Asesor de servicio

Sorel-Tracy Mitsubishi • Sorel-Tracy, Quebec

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Asesor de servicio

Oportunidad de empleo

Posibilidad de salario

hasta 65.000 $

Estado del empleo

Tiempo completo

Ubicación

Sorel-Tracy Mitsubishi
Sorel-Tracy, QC, Canadá

Lugar de trabajo

En sitio

Descripción de la oferta

Sorel-Tracy Mitsubishi, concesionario Mitsubishi ubicado en Sorel-Tracy, Quebec, busca un Asesor técnico motivado para unirse a nuestro equipo dinámico. En este rol, serás la interfaz clave entre nuestros clientes y nuestro taller, y contribuirás a ofrecer una experiencia excepcional al cliente mientras aseguras una comunicación precisa y accesible de los aspectos técnicos.

Responsabilidades principales

  • Atender a los clientes y entender sus necesidades en cuanto a mantenimiento y reparación.
  • Explicar los mantenimiento recomendados y las reparaciones en términos claros, preparar los presupuestos y presentar las opciones de servicio.
  • Preparar y dar seguimiento a las órdenes de reparación, estimar los costos y coordinar con el equipo de técnicos para garantizar los plazos.
  • Comunicar de forma proactiva el avance de los expedientes y los costos potenciales a los clientes, gestionando las prioridades.
  • Promover los servicios preventivos y los programas de fidelidad y mantenimiento.
  • Velar por el cumplimiento de los procedimientos de seguridad, calidad y conformidad.
  • Trabajar en estrecha colaboración con los equipos de ventas y posventa.
  • Participar en la formación y actualización de conocimientos sobre los productos Mitsubishi y las tecnologías asociadas.
  • Mantener la organización del puesto y la exactitud de los expedientes de clientes y vehículos.

Perfil buscado

  • Mínimo 1 año de experiencia en un rol similar o en servicio al cliente automotor.
  • Excelentes habilidades de comunicación, sentido del servicio y capacidad para proponer soluciones adaptadas.
  • Capacidad para vulgarizar conceptos técnicos y presentarlos de manera comprensible.
  • Dominio del francés; el inglés es una ventaja.
  • Espíritu de equipo, organización y buenas habilidades en gestión de prioridades.
  • Buenas competencias informáticas y facilidad con los sistemas de gestión de talleres; habilidad para aprender rápidamente.
  • Motivación para formarse y perfeccionarse continuamente.

Lo que ofrecemos

  • Remuneración competitiva y beneficios atractivos.
  • Plan de pensiones para empleados.
  • Seguro dental, seguro de medicamentos y otros beneficios de salud y servicios paramédicos.
  • Seguro de vida y seguro de viajes.
  • Cobertura médica y paramédica, gafas de seguridad con prescripción y botas de trabajo.
  • Uniforme proporcionado.
  • Formación continua y formación pagada.
  • Programa de ayuda para empleados y descuentos para empleados.
  • No hay despidos durante los periodos de baja demanda.

Para realizar las siguientes tareas

Abrir y cerrar órdenes de trabajo
Haciendo citas
Preparar presupuestos de reparación y servicio
Responder solicitud telefónica
Seguimiento de clientes
Seguimiento de reparaciones y servicios
Servicio al cliente
Servicio y venta de productos

Condiciones de trabajo y beneficios sociales

Botas de trabajo
Compensación competitiva
Descuentos para empleados
Entrenamiento continuo
Entrenamiento pagado
Gafas de seguridad con receta
Negocio cerrado los fines de semana
Plan de seguro de vida
Plan de seguro de visión
Plan de seguro dental
Programa de asistencia a empleados
Seguro de gastos médicos y paramédicos
Seguro de viaje
Seguro médico
Sin despidos durante los períodos de inactividad
Un plan de jubilación para empleados
Uniforme provisto

Perfil deseado de las candidatas y candidatos para este puesto

Experiencia

1 year as Asesor de servicio

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Perfil de la empresa

¿Por qué trabajar con nosotros?

Nuestros empleados reconocen el valor del servicio al cliente y se enorgullecen de servirle con el respeto que merece. La excelencia siendo su lema, siempre serán recibidos con entusiasmo y profesionalismo. Nuestros empleados son nuestro orgullo y han contribuido a nuestro éxito desde el principio. Independientemente de su papel en la empresa, siempre están dispuestos a ayudarse mutuamente y a servir a nuestros clientes. Nuestro ambiente de trabajo refleja colaboración, espíritu de equipo y comunicación.

Nos esforzamos por mantener a nuestros empleados felices y por valorizar su contribución. Todos juntos, unimos nuestras fuerzas para afrontar los desafíos. Notará ese vínculo único que nos une; cuando uno de nosotros tiene una pregunta, sabe que siempre puede contar con un colega. Es esta solidaridad la que hace que nuestro servicio al cliente sea excelente.

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