Agente de servicio al cliente

Location Empress Inc • LaSalle, Quebec

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Salario según experiencia

hasta 25,00 $ / h

Estado del empleo

Tiempo completo

Ubicación

Location Empress Inc
7700 Rue Saint-Patrick, LaSalle QC, Canadá H8N 0A1

Lugar de trabajo

En sitio

Descripción de la oferta

Ubicación Empress Inc, empresa 100% quebequense con sede en LaSalle, Quebec, con más de 30 años de experiencia en alquiler y mantenimiento de camiones comerciales, busca un Agente de atención al cliente.

Su función es ofrecer una experiencia excepcional al cliente y contribuir a la calidad del servicio durante todo el proceso, desde la primera solicitud hasta la finalización del alquiler o mantenimiento, en colaboración con los equipos internos.

Responsabilidades principales

  • Recibir a los clientes y responder a sus solicitudes por teléfono, correo electrónico o en persona con profesionalismo y pedagogía.
  • Entender las necesidades de los clientes y proponer las soluciones de alquiler y mantenimiento más adecuadas.
  • Gestionar los alquileres de camiones, preparar los documentos y contratos, verificar las piezas justificativas y hacer seguimiento de los plazos y devoluciones.
  • Garantizar un servicio postventa de calidad: atender preguntas, reclamaciones y devoluciones en el menor tiempo posible.
  • Actualizar los expedientes de los clientes en el sistema de gestión (CRM), asegurando la precisión y confidencialidad de la información.
  • Colaborar con los equipos internos (taller, mantenimiento, ventas) para coordinar los servicios y respetar los plazos.
  • Detectar oportunidades para ofrecer servicios adicionales y contribuir al aumento de la satisfacción y fidelización.

Perfil buscado

  • Experiencia en atención al cliente deseable; bienvenidos los principiantes.
  • Licencia de conducir válida y obligatoria.
  • Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para resolver problemas con tacto y claridad.
  • Espíritu de equipo, sentido de organización y versatilidad en un entorno dinámico.
  • Francés fluido; inglés es una ventaja.
  • Título relevante o formación en relación con clientes, comercio o administrativo, constituye un plus.

Por qué unirse a Empress Inc

  • Una empresa familiar que privilegia el reconocimiento y el desarrollo de las personas que trabajan allí.
  • Una cultura enfocada en la calidad, la fiabilidad y la cercanía con el cliente.
  • Un entorno de trabajo que favorece el bienestar y el desarrollo profesional.
  • Beneficios sociales, incluyendo seguros médicos y dentales.

Creemos que el éxito de una empresa depende de la calidad y el bienestar de todos sus miembros. Si este perfil te interesa y quieres contribuir a un equipo comprometido, Empress Inc podría ser el próximo paso en tu carrera profesional.

Perfil deseado de las candidatas y candidatos para este puesto

Experiencia

no experience required as Agente de servicio al cliente

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Location Empress Inc

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Perfil de la empresa

¿Por qué trabajar con nosotros?

Location Empress es una empresa familiar para la cual el reconocimiento y el desarrollo de las personas que trabajan allí son fundamentales. Creemos que el éxito de una empresa se basa en la calidad y el bienestar de todos sus miembros. Con este principio en mente, hemos estado creciendo durante varias décadas.

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