Tesla Motors está buscando un Asesor de Servicio experimentado para trabajar en una de las marcas de vehículos más progresistas del mundo. Esta posición requiere una interacción de alto nivel con clientes y empleados, por lo que el candidato ideal no solo poseerá el conocimiento técnico, sino también la capacidad de proporcionar un alto nivel de servicio al cliente. Si estás interesado en ser parte de un equipo de servicio de clase mundial que apoya la última tecnología en vehículos eléctricos, nos gustaría saber de ti.

Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y visitas al taller para abordar cualquier preocupación del cliente con el más alto nivel de respuesta y atención. Devolver llamadas telefónicas perdidas y correos electrónicos en no menos de 5 minutos. Determinar si la solución técnica puede resolverse por teléfono; escalar de inmediato al Jefe de Taller / Gerente de Servicio para brindar atención inmediata. Registrar con precisión los problemas y datos en el Sistema de Gestión de Concesionarios. Atención al detalle es crítica. Realizar transacciones con el sistema; guiar a los clientes a través de la corrección y proporcionar un resumen. Comunicar el tiempo estimado de finalización, actualizaciones regulares y hacer seguimiento con respecto a cada vehículo de cliente. Coordinar los detalles de cada vehículo antes de la entrega.

Conocimiento de métodos, técnicas, piezas, herramientas y materiales utilizados en el mantenimiento y reparación de vehículos. Experiencia en el uso operativo y mantenimiento de una amplia variedad de herramientas manuales, herramientas de taller, y equipos de prueba automotriz y eléctricos. Comprensión de las técnicas automotrices básicas relacionadas con la reparación y el servicio de automóviles. Capacidad para establecer y mantener relaciones de trabajo cooperativas con aquellos contactados en el curso del trabajo, incluyendo al público. Bilingüe, francés e inglés (francés como lengua materna o competencia equivalente); el uso del inglés es requerido para las comunicaciones con socios internos y externos, comprensión y análisis de documentos, y uso de múltiples plataformas, interfaces y software. Sistema(s) de Gestión de Concesionarios, Outlook y MS Office. Debe mantener una licencia de conducir válida de Clase 5, G o G2 para Canadá.

Tesla es un empleador de Igualdad de Oportunidades / Acción Afirmativa comprometido con la diversidad en el lugar de trabajo. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, edad, origen nacional, discapacidad, estado de veterano protegido, identidad de género o cualquier otro factor protegido por las leyes federales, estatales o locales aplicables.

Tesla también está comprometido a trabajar con y proporcionar adaptaciones razonables a individuos con discapacidades. Comunica a tu reclutador si necesitas alguna adaptación en cualquier momento durante el proceso de entrevista.

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La privacidad es una prioridad máxima para Tesla. La incorporamos en nuestros productos y la consideramos una parte esencial de nuestro negocio. Para entender más sobre los datos que recopilamos y procesamos como parte de tu solicitud, consulta nuestro Aviso de Privacidad de Talento de Tesla.