Especialista en Soporte de Operaciones Fijas Automotrices - SmartVMA
Posibilidad de salario
$70.000
Estado del empleo
Ubicación
Lugar de trabajo
Descripción de la oferta
Sobre el rol
¿Conoce las operaciones de servicio de concesionarios de principio a fin? ¿Es un asesor de servicio o gerente con experiencia que entiende las Operaciones Fijas, disfruta trabajar con personas y está listo para un cambio de largas horas y demandas de fin de semana en la vida de concesionario? Esta podría ser la oportunidad que busca.
Buscamos un profesional experimentado en Operaciones Fijas de concesionarios automotrices para unirse a nuestro equipo como Especialista en Soporte de Operaciones Fijas Automotrices.
En este rol, trabajará junto a nuestros Representantes de Ventas en concesionarios automotrices para presentar, demostrar, capacitar y apoyar a los clientes usando SmartVMA. Utilizará el conocimiento adquirido trabajando en un concesionario para ayudar a otros Departamentos de Servicio a entender y usar con éxito el programa.
Responsabilidades
- Asistir a concesionarios automotrices con los representantes de ventas y apoyar las reuniones con clientes.
- Presentar y demostrar SmartVMA al personal del concesionario.
- Capacitar y enseñar al personal del Departamento de Servicio sobre cómo usar eficazmente el programa.
- Explicar procesos y conceptos claramente a Asesores de Servicio, Gerentes de Servicio y gestión del concesionario.
- Brindar soporte continuo a los clientes y seguimiento tras la implementación.
- Construir relaciones de trabajo sólidas con los Departamentos de Servicio y equipos de Operaciones Fijas del concesionario.
- Entender las necesidades del cliente y ayudar a determinar cómo SmartVMA puede apoyar mejor su Departamento de Servicio.
- Resolver dudas y ayudar a los clientes a resolver problemas.
- Trabajar con el representante de ventas para asegurar que los clientes reciban un alto nivel de soporte durante la relación.
- Viajar a concesionarios automotrices en todo Canadá y ocasionalmente en Estados Unidos.
Requisitos
Debe tener
- Experiencia actual o previa trabajando en un entorno de Operaciones Fijas en un concesionario automotriz.
- Fuerte comprensión de las operaciones y procesos del Departamento de Servicio del concesionario.
- Cómodo trabajando directamente con el personal y la gerencia del concesionario.
- Fuertes habilidades de comunicación verbal en inglés.
- Confianza en presentar, demostrar y capacitar frente a individuos o grupos.
- Cómodo aprendiendo y trabajando con programas tecnológicos.
- Cómodo en aspectos técnicos, capaz de aprender software, resolver dudas y explicar soluciones a otros.
- Profesional y presentable al representar la empresa en los concesionarios.
- Organizado, automotivado y capaz de trabajar de manera independiente.
- Dispuesto y capaz de viajar hasta un 50% del tiempo.
Es deseable que tenga
- Experiencia capacitando o entrenando a personal de concesionarios.
- Experiencia con sistemas de gestión de concesionarios u otro software automotriz.
- Fuerte entendimiento de métricas, procesos y rentabilidad del Departamento de Servicio.
- Experiencia previa en ventas, desarrollo de negocios o atención al cliente.
- Experiencia presentando a la gerencia o grupos de concesionarios.
Beneficios
- Los viajes pueden ser hasta un 50% del tiempo, típicamente durante la primera y tercera semana de cada mes.
- El viaje será principalmente en Alberta, Columbia Británica y Ontario, con viajes ocasionales a Estados Unidos, incluyendo distribuidoras en Washington y/o conferencias.
- Los arreglos de viaje y reembolsos varían dependiendo de la ubicación y logística, e incluyen reembolso de millas y/o una asignación mensual para vehículo.
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Wagonmaster Group
Se necesita especialista en Operaciones Fijas automotrices con experiencia para rol de soporte de SmartVMA, 50% de viajes y salario base de $65K–$70K.
Las ofertas de empleo están abiertas a todos, sin discriminación y en igualdad de género.
En todo el sitio web pueden utilizarse términos específicos de género para facilitar la fluidez del texto.
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