Únete a nuestro equipo galardonado en 440 Ford Lincoln Laval como Gerente de Servicio, donde tu experiencia será fundamental para mantener nuestra reputación de servicio al cliente excepcional y excelencia operativa en la industria automotriz. Como líder en ventas de vehículos Ford en Quebec, nos enorgullecemos de crear un ambiente que fomente tanto el crecimiento profesional como un espíritu de colaboración entre más de 130 miembros del personal dedicados.

En este rol, supervisarás todos los aspectos de nuestras operaciones de servicio, asegurando que nuestros clientes reciban un cuidado excepcional desde el momento en que llegan. Serás responsable de gestionar a los asesores de servicio y técnicos, optimizando procesos para la eficiencia y manteniendo nuestros altos estándares de calidad en reparaciones y mantenimiento. Tu liderazgo contribuirá directamente a cultivar una atmósfera acogedora tanto para los empleados como para los clientes.

Responsabilidades Clave:

• Supervisar las operaciones diarias del departamento de servicio, asegurando altos niveles de productividad y satisfacción del cliente.
• Liderar, motivar y desarrollar un equipo de asesores de servicio y técnicos, fomentando una cultura de trabajo en equipo y mejora continua.
• Monitorear y analizar métricas de rendimiento del departamento de servicio, implementando estrategias de mejora.
• Mantener una comunicación sólida con los clientes, atendiendo consultas e inquietudes para fortalecer relaciones y aumentar la lealtad.
• Colaborar con el departamento de ventas para garantizar una experiencia del cliente sin interrupciones en todos los servicios del concesionario.

Calificaciones:

• Un mínimo de 5 años de experiencia en un rol de gestión de servicios dentro de la industria automotriz, demostrando un sólido historial de liderazgo y excelencia en servicio al cliente.
• Conocimiento profundo de tecnología automotriz y procesos de reparación.
• Habilidades excepcionales de comunicación e interpersonales, con un enfoque en la participación del cliente y el desarrollo del equipo.
• Capacidad comprobada para gestionar múltiples prioridades y trabajar de manera eficiente en un entorno dinámico.
• Fuertes habilidades analíticas para evaluar métricas de rendimiento e implementar soluciones efectivas.

Lo Que Ofrecemos:

• Un taller moderno y con aire acondicionado y un ambiente de trabajo cómodo con horarios que respetan tu equilibrio entre trabajo y vida personal, incluyendo fines de semana libres.
• Compensación competitiva y un sólido paquete de beneficios, que incluye seguro dental y médico, seguro de vida, cobertura por discapacidad y capacitación pagada.
• Oportunidades de avance profesional dentro de un equipo estable y dinámico que valora tu experiencia y contribuciones.
• Descuentos para empleados y beneficios adicionales como estacionamiento gratuito y días de enfermedad pagados.

Si te apasiona ofrecer un servicio automotriz de calidad y quieres ser parte de un equipo dedicado que prioriza la satisfacción del cliente, te invitamos a explorar esta emocionante oportunidad en 440 Ford Lincoln Laval. ¡Juntos, sigamos construyendo una experiencia excepcional para nuestros clientes y colegas!