Buscamos un Asesor Técnico apasionado y orientado al cliente para unirse a Nissan Saint-Jérôme, ubicado en Saint-Jérôme, Quebec. Usted será el interlocutor clave para nuestros clientes durante las visitas al taller y se asegurará de que la experiencia sea fluida y profesional a lo largo de todo el proceso de mantenimiento y reparación.

Responsabilidades principales

• Dará la bienvenida a los clientes y escuchará sus necesidades técnicas, en colaboración con el taller.
• Explicará los mantenimientos y reparaciones recomendados, presentará las opciones y obtendrá el acuerdo del cliente.
• Preparará y comunicará estimaciones y presupuestos motivados por las intervenciones necesarias.
• Dar seguimiento a las órdenes de reparación y asegurar un seguimiento proactivo de los plazos y de los cambios eventuales.
• Colaborará con el equipo técnico para planificar los trabajos, verificar las piezas y garantizar la calidad.
• Velará por la claridad de las comunicaciones entre el cliente y el taller y documentará las intervenciones en el sistema.
• Detectará oportunidades de mejora del servicio al cliente y transmitirá los comentarios de los clientes a la supervisión.
• Se mantendrá informado de las tecnologías y los productos de Nissan gracias a la formación continua.

Requisitos

• Un año de experiencia en un puesto similar de servicio posventa automotriz.
• Excelentes habilidades en atención al cliente y comunicación; capacidad para explicar conceptos técnicos de forma sencilla.
• Orientación a la solución, espíritu de equipo y capacidad para gestionar prioridades bajo presión.
• Dominio del francés; el inglés es una ventaja.
• Conocimientos generales de los procesos de servicio y de las herramientas de gestión de servicios.
• Disponibilidad para trabajar según las necesidades operativas.

Lo que ofrecemos

• Horarios flexibles
• Formación continua
• Descuentos para empleados
• Estacionamiento gratuito
• Seguro de medicamentos
• Asignación monetaria para la compra de herramientas
• Posibilidad de un horario adaptado a la guarda compartida de los hijos
• Programa de reconocimiento
• Días de enfermedad
• Club social
• Uniforme proporcionado
• Botas de trabajo
• Conciliación entre trabajo y vida personal

En Nissan Saint-Jérôme, usted formará parte de un equipo dedicado y profesional, dispuesto a apoyarlo en su desarrollo y a brindar a nuestros clientes experiencias memorables.