Coordinador(a) de atención al cliente
ALBI Mazda Mascouche • Mascouche, Quebec
Coordinador(a) de atención al cliente
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Estado del empleo
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Descripción de la oferta
En ALBI Mazda Mascouche, no solo vendemos coches… Creamos experiencias. Cada interacción con nuestros clientes es una ocasión para destacar, y ahí es donde tu papel adquiere toda su importancia. Actualmente estamos buscando un(a) Coordinador(a) de atención al cliente que se convertirá en un pilar de nuestra experiencia postventa. Alguien que entienda que detrás de cada expediente hay una persona, una expectativa, a veces una insatisfacción… y sobre todo una oportunidad de transformar una situación en una relación duradera. Si eres reconocido(a) por tu escucha, tu profesionalismo y tu capacidad para gestionar situaciones delicadas con calma y eficacia, te seguramente te va a gustar mucho este rol.** Responsabilidades principales:**
- Atender las quejas de los clientes en el menor tiempo posible, siguiendo las directrices del concesionario
- Implementar y mantener un sistema de satisfacción del cliente para el servicio postventa
- Analizar los informes relacionados con la fidelización del cliente y hacer recomendaciones a su supervisor
- Crear y mantener relaciones armoniosas con los clientes para fomentar su fidelidad y generar referencias
- Establecer estándares elevados en materia de atención al cliente
- Dar seguimiento a expedientes de clientes sensibles o problemáticos
- Analizar las encuestas de satisfacción (CSI) y poner en marcha acciones correctivas
- Gestionar las escaladas de los clientes y las situaciones críticas Requisitos del puesto:
- Experiencia en atención al cliente, idealmente en el sector automotor o postventa
- Excelentes habilidades en comunicación y en gestión de situaciones delicadas
- Alto nivel de empatía, atención y resolución de problemas
- Capacidad para analizar datos y proponer mejoras
- Organización, rigor y autonomía
- Dominio del francés (el inglés es una ventaja)
- Manejo de herramientas informáticas Condiciones laborales:
- Salario competitivo;
- Puesto a tiempo completo, diurno, de lunes a viernes de 8:00 a 16:30;
- Ambiente dinámico; ¿Por qué unirse al Grupo ALBI el Géant?
- Formación incluida
- Fines de semana libres
- Salarios competitivos en la industria
- Beneficios sociales completos (incluyendo seguro dental, atención visual y especialistas)
- Plan de ahorro y jubilación con participación del empleador
- Días feriados adicionales pagados durante la temporada navideña
- Días de enfermedad pagados
- Oportunidades de ascenso interesantes
- Ambiente de trabajo dinámico y centrado en el trabajo en equipo
- Valores de transparencia, integridad y profesionalismo
- Club social activo (actividades, concursos, eventos, etc.)
- Descuentos para empleados (compra, servicios y piezas) ** ¡ALBI el Géant TE ESPERA!** Solo serán contactados los candidatos seleccionados. Se utiliza el género masculino para simplificar el texto.
Para realizar las siguientes tareas
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coordinador(a) de atención al cliente Job in the automotor Sector in Mascouche
Why This coordinador(a) de atención al cliente Position in Mascouche Stands Out
Discover an automotive job opportunity for a coordinador(a) de atención al cliente in Mascouche, offered by the employer ALBI Mazda Mascouche in the automotor sector.
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This specific coordinador(a) de atención al cliente role in Mascouche includes responsibilities defined by ALBI Mazda Mascouche. With our counter-offer tool, you can indicate your desired salary, availability, and any employment conditions that matter to you.
This coordinador(a) de atención al cliente job in Mascouche is ideal for candidates looking for a stable, well-paid automotive position within the automotor sector.
Create Your Profile to Receive More coordinador(a) de atención al cliente Opportunities
By creating your candidate profile, you will automatically receive notifications whenever a new coordinador(a) de atención al cliente job matching your criteria becomes available in Mascouche or throughout the province of Quebec.
You only receive opportunities aligned with your experience in automotor, your expected salary, commute preferences, and work conditions.
Your profile is highlighted to employers within the automotor industry, increasing your chances of securing a position similar to the one offered by ALBI Mazda Mascouche.
About the Current Position at ALBI Mazda Mascouche
This coordinador(a) de atención al cliente role is part of the servicio department within the automotor sector in Mascouche.
The employer ALBI Mazda Mascouche is looking for someone with relevant skills and experience in automotor who wants to grow in a dynamic work environment.
If this position does not fully match your criteria, you can explore additional automotive job opportunities in the automotor sector in Mascouche.
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Frequently Asked Questions About the coordinador(a) de atención al cliente Position in Mascouche
What is the typical salary for a coordinador(a) de atención al cliente in Mascouche?
Salary for a coordinador(a) de atención al cliente position in Mascouche varies based on experience, employer type, and the automotor sector.
On Canada Motor Jobs, you can compare salaries offered in automotive jobs and auto jobs available in the region.
What skills are usually required for a coordinador(a) de atención al cliente role?
Employers generally look for:
- strong knowledge of the automotor industry
- communication and customer-service abilities
- autonomy, organization, and professionalism
- experience related to the servicio department
How can I increase my chances of getting hired as a coordinador(a) de atención al cliente in Mascouche?
Complete your profile with your experience, certifications, and salary expectations.
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Do coordinador(a) de atención al cliente responsibilities vary depending on the employer?
Yes. Depending on the company and the servicio department, the responsibilities of a coordinador(a) de atención al cliente may include customer support, technical coordination, internal communication, and other tasks linked to