Estamos reclutando para el puesto de Director de sucursal en NAPA Autopro - Centro mecánico de la Gare, ubicado en Saint-Jérôme, Quebec. Como líder operativo, usted dirige nuestro centro y garantiza un servicio al cliente de excelencia además de supervisar las actividades técnicas y administrativas.

Descripción del puesto Usted será responsable de la dirección operativa de la sucursal, asegurando la rentabilidad, la calidad del servicio y la satisfacción del cliente. Coordinará los equipos y los recursos para alcanzar los objetivos comerciales y operativos, mientras encarna los valores y estándares de NAPA Autopro.

Responsabilidades clave

• Dirigir y supervisar todas las operaciones de la sucursal, garantizando el cumplimiento de los objetivos financieros y operativos.
• Asumir el rol de jefe de taller (shop foreman) y coordinar las actividades de los técnicos, asesores y personal administrativo para asegurar una optimización de los flujos y una calidad de trabajo constante.
• Garantizar un servicio al cliente de alto nivel, gestionar situaciones complejas y contribuir a la fidelización de la clientela.
• Implementar y gestionar una nueva administración de procesos (procedimientos, flujos documentales, informes, gestión de piezas y pedidos) para mejorar la eficacia y la trazabilidad.
• Desarrollar e implementar planes de mejora continua y estrategias de crecimiento local, en colaboración con la red NAPA Autopro.
• Gestionar los recursos humanos y materiales, incluyendo reclutamiento, capacitación, evaluación del rendimiento y planificación de personal.
• Velar por el cumplimiento de las normas de seguridad, calidad e imagen de la empresa.
• Colaborar con otras sucursales y departamentos para asegurar una coherencia operativa y comercial.

Requisitos y cualificaciones

• Mínimo 3 años de experiencia relevante, preferiblemente en gestión de sucursales en el sector automotriz o de servicios postventa.
• Título en administración, gestión, mecánica automotriz o experiencia equivalente; formación complementaria en gestión es una ventaja.
• Excelentes habilidades en liderazgo, gestión de equipos y atención al cliente; fuerte capacidad de organización y manejo de prioridades.
• Buen espíritu analítico y capacidad para tomar decisiones operativas eficaces.
• Dominio del francés; el inglés funcional es una ventaja.
• Dominio de herramientas informáticas habituales y sistemas de gestión / ERP.

Lo que ofrecemos

• Un entorno de trabajo dinámico en un centro reconocido de la red NAPA Autopro.
• Salario competitivo, beneficios sociales y oportunidades de desarrollo profesional.
• Formación continua y oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.

Agradecemos a todas las personas interesadas; solo serán contactadas aquellas seleccionadas para una etapa posterior.