Agente de BDC / Recepcionista

Ford Lincoln Gabriel • Montreal, Quebec

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Agente de BDC / Recepcionista

Oportunidad de empleo

Posibilidad de salario

hasta $48.000

Estado del empleo

Tiempo completo

Ubicación

Ford Lincoln Gabriel
Montreal, QC, Canadá

Lugar de trabajo

En sitio

Descripción de la oferta

Ford Lincoln Gabriel, ubicado en Montreal, Québec, busca un Agente de BDC / Recepcionista para unirse a su equipo eficiente y orientado al cliente.

Responsabilidades

  • Dar la bienvenida a los clientes en persona y responder a las llamadas telefónicas, dirigiéndolos al servicio adecuado.
  • Planificar y coordinar las citas para los departamentos de ventas y servicio, asegurando una circulación fluida de la información.
  • Gestionar las solicitudes de información, calificar los prospectos y hacer seguimiento a los clientes potenciales y existentes.
  • Actualizar y mantener los datos de los clientes en el sistema de gestión de relaciones con clientes (CRM) y velar por la exactitud de la información.
  • Preparar y transmitir los informes diarios sobre las actividades de la BDC y el rendimiento de las citas.
  • Colaborar estrechamente con los equipos de ventas y servicio para optimizar la experiencia del cliente y la tasa de conversión.
  • Realizar tareas administrativas relacionadas con el puesto (recepción, gestión de documentos, apoyo administrativo según sea necesario).
  • Asegurar la recepción física de la concesionaria y mantener un espacio de recepción organizado y profesional.
  • Promover los programas y servicios relevantes, incluyendo el programa de compra para vehículos de empresa, para aumentar el interés de los clientes.

Perfil buscado

  • Experiencia mínima de un año en un puesto de BDC, recepción o servicio al cliente similar.
  • Excelentes habilidades de comunicación en francés; el inglés operacional es una ventaja.
  • Orientación al servicio al cliente, capacidad para gestionar múltiples tareas y priorizar eficazmente.
  • Dominio de herramientas de oficina (MS Office) y experiencia con un CRM; conocimientos de sistemas automotrices son una ventaja.
  • EspÍritu de equipo, profesionalismo y capacidad para resolver problemas rápidamente.
  • Disponibilidad para horarios de apertura y posibles horarios variables.

Beneficios

  • Programa de compra para vehículos de empresa
  • Día de descanso pagado
  • Seguro dental
  • Seguro por invalidez
  • Descuentos para empleados
  • Estacionamiento gratuito
  • Seguro de vida
  • Seguro de medicamentos
  • Seguro para cuidados visuales

Para realizar las siguientes tareas

Seguimiento de solicitudes web
Servicio al cliente por chat

Condiciones de trabajo y beneficios sociales

Descuentos para empleados
Día libre pagado
Estacionamiento gratis
Los seguros de invalidez
Plan de seguro de vida
Plan de seguro de visión
Plan de seguro dental
Programa de compra de vehículos de la compañía
Seguro médico
Un plan de jubilación para empleados

Perfil deseado de las candidatas y candidatos para este puesto

Experiencia

1 year as Agente de BDC / Recepcionista

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