Gerente de Servicio

Joliette Mitsubishi • Notre-Dame-des-Prairies, Quebec

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Gerente de Servicio

Oportunidad de empleo

Posibilidad de salario

hasta 120.000 $

Estado del empleo

Tiempo completo

Ubicación

Joliette Mitsubishi
Notre-Dame-des-Prairies, QC, Canadá

Lugar de trabajo

En sitio

Horario

Horario de trabajo

Lunes 08h00 a 17h00
Martes 08h00 a 17h00
Miércoles 08h00 a 17h00
Jueves 08h00 a 17h00
Viernes 08h00 a 14:30

Descripción de la oferta

Director o directora de servicios automotrices

Joliette Mitsubishi — Notre-Dame-des-Prairies (Lanaudière) Tiempo completo · Presencial · Puesto directivo


Unirse a un equipo en pleno crecimiento

Joliette Mitsubishi, su concesionario de confianza en Lanaudière, está experimentando un crecimiento sostenido e invierte en su departamento de servicios. Buscamos un director o directora de servicios automotrices capaz de liderar un equipo de asesores, técnicos y asistentes hacia la excelencia operativa y un servicio al cliente impecable.

Si eres un líder de taller que impulsa resultados, mobiliza al equipo y busca la satisfacción del cliente, este puesto es para ti.

La misión

Reportando a la dirección, eres responsable de todas las operaciones del departamento de servicios: rendimiento del taller, rentabilidad, productividad, calidad y experiencia del cliente. Diriges un equipo ya establecido y lo haces crecer.

Tus responsabilidades

  • Liderar, supervisar y motivar al equipo de servicio (asesores técnicos, técnicos, asistentes)
  • Gestionar la capacidad del taller, horarios y productividad para responder a la demanda
  • Alcanzar y superar los objetivos de rendimiento, productividad y rentabilidad del departamento
  • Asegurar altos niveles de satisfacción del cliente y seguimiento de los indicadores de calidad (CSI)
  • Reclutar, formar y fidelizar al personal técnico y asesores
  • Velar por el cumplimiento de los estándares de Mitsubishi y las normas de salud y seguridad
  • Colaborar estrechamente con los departamentos de piezas, estética y ventas
  • Supervisar y analizar indicadores clave (horas facturadas, tasa efectiva, garantías, retención)
  • Implementar y optimizar procesos para hacer crecer el departamento

Tu perfil

  • Experiencia en gestión de un departamento de servicios en concesionario de automóviles (ventaja preferente)
  • Liderazgo motivador y capacidad para desarrollar un equipo
  • Fuerte orientación al cliente y resultados
  • Habilidad con sistemas de gestión (DMS); conocimiento de Serti/Keyloop es una ventaja
  • Entendimiento de las operaciones fijas: taller, piezas, garantías
  • Organización, rigor y autonomía
  • Bilingüe (francés/inglés) es una ventaja

Lo que ofrecemos

  • Salario competitivo con programa de bonificación ligado al rendimiento
  • Beneficios sociales
  • Un empleador consolidado, estable y en crecimiento en Lanaudière
  • Un equipo experimentado e instalaciones modernas
  • Posibilidades reales de progresión

Solo serán contactadas las personas seleccionadas para una entrevista. El uso del masculino tiene como único propósito simplificar el texto.

Para realizar las siguientes tareas

Contratación y gestión de personal
Implementación de estrategias
Supervisión del departamento

Condiciones de trabajo y beneficios sociales

Bono de desempeño
Compensación competitiva
Descuentos para empleados
Entrenamiento continuo
Horario flexible
Lista de clientes
Los seguros de invalidez
Negocio cerrado los fines de semana
Seguro de gastos médicos y paramédicos
Seguro de viaje
Seguro médico

Perfil deseado de las candidatas y candidatos para este puesto

Experiencia

3 years as Gerente de Servicio

Languages

Idiomas hablados

Francés
Inglés

Idiomas escritos

Francés
Inglés

Habilidades y competencias

Licencia de conducir

Licencia de conducir de automóvil

Softwares

Microsoft Office - Excel
Microsoft Office - Word
SERTI - Admin
Microsoft Office - Outlook

Calidades

Liderazgo
Organizado
Productivo

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