Gerente de Renovación de Arrendamiento

Saint-Laurent Hyundai • Montréal, Quebec

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Gerente de Renovación de Arrendamiento

Oportunidad de empleo

Posibilidad de salario

hasta 120.000 $

Estado del empleo

Tiempo completo

Ubicación

Saint-Laurent Hyundai
Montréal QC, Canadá

Lugar de trabajo

En sitio

Descripción de la oferta

Saint-Laurent Hyundai, concesionario de la región de Montreal, busca un Director de renovación de alquiler para dirigir nuestra actividad de fidelización y optimizar la cartera de alquileres Hyundai. Te unirás a un equipo dinámico dedicado a ofrecer una experiencia del cliente excepcional y a apoyar el éxito comercial del concesionario.

Descripción del puesto Como Director de renovación de alquiler, serás responsable de dirigir y coordinar todas las actividades relacionadas con la renovación de contratos de alquiler, maximando la retención y la rentabilidad. Desarrollarás e implementarás estrategias proactivas de renovación y venta cruzada, y asegurarás una experiencia del cliente fluida y personalizada a lo largo del ciclo de alquiler. Tus responsabilidades clave incluyen:

  • Dirigir al equipo encargado de las renovaciones y supervisar los procesos asociados.
  • Definir y ejecutar estrategias de renovación para optimizar las tasas de retención y los ingresos.
  • Analizar los datos de alquiler (tasas de renovación, valor residual, devoluciones, daños potenciales) y elaborar informes que sirvan de base para decisiones operativas.
  • Colaborar con los departamentos de Ventas, Financiamiento y Servicio Postventa para ofrecer una experiencia del cliente coherente y de calidad.
  • Supervisar el seguimiento de los plazos, la comunicación con los clientes, la interfaz con el financiamiento y la gestión de los contratos de renovación.
  • Formar y desarrollar las habilidades del equipo, velar por el cumplimiento de las políticas internas y las regulaciones en materia de leasing.
  • Gestionar y desarrollar las relaciones con los clientes existentes, resolver problemáticas y garantizar un servicio al cliente ejemplar.
  • Participar en la planificación presupuestaria y asegurar el cumplimiento de los indicadores de rendimiento (KPI).

Perfil buscado

  • Título pertinente o experiencia equivalente.
  • Mínimo un año de experiencia en renovación de alquiler o gestión de cuentas de clientes; experiencia en gestión de equipos es una ventaja.
  • Excelentes habilidades de comunicación y relaciones interpersonales; dominio del francés requerido; inglés funcional deseado.
  • Orientación a resultados, espíritu analítico y alto sentido de servicio al cliente.
  • Conocimiento de los productos Hyundai, opciones de financiamiento y particularidades del alquiler en Quebec; conocimiento de las leyes y reglamentos aplicables.
  • Dominio de herramientas CRM y MS Office; capacidad para analizar datos y elaborar informes.
  • Espíritu de equipo, liderazgo, autonomía y adaptabilidad en un entorno dinámico.

Ventajas y condiciones

  • Remuneración competitiva
  • Cafetería
  • Formación continua
  • Día de descanso pagado
  • Seguro de invalidez
  • Seguro de gastos médicos y paramédicos
  • Seguro de vida
  • Seguro de medicamentos
  • Seguro de viajes
  • Conciliación trabajo-vida personal

Por qué unirte a Saint-Laurent Hyundai Te desarrollarás en un concesionario comprometido con la satisfacción del cliente, ofreciendo recursos y formación continua para apoyar tu desarrollo profesional. Unirte a nuestro equipo significa participar en una cultura enfocada en la excelencia operacional y la fidelización duradera de nuestra clientela.

Para realizar las siguientes tareas

Desarrollo de negocios
Entrada de datos
Implementación de estrategias
Redacción de cartas / documentos
Renovación de arrendamiento
Seguimiento de clientes
Seguimiento de clientes potenciales
Solicitud por teléfono / correo electrónico

Condiciones de trabajo y beneficios sociales

Cafetería
Compensación competitiva
Día libre pagado
Entrenamiento continuo
Equilibrio trabajo y vida
Los seguros de invalidez
Plan de seguro de vida
Seguro de gastos médicos y paramédicos
Seguro de viaje
Seguro médico

Perfil deseado de las candidatas y candidatos para este puesto

Experiencia

1 year as Gerente de Renovación de Arrendamiento

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