Gerente de ventas automotrices

A medida que seguimos creciendo y expandiéndonos, Richmond Hill Toyota busca un gerente de ventas automotrices de alto rendimiento y orientado a resultados para sumarse a nuestro equipo directivo.

La persona seleccionada desempeñará un papel clave en impulsar el desempeño de las ventas de vehículos nuevos y usados, la rentabilidad del inventario, la retención de clientes, el desarrollo del equipo de ventas y la ejecución general de la sala de exposición.

Esta es una excelente oportunidad para un líder automotriz con experiencia que prospere en un entorno orientado al rendimiento y tenga una trayectoria demostrada en gestión de ventas minoristas automotrices, liderazgo de equipos y experiencia del cliente.

Acerca del puesto

El gerente de ventas es responsable de gestionar la actividad diaria de la sala de exposición, apoyar las ventas de vehículos nuevos y usados, supervisar las tasaciones y la estructura de las transacciones, capacitar al equipo de ventas y garantizar una experiencia del cliente uniforme y profesional desde el contacto inicial hasta la entrega.

La persona seleccionada trabajará en estrecha colaboración con todos los departamentos del concesionario para alcanzar los objetivos de ventas, utilidad bruta, volumen, satisfacción del cliente e inventario.

Lo que aportarás

Buscamos un líder, no simplemente un gerente.

La persona ideal tiene una presencia activa en el área de ventas, lidera con el ejemplo, comprende las cifras, desarrolla al personal y busca constantemente oportunidades para mejorar el rendimiento.

Deberás sentirte cómodo tomando decisiones, exigiendo responsabilidad, ofreciendo capacitación en tiempo real y equilibrando el volumen, la utilidad bruta, la experiencia del cliente y el rendimiento del inventario.

Horario de trabajo

Este es un puesto de gestión de concesionario a tiempo completo que requiere flexibilidad para apoyar las operaciones de la sala de exposición, incluidos turnos diurnos y vespertinos, fines de semana y períodos de mayor actividad de ventas.

El horario habitual de atención incluye:

• Lunes–jueves: 9:00 a. m. - 9:00 p. m.
• Viernes: 9:00 a. m. - 6:00 p. m.
• Sábado: 9:00 a. m. - 6:00 p. m.
• Domingo: 9:00 a. m. - 5:00 p. m.

Responsabilidades

Gestión del área de ventas

• Supervisar la actividad diaria de la sala de exposición y el rendimiento de las ventas de vehículos nuevos y usados.
• Trabajar junto al equipo de gerencia de ventas para garantizar que cada oportunidad con clientes se gestione eficazmente desde el saludo hasta la entrega.
• Estructurar negociaciones, negociar ofertas con los clientes, organizar transacciones y ayudar a los representantes de ventas a cerrar oportunidades.
• Supervisar la actividad diaria de ventas, las citas, el tráfico en la sala de exposición, el seguimiento y el rendimiento de cierre.
• Garantizar que se sigan de manera uniforme los procesos, estándares y objetivos de ventas del concesionario.
• Apoyar a los representantes de ventas en el manejo de objeciones, la negociación, la presentación de productos y las estrategias de cierre.
• Realizar tasaciones precisas, oportunas y competitivas de vehículos usados como parte de pago.
• Apoyar el objetivo del concesionario de adquirir inventario de calidad a valores de mercado adecuados.
• Capacitar, orientar y desarrollar a los representantes de ventas mediante la gestión diaria del rendimiento.
• Realizar sesiones individuales de capacitación con regularidad y ofrecer comentarios constructivos.
• Identificar las fortalezas individuales y las oportunidades de desarrollo, y establecer planes de acción adecuados.
• Apoyar la capacitación continua en procesos de ventas, conocimiento de productos, negociación, manejo de objeciones, uso del CRM y retención de clientes.
• Exigir al equipo que cumpla los estándares del concesionario, los objetivos de ventas, las expectativas de CSI/NPS y los procesos de ventas establecidos.
• Fomentar un entorno de equipo de alto rendimiento y centrado en el cliente.
• Revisar el CRM a diario y garantizar que las oportunidades de venta se gestionen adecuadamente.
• Supervisar las confirmaciones de citas, las citas incumplidas, el seguimiento de clientes del día anterior y las actividades de contacto saliente.
• Garantizar que las oportunidades con clientes se asignen, registren y reciban el seguimiento adecuado.
• Promover la responsabilidad en cuanto a los tiempos de respuesta a contactos, la concertación de citas, la tasa de asistencia, las tasas de cierre y las oportunidades de retención.
• Utilizar la tecnología y las herramientas de informes del concesionario para identificar oportunidades y mejorar el rendimiento de las ventas.

Experiencia y retención del cliente

• Atender las inquietudes de los clientes relacionadas con las ventas de manera rápida y profesional.
• Resolver eficazmente los problemas de los clientes, protegiendo al mismo tiempo la reputación y la rentabilidad del concesionario.
• Crear y fortalecer relaciones duraderas con los clientes y oportunidades de retención.
• Apoyar los objetivos de satisfacción del cliente del concesionario y los programas de experiencia del cliente del fabricante.
• Garantizar que la experiencia del cliente refleje de manera uniforme los estándares de Richmond Hill Toyota y del fabricante.

Requisitos

• Más de 3 años de experiencia progresiva en gestión de ventas minoristas automotrices, preferiblemente en un concesionario de una marca importada o franquicia.
• Éxito demostrado en la gestión de ventas de vehículos nuevos y/o usados.
• Sólido conocimiento de las tasaciones de vehículos usados, la gestión de inventario, los precios, las tendencias del mercado y la rentabilidad bruta.
• Capacidad demostrada para liderar, capacitar, motivar y desarrollar equipos de ventas de alto rendimiento.
• Sólidas habilidades de negociación, estructuración de transacciones, cierre y gestión de relaciones con los clientes.
• Orientación a resultados y sólido conocimiento de los indicadores clave de rendimiento y las métricas de ventas.
• Excelentes habilidades interpersonales, de comunicación y de atención al cliente.
• Gran energía, recursos, profesionalismo, organización y orientación a los procesos.
• Sólidas habilidades para resolver problemas y tomar decisiones.
• Capacidad demostrada para crear relaciones duraderas con clientes y equipos.
• Se prefiere ampliamente experiencia con vAuto.
• Se considera una ventaja tener experiencia con Reynolds & Reynolds y DealerMine.
• Dominio de la tecnología, con sólidas capacidades de CRM e informes.
• Capacidad para trabajar eficazmente en un entorno de concesionario dinámico y de gran volumen.
• Compromiso con la confidencialidad, la integridad, la responsabilidad y la excelencia operativa.

Beneficios

¿Por qué unirte a PAG Direct?

• Paquete de compensación competitivo con potencial de ingresos basado en el rendimiento.
• Programa de asistencia al empleado.
• Desarrollo de liderazgo y capacitación continuos.
• Oportunidades de crecimiento profesional dentro de un grupo de concesionarios en expansión.
• Sólido apoyo de la gerencia y una cultura orientada al rendimiento.
• Equipo directivo proactivo y con amplios conocimientos.
• Beneficios para empleados relacionados con vehículos y concesionarios.
• Oportunidad de trabajar en una organización automotriz progresista y de alto rendimiento.

Compensación

• Salario base más bonificaciones potenciales basadas en el rendimiento.
• La compensación será acorde con la experiencia, las cualificaciones y el rendimiento.