préoccupations et communiquer les échéanciers, les prochaines étapes et les résultats
- Expliquer les programmes de protection, les annulations, les transferts et les exigences réglementaires
- Consigner les interactions et atteindre les indicateurs clés de performance (KPI) en matière de délai de réponse, de résolution et de satisfaction
- Signaler les problèmes récurrents afin d’améliorer les FAQ, les processus et les ressources de connaissances
Exigences
- Au moins deux ans d’expérience pertinente en service à la clientèle
- Compétences en communication claire, professionnelle et empathique, ainsi qu’en résolution de conflits
- Compréhension des ventes, du service, du financement et de la fidélisation dans les concessionnaires automobiles
- Excellente maîtrise de Microsoft 365; l’expérience d’un système CRM est un atout
- Résidence en Colombie-Britannique ou en Alberta et disponibilité pour la formation requise
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YWT Dealer Services
Soutenez à distance les clients de produits de protection automobile en Colombie-Britannique et en Alberta et traitez leurs demandes.
Les offres d'emploi sont ouvertes à tous, sans discrimination et dans le respect de l'égalité des sexes.
Sur l'ensemble du site web, il est possible que des termes spécifiques à un genre soient utilisés afin de faciliter la fluidité du texte.
Emploi : spécialiste à distance de l’accueil de la clientèle automobile dans le secteur :sector à Calgary
Tout savoir sur ce poste de spécialiste à distance de l’accueil de la clientèle automobile à Calgary
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Cette offre de spécialiste à distance de l’accueil de la clientèle automobile à Calgary présente les responsabilités propres à YWT Dealer Services. Avec notre outil de contre-offre, vous pouvez indiquer votre salaire souhaité, vos disponibilités et toute condition importante pour vous.
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En créant votre profil candidat, vous serez automatiquement informé lorsqu’une nouvelle offre de spécialiste à distance de l’accueil de la clientèle automobile correspondant à vos critères est publiée à Calgary ou dans la province de Alberta.
Vous recevez uniquement les offres qui correspondent à votre expérience en :sector, à votre salaire cible, à votre distance maximale de déplacement ou à vos préférences d’horaire.
Votre profil est mis en avant auprès des employeurs du secteur :sector, augmentant vos chances d’obtenir rapidement un poste similaire à celui proposé par YWT Dealer Services.
À propos de l’offre actuelle chez YWT Dealer Services
Ce poste de spécialiste à distance de l’accueil de la clientèle automobile fait partie du département :en_department :sector à Calgary.
L’employeur YWT Dealer Services recherche un(e) candidat(e) possédant les compétences pertinentes dans le secteur :sector et souhaitant évoluer dans un environnement de travail dynamique.
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Foire aux questions sur le poste de spécialiste à distance de l’accueil de la clientèle automobile à Calgary
Quel est le salaire typique d’un(e) spécialiste à distance de l’accueil de la clientèle automobile à Calgary ?
Le salaire pour un poste de spécialiste à distance de l’accueil de la clientèle automobile à Calgary dépend de l’expérience, du type d’entreprise et du secteur :sector.
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Quelles compétences sont généralement recherchées pour un poste de spécialiste à distance de l’accueil de la clientèle automobile?
Les employeurs recherchent généralement :
- une bonne connaissance du secteur :sector
- des aptitudes en communication et service client
- autonomie, organisation et professionnalisme
- une expérience pertinente dans le département :department
Comment augmenter mes chances d’obtenir un poste de spécialiste à distance de l’accueil de la clientèle automobile à Calgary ?
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Activez les alertes pour recevoir immédiatement les nouvelles offres de spécialiste à distance de l’accueil de la clientèle automobile dans le secteur :sector.
Les responsabilités associées à un poste de spécialiste à distance de l’accueil de la clientèle automobile varient-elles selon l’employeur ?
Oui. Selon l’entreprise, les responsabilités du poste de spécialiste à distance de l’accueil de la clientèle automobile peuvent inclure l’accueil client, le soutien technique, la coordination interne ou d’autres tâches liées au département :department.
Comment postuler à ce poste de spécialiste à distance de l’accueil de la clientèle automobile à Calgary ?
Cliquez sur le bouton Postuler et soumettez votre candidature directement à YWT Dealer Services.
Vous pouvez également envoyer une contre-offre en précisant vos conditions d’emploi.
Quels employeurs recrutent des spécialiste à distance de l’accueil de la clientèle automobile à Calgary ?
Plusieurs entreprises du secteur :sector, dont YWT Dealer Services, recrutent régulièrement des candidats pour le poste de spécialiste à distance de l’accueil de la clientèle automobile.
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