Especialista en Atención al Cliente Automotriz
Posibilidad de salario
$64.600
Ubicación
Lugar de trabajo
Descripción de la oferta
Sobre el rol
El Representante de Servicio al Cliente es responsable de la entrada, mantenimiento y gestión precisas de los pedidos de ventas de los clientes. Este rol asegura que todos los pedidos estén completos y correctamente preparados antes de ser enviados a producción, incluyendo obtención de planos, verificación y actualización de precios, y coordinación de requisitos de ingeniería. Este puesto desempeña un papel clave en entregas eficientes y profesionales de servicio al cliente mediante la gestión de pedidos, provisión de información de precios y entregas, y garantizando una experiencia del cliente sin problemas.
Responsabilidades
- Recibir y procesar solicitudes de nuevos pedidos de venta y modificaciones a pedidos existentes; colaborar con clientes internos y externos para aclarar y resolver solicitudes de manera oportuna y profesional.
- Ingresar y validar pedidos de venta, asegurando su completitud, fechas de programación asignadas y precios precisos; coordinar con ingeniería para pedidos personalizados que requieran planos de producción.
- Monitorear la capacidad de producción y programar pedidos para apoyar un flujo de trabajo equilibrado y una producción eficiente.
- Generar órdenes de producción y lotes de anidamiento para producción.
- Realizar auditorías detalladas de todos los pedidos para asegurar precisión y completitud.
- Responder a consultas de ingeniería y compras sobre detalles de componentes y costos.
- Trabajar en estrecha colaboración con el equipo de vista previa de pedidos para proporcionar información relacionada con solicitudes de pedidos grandes.
- Resolver profesionalmente las preocupaciones de los clientes relacionadas con cambios en pedidos, discrepancias o ajustes de facturación.
- Apoyar la aceleración de pedidos prioritarios coordinándose en etapas de ingreso de pedidos, ingeniería y liberación de planos.
- Colaborar con otros representantes de servicio al cliente para asegurar una cobertura efectiva y apoyo del equipo.
- Seguir las reglas generales de seguridad.
- Aplicar conocimientos de capacitación EHS.
Requisitos
- Educación postsecundaria o experiencia laboral equivalente
- 3-5 años de experiencia en servicio al cliente en un entorno de fabricación
- Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita
- Excelentes habilidades interpersonales y de construcción de relaciones
- Alta atención al detalle y precisión
- Capacidad para trabajar de forma independiente y en colaboración en un entorno de equipo
- Competencia en aplicaciones informáticas y Google Suites
- Entendimiento general de sistemas ERP es imprescindible
- Conocimiento de la industria de muebles de oficina o procesos de fabricación es una ventaja
- Comprensión básica de planos técnicos es imprescindible
- Conocimiento práctico de ISO 9001, ISO 14001 y la Ley de Seguridad y Salud Ocupacional
Beneficios
- El rango salarial base esperado para este puesto es de $51,680 - $64,600. Las ofertas finales de salario base reflejarán una evaluación de las habilidades, competencias demostradas y cumplimiento del marco interno de equidad salarial del candidato seleccionado.
Información adicional sobre el proceso de contratación incluye verificaciones de antecedentes dependiendo del puesto, como validación de SSN/SIN, verificación de educación y empleo, revisión de crédito y antecedentes penales.
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Assured Automotive
Gestionar y procesar pedidos de venta de clientes en Assured Automotive en Richmond Hill, asegurando precisión y calidad en el servicio al cliente.
Las ofertas de empleo están abiertas a todos, sin discriminación y en igualdad de género.
En todo el sitio web pueden utilizarse términos específicos de género para facilitar la fluidez del texto.
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Frequently Asked Questions About the especialista en atención al cliente automotriz Position in Richmond Hill
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