Especialista en Resolución de Reclamos Automotrices
Posibilidad de salario
Postula con tus condiciones
Estado del empleo
Ubicación
Lugar de trabajo
Descripción de la oferta
Impulsa la satisfacción del cliente como Especialista Técnico Automotriz enfocado en resoluciones de reclamos. Utiliza tus habilidades de diagnóstico para evaluar las condiciones del vehículo y educar a los clientes en un entorno híbrido.
En este rol esencial, te relacionarás con los clientes para resolver disputas con claridad y confianza. Tu experiencia práctica en automoción es fundamental para revisar informes de inspección y comunicar detalles técnicos complejos. Participa activamente en mediaciones y negociaciones para garantizar la retención y satisfacción del cliente.
Responsabilidades Clave:
- Analizar el estado del vehículo a partir de informes de inspección
- Resolver reclamaciones de clientes como experto técnico
- Comunicarte eficazmente con los clientes para aclarar los problemas
- Guiar a los clientes sobre estándares de reparación y reacondicionamiento
- Colaborar con los equipos para gestionar políticas de pérdida
Requisitos:
- Más de 2 años de experiencia en la industria automotriz
- Fuertes habilidades interpersonales y de gestión de conflictos
- Conocimientos básicos de informática y utilización de CRM
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
- Enfoque en equipo y compromiso con la calidad
Aprovecha tu conocimiento automotriz para navegar reclamos complejos y fomentar relaciones positivas con los clientes. Únete a nosotros para marcar la diferencia en la atención al cliente automotriz!
OPENLANE
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Las ofertas de empleo están abiertas a todos, sin discriminación y en igualdad de género.
En todo el sitio web pueden utilizarse términos específicos de género para facilitar la fluidez del texto.
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