Agente de enlace

CARSTAR Vaudreuil • Vaudreuil-Dorion, Quebec

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Posibilidad de salario

hasta 20,00 $ / h

Estado del empleo

Tiempo completo

Ubicación

CARSTAR Vaudreuil
115 Rue Joseph-Carrier, Vaudreuil-Dorion QC, Canadá J7V 5V5

Lugar de trabajo

En sitio

Horario

Horario de trabajo

Lunes 08h00 a 17h00
Martes 08h00 a 17h00
Miércoles 08h00 a 17h00
Jueves 08h00 a 17h00
Viernes 08h00 a 14:30

Descripción de la oferta

Descripción del puesto Como Agente de enlace en CARSTAR Vaudreuil, usted garantiza el vínculo esencial entre los clientes, las aseguradoras y el equipo de reparación para facilitar el procesamiento de siniestros y la recuperación de los vehículos. Usted es el primer punto de contacto y el garante de un servicio fluido, orientado al cliente y conforme a los procedimientos internos.

Responsabilidades

  • Recibir a los clientes y recopilar la información necesaria sobre los siniestros y las reparaciones.
  • Servir como enlace principal entre los clientes, las aseguradoras y los técnicos, asegurando una comunicación clara y proactiva.
  • Verificar la completitud de los documentos y garantizar el seguimiento administrativo de los expedientes (estimaciones, autorizaciones, plazos).
  • Programar y coordinar las citas y las pruebas, en colaboración con los talleres y los servicios internos.
  • Transmitir las solicitudes de aprobación y la información necesaria a las compañías de seguros y hacer seguimiento de su retorno.
  • Actualizar los sistemas de gestión de expedientes y seguir los indicadores operativos (estados, plazos, prioridades).
  • Responder a las consultas de los clientes, gestionar los problemas y asegurar una experiencia de calidad.
  • Trabajar en estrecha colaboración con los equipos administrativos y técnicos para optimizar los procesos.

Perfil buscado

  • 0 años de experiencia requerida; formación en administración, secretariado o campo relacionado valorada.
  • Excelentes habilidades en comunicación escrita y oral, atención activa y orientación al servicio al cliente.
  • Organización, gestión del tiempo y capacidad de gestionar varios expedientes simultáneamente.
  • Espíritu de equipo, enfoque proactivo y capacidad de trabajar bajo presión.
  • Dominio del francés; el inglés es una ventaja.
  • Conocimientos informáticos básicos (suite Office) y familiaridad con los sistemas de gestión de expedientes (CRM/ERP) son un plus.

Condiciones y beneficios

  • Horario de lunes a viernes; empresa cerrada los fines de semana.
  • Estacionamiento gratuito y fácil acceso en transporte público cercano.
  • Seguro dental
  • Seguro de invalidez
  • Seguro de gastos médicos y paramédicos
  • Seguro de vida
  • Seguro de medicamentos
  • Seguro de viaje

Por qué unirse a CARSTAR Vaudreuil

  • Ambiente de trabajo colaborativo dentro de un equipo dedicado a la calidad y a la satisfacción del cliente.
  • Capacitación y desarrollo profesional posibles en un sector en constante evolución.
  • Condiciones atractivas y estabilidad laboral, con prestaciones ventajosas y un entorno de trabajo estructurado.

Para realizar las siguientes tareas

Haciendo citas
Seguimiento de reparaciones y servicios
Servicio al cliente
Tareas clericales

Condiciones laborales

Estacionamiento gratis
Los seguros de invalidez
Negocio cerrado los fines de semana
Plan de seguro de vida
Plan de seguro dental
Seguro de gastos médicos y paramédicos
Seguro de viaje
Seguro médico
Transporte público cercano

Perfil deseado de las candidatas y candidatos para este puesto

Experiencia

no experience required as Agente de enlace

Languages

Idiomas hablados

Francés
Inglés

Idiomas escritos

Francés
Inglés

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