¿Quiénes somos?

En Volvo Cars Saint-Léonard, miembro del Grupo Saint-Léonard, es una empresa bien establecida, dirigida por jóvenes empresarios dinámicos, modernos y decididamente proactivos. Nuestra visión está orientada hacia el crecimiento, la innovación y la excelencia operativa.

Actualmente buscamos un/a Asesor/a técnico/a apasionado/a y orientado/a a la satisfacción del cliente para unirse a nuestro equipo de servicio postventa.

Tu misión

Como primer punto de contacto en el departamento de servicio, serás la cara de la excelencia de Volvo y el director de orquesta de una experiencia excepcional para el cliente.

Recibir con la elegancia de Volvo: El arte del primer contacto

• Encarnar la hospitalidad escandinava desde la llegada del cliente: una recepción cálida, personalizada y tranquilizadora que establece inmediatamente el tono de un servicio VIP.

• Capturar todas las necesidades de mantenimiento con una escucha activa para ofrecer una tranquilidad absoluta desde el primer minuto.

Digitalizar y simplificar: una atención fluida

• Orquestar la recepción en el Drive-Thru gracias a nuestras aplicaciones móviles de vanguardia, garantizando una apertura de expediente rápida, moderna y sin fricciones.

• Establecer las necesidades precisas en presencia del cliente para una transparencia y claridad irreprochables.

Asesorar con experiencia: el socio de confianza

• Actuar como consultor privilegiado valorando los estándares de seguridad y mantenimiento del fabricante Volvo, así como los programas preventivos.

• Enriquecer la experiencia del cliente recomendándole la gama de accesorios originales y protecciones estacionales perfectamente adaptados a su vehículo y estilo de vida.

Sincronizar e informar: transparencia en tiempo real

• Mantener una estrecha sinergia con los técnicos y el equipo del taller para garantizar el cumplimiento de los plazos.

• Asegurar una comunicación proactiva y continua con el cliente sobre el progreso de los trabajos para eliminar cualquier duda.

Sublimar la entrega: la excelencia hasta la salida

• Ofrecer una entrega de llaves personalizada detallando la factura con transparencia y claridad.
• Apuntar sistemáticamente a los índices de satisfacción (OSAT / CSI) más altos para convertir cada visita en una fidelización natural para las próximas temporadas — la referencia absoluta del One-Stop-Shop.

Perfil buscado

• Experiencia: Mínimo 3 años de experiencia en el puesto de asesor/a técnico/a en concesionario automotriz (experiencia con una marca de lujo o importada, un plus).
• Experiencia con vehículos 100% eléctricos: tener interés por la tecnología para seguir los avances tecnológicos de este tipo de vehículos.
• Facilidad con la tecnología: Trabajar con aplicaciones móviles modernas, tomar fotos y videos. Conocimiento de X-Time, PBS, suite de Google.
• Habilidades relacionales: Excelente sentido de la escucha, empatía, comunicación profesional y marcada capacidad para resolver problemas.
• Rigor y organización: Capacidad para gestionar múltiples prioridades simultáneamente en un entorno dinámico, prestando atención a los detalles.
• Idiomas: Dominio del francés y del inglés (oral y escrito) para atender a una clientela diversa.
• Permiso: Permiso de conducir válido requerido.

Lo que ofrecemos

• Remuneración global muy competitiva: Salario base atractivo acompañado de un programa de bonificaciones/comisiones según rendimiento y atención al cliente.
• Beneficios sociales completos: Seguro colectivo (médico, dental, de visión).
• Entorno laboral de alta gama: concesionario moderno equipado con las mejores tecnologías digitales de la red Volvo.
• Formación continua: Acceso a formaciones certificadas directamente con Volvo Car Canadá para mantener tus habilidades en la cima de la industria.
• Beneficios adicionales: Oportunidades de progresión.

Postúlate hoy mismo

¿Te interesa esta oportunidad? Envíanos tu currículum vitae:

• Correo electrónico: pdeblois@volvocarsstleonard.com
• Dirección: 4315 Boulevard Métropolitain E, Saint-Léonard, QC, H1R 1Z4