Lallier Honda 40-640, ubicado en Terrebonne, Quebec, está buscando un Director de Renovación de Leasing para fortalecer nuestro equipo de financiamiento y servicio al cliente. Desempeñará un papel clave en la retención de nuestra base de clientes y en la optimización de la cartera de leasing, con el fin de mantener nuestra posición como líder en el sector automotriz.

Responsabilidades principales

• Supervisar y coordinar todo el proceso de renovación de los contratos de leasing de los vehículos de la red.
• Gestionar el ciclo de vida del leasing: seguimiento de vencimientos, propuestas de renovación, términos y negociaciones.
• Trabajar en colaboración con los equipos de ventas y financiamiento para garantizar ofertas competitivas y rentables.
• Analizar datos de la cartera (tasa de renovación, valor residual, costos, deserción) y preparar informes mensuales y recomendaciones.
• Desarrollar e implementar estrategias de optimización de la renovación (comunicación proactiva, ofertas de servicio, programas de fidelización).
• Garantizar el cumplimiento de las políticas internas y de los requisitos legales locales (Québec) y de las normas de la industria.
• Orientar o coordinar las actividades de los equipos involucrados en la renovación y el servicio al cliente, según sea necesario.
• Mantener una relación excepcional con el cliente, resolver problemas y garantizar una experiencia de renovación positiva.

Perfil buscado y cualificaciones

• Mínimo de un (1) año de experiencia en renovación de arrendamientos, gestión de cartera de leasing, atención al cliente o ventas, preferentemente en el sector automotriz.
• Título relevante en administración, negocios, finanzas o un campo relacionado; se acepta experiencia equivalente.
• Excelentes habilidades de negociación, comunicación y relación con el cliente.
• Dominio de herramientas CRM y habilidades analíticas (Excel e informes operativos).
• Capacidad para trabajar de forma autónoma, para priorizar y organizar; espíritu de equipo y liderazgo.
• Bilingüismo (francés/inglés) es apreciado; el conocimiento del marco de arrendamiento de Québec es un activo.

Lo que ofrecemos

• Ambiente de trabajo dinámico, centrado en la satisfacción del cliente, dentro de un equipo reconocido en la red Lallier.
• Remuneración competitiva con un bono por desempeño vinculado a la tasa de renovación.
• Beneficios integrales (seguro, plan de pensiones, vacaciones, formación continua).
• Oportunidades de desarrollo dentro del grupo y de la red Honda.

Si este puesto se ajusta a su perfil y desea contribuir al éxito de un concesionario comprometido con la excelencia, únase a un equipo donde su experiencia en renovación de arrendamientos pueda marcar la diferencia.