Spécialiste Technique Automobile, Résolutions de Sinistres – Télétravail
ADESA Auctions Canada Corporation, a OPENLANE Inc. Company • Toronto, Ontario
Spécialiste Technique Automobile, Résolutions de Sinistres – Télétravail
Possibilité de salaire
jusqu'à 33 $ / h
Statut de l'emploi
Localisation
Lieu de travail
Description de l'offre
Nous recherchons :
Nous recherchons un Spécialiste Technique Automobile à distance pour notre équipe de Résolution de Sinistres — un rôle conçu pour un professionnel ayant une solide expérience en diagnostics automobiles pratiques et en relations client.
Vous servirez de pont entre l’évaluation technique des véhicules et la résolution équitable des litiges, en appliquant votre expérience concrète à un environnement d'entreprise. En tant que membre clé de l'équipe d'Arbitrage, vous serez responsable d’enquêter et de résoudre les réclamations en basant vos décisions sur les faits physiques de l’état du véhicule.
Ce poste va au-delà de la simple revue procédurale, vous permettant d’utiliser votre acuité diagnostique et votre expérience de service pour prendre des décisions judicieuses et basées sur des preuves. Le candidat idéal aura plus de 2 ans d’expérience en tant que Technicien Automobile, Conseiller(e) en Service ou Expert en Dommages.
Vous êtes :
Compétent techniquement. Vous avez l’œil du technicien pour les détails. Vous pouvez analyser les rapports d’inspection, les photos et les descriptions des clients pour identifier les problèmes mécaniques ou esthétiques et en comprendre les implications.
Orienté client.
Vous êtes un communicateur habile capable de traduire des problématiques techniques complexes en termes clairs et compréhensibles pour les acheteurs et les vendeurs, assurant un processus équitable et transparent pour toutes les parties sur la plateforme OPENLANE.
Analytique.
Vous examinez méthodiquement les cas complexes, en utilisant vos connaissances techniques et le respect des politiques pour trouver des solutions justes et logiques pour les clients.
Équitable.
En utilisant un bon jugement et les informations provenant d’équipes interfonctionnelles, vous naviguez dans les litiges pour présenter des résolutions impartiales et techniquement solides.
Vous devrez :
Appliquer votre acuité diagnostique pour vérifier les données de l’état du véhicule provenant des rapports d’inspection, confirmer leur exactitude et identifier d’éventuelles discrepancies.
Enquêter et résoudre les réclamations d’arbitrage des clients en tant qu’expert technique neutre.
Maintenir une communication proactive et claire avec les clients, en veillant à ce qu’ils comprennent la base technique des résolutions.
Éduquer les clients et les équipes internes sur les meilleures pratiques et les attentes raisonnables concernant l’état du véhicule, les réparations et la recondition.
Traduire les descriptions de problèmes des clients en évaluations techniques, en clarifiant les préoccupations mécaniques, esthétiques ou liées au titre du véhicule.
Comprendre et résoudre les problématiques relatives à l’immatriculation du véhicule, aux privilèges et aux contestations de odomètre.
Utiliser l’analyse pour identifier les tendances et les opportunités d’amélioration de l’expérience client et de la productivité.
Médiation dans les litiges et négociation de réparations ou de prix pour parvenir à des solutions mutuellement acceptables, en assurant la satisfaction du client et la fidélisation de l’acheteur.
Collaborer avec les équipes d’inspection et de contrôle qualité pour fournir des retours et gérer efficacement les politiques et les pertes de bonne volonté.
Restez informé des politiques d’arbitrage évolutives et des meilleures pratiques en suivant la législation relative pour diverses provinces du Canada.
Exigences indispensables :
Minimum de 2 ans d’expérience pratique dans l’industrie automobile (par exemple, Technicien de Service, Conseiller en Service, Estimateur de dommages, Carrosserie), démontrant une compréhension solide et pratique de la mécanique et des réparations de véhicules.
Disponible pour travailler dans le fuseau horaire de l’Est de 8h30 à 17h00.
Excellente orientation service client avec d’excellentes capacités de communication, capable de désamorcer les conflits et de gérer les attentes des clients.
Une attitude positive, des compétences exceptionnelles de suivi, une connaissance de base de l’informatique, et un fort engagement envers le travail d’équipe.
Compétences supérieures en résolution de conflits, négociation et communication (écrite et orale).
Maîtrise de l’utilisation de logiciels CRM pour gérer efficacement les interactions avec les clients et maintenir des dossiers précis.
Atouts supplémentaires :
Bilingue anglais/français — ce poste peut impliquer des interactions avec des clients, leaders et collègues au Québec, dans d’autres provinces ou à l’international, dont certains ne parlent pas français.
Capacité à analyser un processus et à proposer/développer des améliorations.
Expérience dans l’utilisation des outils Google Suite et Slack.
Pour effectuer les tâches suivantes
Profil souhaité des candidates et candidats pour ce poste
Expérience
Contre-offre
Le salaire ou les conditions ne vous conviennent pas mais vous êtes tout de même intéressé par cette offre d’emploi?
Postuler à vos conditionsVous souhaitez recevoir des notifications sur des opportunités d'emploi similaires?
Utilisez ce formulaire rapide et simple pour vous inscrire aux alertes d'emploi.
Les offres d'emploi sont ouvertes à tous, sans discrimination et dans le respect de l'égalité des sexes.
