Asesor de servicio

NAPA Autopro - Centre mécanique de la Gare • Saint-Jérôme, Quebec

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Asesor de servicio

Oportunidad de empleo

Posibilidad de salario

hasta 35,00 $ / h

Estado del empleo

Tiempo completo

Ubicación

NAPA Autopro - Centre mécanique de la Gare
Saint-Jérôme, QC, Canadá

Lugar de trabajo

En sitio

Descripción de la oferta

NAPA Autopro - Centro mecánico de la Gare, ubicado en Saint-Jérôme y cerca de la estación, busca un Asesor técnico para unirse a su equipo dinámico. Serás el primer punto de contacto técnico para nuestros clientes y un soporte sólido para nuestros técnicos, en un taller en pleno crecimiento donde el respeto y la ayuda mutua forman parte integral de nuestra cultura.

Funciones del puesto

  • Asesorar a los clientes sobre las reparaciones y mantenimientos recomendados, explicando las opciones y los costos asociados.
  • Diagnosticar las necesidades de los vehículos a partir de los síntomas, la información recopilada y las pruebas rápidas.
  • Preparar y presentar presupuestos claros, precisos y competitivos, teniendo en cuenta los requisitos de seguridad y fiabilidad.
  • Planificar las intervenciones con los técnicos y coordinar las piezas y los plazos.
  • Hacer seguimiento de los expedientes de los clientes, comunicar los avances y garantizar un servicio al cliente de alta calidad.
  • Asegurar el cumplimiento de las normas de seguridad, calidad y procedimientos internos.
  • Participar activamente en la mejora continua de los procesos y en la experiencia global del cliente.

Perfil buscado

  • Mínimo 1 año de experiencia en un rol similar en un taller automotriz.
  • Título DEP en mecánica automotriz o experiencia equivalente.
  • Excelentes habilidades de comunicación y orientación al servicio al cliente.
  • Capacidad para simplificar conceptos técnicos para clientes no especializados.
  • Espíritu de equipo, versatilidad, organización y orientación a resultados.
  • Dominio del francés; el inglés es una ventaja.
  • Conocimiento de programas de gestión de talleres sería un plus.
  • Permiso de conducir válido y disponibilidad para trabajar según las necesidades del taller.

Lo que ofrecemos

  • Ambiente de trabajo respetuoso y colaborativo, donde tu trabajo es realmente valorado.
  • Equipo unido y cultura de ayuda mutua, con herramientas y recursos para facilitar tu éxito.
  • Oportunidades de formación y desarrollo profesional en un contexto de crecimiento.
  • Remuneración competitiva y perspectivas de crecimiento dentro del centro.

Unirte a nuestro equipo significa integrarte en un taller donde la seguridad, la calidad y la satisfacción del cliente guían cada intervención. ¡Aquí, formas parte del equipo!

Para realizar las siguientes tareas

Abrir y cerrar órdenes de trabajo
Haciendo citas
Preparar presupuestos de reparación y servicio
Responder solicitud telefónica
Seguimiento de clientes
Seguimiento de reparaciones y servicios
Servicio al cliente
Servicio y venta de productos

Perfil deseado de las candidatas y candidatos para este puesto

Experiencia

1 year as Asesor de servicio

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