Administrateur de comptes camions (conseiller en entretien automobile)

Le poste

Holman est une organisation mondiale de services automobiles détenue par une famille, ancrée dans des valeurs et des principes fondamentaux profondément enracinés qui nous ont permis de continuer à faire ce qui est juste depuis un siècle. Nos équipes offrent l’expérience Holman en traitant nos clients et les uns les autres comme nous aimerions être traités, et en créant des relations positives et enrichissantes à tous les niveaux.

Les marchés automobiles desservis par Holman comprennent la gestion et la location de parcs automobiles; la fabrication et l’aménagement de véhicules; la fabrication de composants et les solutions de productivité; la distribution de groupes motopropulseurs et les services logistiques; l’assurance commerciale et personnelle et la gestion des risques; ainsi que la vente au détail automobile, en tant que l’un des plus grands groupes de concessionnaires privés aux États-Unis.

Chez Holman, notre raison d’être est d’offrir des carrières enrichissantes et une vie meilleure aux employés et à leurs familles. Nous recrutons, formons, donnons les moyens d’agir et récompensons des personnes exceptionnelles. Notre parcours est guidé par notre volonté de bien faire les choses chaque fois et par la reconnaissance que nous pouvons nous améliorer. Pour nous améliorer, nous devons mieux agir, et pour mieux agir, nous devons mieux savoir. C’est pourquoi nous sommes à l’écoute et ouverts à l’apprentissage de nouvelles choses – sur nous-mêmes et les uns sur les autres. Nous ne cesserons jamais de nous efforcer d’améliorer la diversité, l’équité et l’inclusion, car nous réussissons ensemble lorsque nous nous sentons en confiance et soutenus. C’est la méthode Holman.

Déclaration sur l’intelligence artificielle

Nous reconnaissons que les personnes qui postulent à des postes dans toute organisation peuvent utiliser des outils d’IA pour des tâches comme la rédaction d’un CV ou d’une lettre de présentation, à condition que les renseignements soient exacts et véridiques. Toutefois, les personnes candidates ne devraient pas utiliser d’outils d’IA pour :

• Répondre à des questions d’entrevue à leur place, ni utiliser des outils d’IA de quelque façon que ce soit pendant l’entrevue ou tout autre processus de qualification.
• Présenter de façon inexacte ou embellir leurs qualifications, compétences ou expérience.
• Créer de fausses représentations ou des représentations trompeuses de leur identité (p. ex., des hypertrucages ou des images/vidéos modifiées).

Votre candidature, que vous utilisiez ou non un outil d’IA, doit refléter vos capacités et expériences authentiques. Toute utilisation de l’IA qui compromet l’honnêteté ou l’intégrité peut entraîner l’exclusion du processus.

Responsabilités

• Surveiller de manière proactive les tendances en matière d’entretien des véhicules pour des comptes et des marchés géographiques spécifiques.
• Élaborer et analyser des rapports standard et ponctuels.
• Analyser les données et formuler des recommandations aux clients et aux dirigeants pour mettre en œuvre des initiatives de réduction des coûts.
• Coordonner avec les gestionnaires de parcs, les fournisseurs et les fabricants afin de déterminer la solution la plus efficace aux défaillances des camions.
• À titre d’expert technique, agir comme consultant auprès des gestionnaires de parcs et des techniciens d’entretien lorsque des solutions complexes sont nécessaires.
• Examiner et émettre des bons de commande non standard afin de protéger les meilleurs intérêts du client.
• Soutenir le centre de ressources techniques en aidant les clients et les fournisseurs au besoin.
• Effectuer toutes les autres tâches et tous les projets spéciaux qui lui sont confiés.
• Examiner et améliorer les processus, les méthodes et les outils afin d’accroître l’efficacité, l’exactitude et la sécurité.