Sur l'ensemble du site web, il est possible que des termes spécifiques à un genre soient utilisés afin de faciliter la fluidité du texte.
Emploi : spécialiste technique automobile, résolutions de sinistres – télétravail dans le secteur automobile à Toronto
Tout savoir sur ce poste de spécialiste technique automobile, résolutions de sinistres – télétravail à Toronto
Découvrez une opportunité d’emploi automobile pour un poste de spécialiste technique automobile, résolutions de sinistres – télétravail à Toronto, offerte par l’employeur ADESA Auctions Canada Corporation, a OPENLANE Inc. Company dans le secteur automobile.
Canada Motor Jobs vous permet de postuler facilement et de trouver un emploi de spécialiste technique automobile, résolutions de sinistres – télétravail qui correspond à vos compétences, votre expérience et vos attentes salariales.
Cette offre de spécialiste technique automobile, résolutions de sinistres – télétravail à Toronto présente les responsabilités propres à ADESA Auctions Canada Corporation, a OPENLANE Inc. Company. Avec notre outil de contre-offre, vous pouvez indiquer votre salaire souhaité, vos disponibilités et toute condition importante pour vous.
Créez votre profil pour recevoir d’autres opportunités de spécialiste technique automobile, résolutions de sinistres – télétravail
En créant votre profil candidat, vous serez automatiquement informé lorsqu’une nouvelle offre de spécialiste technique automobile, résolutions de sinistres – télétravail correspondant à vos critères est publiée à Toronto ou dans la province de Ontario.
Vous recevez uniquement les offres qui correspondent à votre expérience en automobile, à votre salaire cible, à votre distance maximale de déplacement ou à vos préférences d’horaire.
Votre profil est mis en avant auprès des employeurs du secteur automobile, augmentant vos chances d’obtenir rapidement un poste similaire à celui proposé par ADESA Auctions Canada Corporation, a OPENLANE Inc. Company.
À propos de l’offre actuelle chez ADESA Auctions Canada Corporation, a OPENLANE Inc. Company
Ce poste de spécialiste technique automobile, résolutions de sinistres – télétravail fait partie du département ventes automobile à Toronto.
L’employeur ADESA Auctions Canada Corporation, a OPENLANE Inc. Company recherche un(e) candidat(e) possédant les compétences pertinentes dans le secteur automobile et souhaitant évoluer dans un environnement de travail dynamique.
Voir plus d’emplois du secteur automobile à Toronto
Voir les autres offres du secteur automobile en Ontario
Foire aux questions sur le poste de spécialiste technique automobile, résolutions de sinistres – télétravail à Toronto
Quel est le salaire typique d’un(e) spécialiste technique automobile, résolutions de sinistres – télétravail à Toronto ?
Le salaire pour un poste de spécialiste technique automobile, résolutions de sinistres – télétravail à Toronto dépend de l’expérience, du type d’entreprise et du secteur automobile.
Sur Canada Motor Jobs, vous pouvez comparer les offres d’emploi automobile et auto jobs disponibles dans la région pour voir les tendances salariales.
Quelles compétences sont généralement recherchées pour un poste de spécialiste technique automobile, résolutions de sinistres – télétravail?
Les employeurs recherchent généralement :
- une bonne connaissance du secteur automobile
- des aptitudes en communication et service client
- autonomie, organisation et professionnalisme
- une expérience pertinente dans le département ventes
Comment augmenter mes chances d’obtenir un poste de spécialiste technique automobile, résolutions de sinistres – télétravail à Toronto ?
Remplissez un profil complet incluant votre expérience, vos certifications et vos attentes salariales.
Activez les alertes pour recevoir immédiatement les nouvelles offres de spécialiste technique automobile, résolutions de sinistres – télétravail dans le secteur automobile.
Les responsabilités associées à un poste de spécialiste technique automobile, résolutions de sinistres – télétravail varient-elles selon l’employeur ?
Oui. Selon l’entreprise, les responsabilités du poste de spécialiste technique automobile, résolutions de sinistres – télétravail peuvent inclure l’accueil client, le soutien technique, la coordination interne ou d’autres tâches liées au département ventes.
Comment postuler à ce poste de spécialiste technique automobile, résolutions de sinistres – télétravail à Toronto ?
Cliquez sur le bouton Postuler et soumettez votre candidature directement à ADESA Auctions Canada Corporation, a OPENLANE Inc. Company.
Vous pouvez également envoyer une contre-offre en précisant vos conditions d’emploi.
Quels employeurs recrutent des spécialiste technique automobile, résolutions de sinistres – télétravail à Toronto ?
Plusieurs entreprises du secteur automobile, dont ADESA Auctions Canada Corporation, a OPENLANE Inc. Company, recrutent régulièrement des candidats pour le poste de spécialiste technique automobile, résolutions de sinistres – télétravail.
Retrouvez toutes les opportunités similaires directement sur Canada Motor Jobs.
Avis vérifiés de nos utilisateurs
"Excellent service, système rapide et précis." – Sylvie Lehoux
"Plateforme moderne et très efficace pour le domaine automobile." – Francis Grenier
"Très efficace, plusieurs demandes d’entrevue et trouvé un emploi rapidement." – Robert Primeau
Votre vie privée est notre priorité.
Toutes les données personnelles sont traitées avec le plus haut niveau de sécurité et de confidentialité.