Chartrand Ford Inc

Bienvenido a Chartrand Ford
Cuando llega el momento de comprar un vehículo nuevo, elegir el concesionario adecuado no es tarea fácil. La calidad del servicio recibido, la gama de servicios ofrecidos, el enfoque hacia el cliente, el profesionalismo y la capacidad de escuchar del equipo, así como la calidad de las instalaciones, son criterios importantes que pueden influir en la decisión correcta.

Al elegir Chartrand Ford para su próximo vehículo, está seguro de no equivocarse. Descubra qué nos hace una concesión diferente, donde es agradable ir a comprar o a mantener su vehículo Ford.

Las ventajas de hacer negocios con Chartrand Ford
Una empresa con valores familiares
Chartrand Ford es, ante todo, una empresa donde el cliente y los empleados forman una gran y hermosa familia. ¡Nuestra prioridad es la calidad del servicio y la satisfacción de nuestros clientes! Cada interacción con uno de nuestros empleados le permitirá entender los valores de nuestra empresa y también nuestra pasión por el automóvil.

Un equipo apasionado
Porque una concesión de automóviles se basa principalmente en su equipo, estamos muy orgullosos de contar con empleados de primer nivel, apasionados por la marca Ford. Cada día, cada miembro de nuestro equipo demuestra con determinación, calidez y una sonrisa que le son propias, todo el placer de atenderle.

Su satisfacción garantizada
No nos da miedo afirmar que su satisfacción será garantizada. De hecho, con una tasa de satisfacción del cliente del 97,8%, puede estar seguro(a) de recibir un buen servicio tanto para adquirir un vehículo nuevo, como para el mantenimiento o reparación de su vehículo actual. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad número 1.

Servicio, piezas, accesorios y carrocería
Hacer negocios con nosotros es fácil. Además de la venta de vehículos nuevos y usados, en el mismo lugar encontrará todos los servicios que necesita para el mantenimiento y reparación de su Ford. Ya busque una pieza o el accesorio perfecto, o reparaciones en la carrocería, ¡en Chartrand Ford debe acudir!

Un equipo multigeneracional
Somos un equipo de más de 100 empleados que puede ofrecerle un nivel de servicio inigualable, combinando modernidad y experiencia para una mayor eficiencia. Cada persona es seleccionada, por supuesto, según sus habilidades para el puesto, pero también en función de los valores, conocimientos y la cultura de la empresa.

Un equipo colaborativo
La interconexión entre todos los departamentos es primordial. Una estrategia en la que cada solicitud del cliente será tratada de la misma manera, independientemente del servicio que necesite. Tras su encuentro con un asesor de ventas, su expediente, que incluye información acerca de su situación familiar, financiera y sus objetivos, será inmediatamente transmitido al director(a) financiero(a), quien se encargará de usted. Luego, podrá comunicarse con el departamento de servicio o piezas según su petición. Tenga la seguridad de que usted está en el corazón de nuestras preocupaciones.

Una concesión donde es agradable comprar
Venir a Chartrand Ford garantiza que recibirá un servicio de cinco estrellas, será atendido por empleados profesionales y sonrientes, y podrá disfrutar de las instalaciones de una de las mejores concesiones Ford de la gran región de Montreal. Le ofrecemos lo mejor y estamos con usted, para usted!

Un excelente servicio postventa
Ser atento y reactivo, ofrecerle soluciones y brindarle consejos profesionales: esa es nuestra visión del servicio postventa. En Chartrand Ford, no le cerramos la puerta en la cara cinco minutos después de entregarle su vehículo o justo después del pago del mantenimiento o reparación que realizó con nosotros. Para nosotros, nada termina hasta que esté plenamente satisfecho(a).

Una evolución constante
Cada uno de sus comentarios contribuye sin duda a mejorar nuestros servicios. No tomamos nada a la ligera, al contrario. En cada oportunidad, uno de nuestros directores se encargará de tomar acciones para que cada equipo pueda conocerlo y aprender de la experiencia que vivió con nosotros. Buscamos la excelencia y ¡con usted lograremos triunfar!

La innovación en acción
Para adaptarnos a la evolución del mercado y garantizarle siempre un servicio de calidad, debemos cuestionar nuestras prácticas. No damos por sentado las cosas que, para algunos, podrían parecer "normales". Cada equipo se esfuerza por asegurar que se apliquen los mejores estándares, y revisamos constantemente nuestra forma de trabajar para aspirar a la excelencia.