Exigences

• Maîtrise de divers outils informatiques, notamment les programmes MS Office (c.-à-d. Outlook, Excel, Word, PowerPoint, Project, Visio, SharePoint, etc.).
• Solides compétences en communication orale et écrite.
• Solides compétences en recherche et en présentation.
• Solides compétences interpersonnelles et en service à la clientèle.
• Capacité à résumer et à exprimer des renseignements et des idées de manière claire et organisée.
• Capacité à interagir et à travailler avec des employés à tous les niveaux de l’organisation, y compris les unités opérationnelles et la direction.
• Capacité à expliquer des concepts complexes à des personnes non spécialistes.
• Répond aux demandes non standard; effectue des recherches avec l’aide d’autres personnes au besoin.
• Recueille, clarifie et applique des renseignements afin de répondre rapidement et efficacement aux besoins des clients internes et externes.
• Assume la responsabilité personnelle de la satisfaction et de la fidélité des clients.
• Travaille de façon autonome ou avec d’autres personnes au sein de son secteur ou de son service afin d’atteindre les objectifs de l’équipe.
• Repère et élimine les obstacles à l’efficacité du travail d’équipe.
• Offre son soutien aux autres membres de l’équipe et respecte ses engagements.
• Fait preuve d’intelligence émotionnelle dans ses réponses et ses réactions.
• Fait preuve de cohérence entre ses paroles et ses actes.
• Écoute ouvertement et attentivement les idées et les suggestions des autres; respecte les points de vue opposés.
• Gagne constamment la confiance, la loyauté et le respect des autres.

Formation et/ou perfectionnement :

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent; diplôme en administration des affaires ou dans un domaine pertinent privilégié.
• Certification ASE ou autre certification du secteur privilégiée.
• Maîtrise de divers outils informatiques, notamment les programmes MS Office (c.-à-d. Outlook, Excel, Word, PowerPoint, Project, Visio, SharePoint, etc.).

Expérience professionnelle pertinente :

• 5-10 ans d’expérience dans l’industrie automobile ou du transport, avec des connaissances techniques avancées.
• Compréhension des processus de l’industrie de la réparation automobile.
• Connaissance des programmes de Holman Fleet & Mobility privilégiée.

Avantages

Chez Holman, votre rémunération totale va au-delà de votre salaire. Afin de vous donner les moyens de réussir et de vous offrir une carrière enrichissante et une vie meilleure, à vous et à votre famille, Holman est fier de vous offrir les avantages que vous méritez, notamment une protection contre la maladie, l’invalidité et la perte d’emploi, ou une aide à la préparation de la retraite. Vous trouverez ci-dessous un bref aperçu des programmes offerts aux employés à temps plein (les programmes peuvent varier selon le pays ou le type de travailleur) :

• Assurance maladie
• Assurance vision
• Assurance dentaire
• Assurance vie et invalidité
• Comptes de dépenses flexibles et comptes d’épargne santé
• Programme d’aide aux employés
• Régime 401(k) avec contribution de l’entreprise
• Congés payés (PTO)
• Jours fériés payés, congés de deuil et congés pour devoir de juré
• Congé payé de grossesse/parental
• Congé militaire payé
• Remboursement des frais de scolarité

Temps plein régulier

Nous offrons d’excellents avantages, notamment une assurance maladie, vision, dentaire, vie et invalidité, ainsi qu’un régime 401(k) avec contribution de l’entreprise. Nos avantages liés aux congés comprennent des congés payés (PTO), les jours fériés payés, les congés de deuil et les congés pour devoir de juré. De plus, nous offrons un congé payé de grossesse et un congé parental, ainsi qu’un congé militaire payé supplémentaire aux employés admissibles.

Temporaire ou à temps partiel

Dans les régions où les congés de maladie payés sont prévus par la loi, les employés à temps partiel et temporaires recevront un avantage de congé de maladie payé qui satisfait aux exigences obligatoires.

Rémunération :

Nous offrons des salaires concurrentiels proportionnels aux compétences liées à l’emploi, à l’expérience, aux études ou à la formation pertinentes et à l’emplacement géographique, débutant dans la fourchette de $55,270.00 - $78,760.00 USD annuellement pour les employés à temps plein. La fourchette de rémunération annuelle comprend le salaire de base.