Agent BDC / Réceptionniste

Ford Lincoln Gabriel • Montréal, Quebec

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Agent BDC / Réceptionniste

Opportunité d'emploi

Possibilité de salaire

jusqu'à 48 000 $

Statut de l'emploi

Temps plein

Localisation

Ford Lincoln Gabriel
Montréal, QC, Canada

Lieu de travail

Sur place

Description de l'offre

Ford Lincoln Gabriel, situé à Montréal, Québec, recherche un Agent BDC / Réceptionniste pour rejoindre son équipe performante et orientée client.

Responsabilités

  • Accueillir les clients en personne et répondre aux appels téléphoniques, en les orientant vers le service approprié.
  • Planifier et coordonner les rendez-vous pour les départements vente et service, en assurant une circulation fluide des informations.
  • Gérer les demandes de renseignements, qualifier les leads et effectuer le suivi des prospects et clients.
  • Mettre à jour et maintenir les données clients dans le système de gestion de la relation client (CRM) et veiller à l’exactitude des informations.
  • Préparer et transmettre les rapports quotidiens sur les activités BDC et les performances des rendez-vous.
  • Collaborer étroitement avec les équipes commerciale et service pour optimiser l’expérience client et le taux de conversion.
  • Accomplir des tâches administratives liées au poste (réception, gestion des documents, soutien administratif selon les besoins).
  • Assurer l’accueil physique de la concession et maintenir un espace de réception organisé et professionnel.
  • Promouvoir les programmes et services pertinents, notamment le programme d’achat pour véhicule de fonction, afin d’accroître l’intérêt des clients.

Profil recherché

  • Expérience minimale d’un an dans un poste BDC, réception ou service à la clientèle similaire.
  • Excellentes compétences en communication en français; l’anglais opérationnel est un atout.
  • Sens du service à la clientèle, capacité à gérer plusieurs tâches et à prioriser efficacement.
  • Maîtrise des outils bureautiques (MS Office) et expérience avec un CRM; connaissance des systèmes automobiles est un plus.
  • Esprit d’équipe, professionnalisme et capacité à résoudre rapidement les problèmes.
  • Disponibilité pour les heures d’ouverture et les éventuels horaires variables.

Avantages

  • Programme d’achat pour véhicule de fonction
  • Jour de congé payé
  • Assurance dentaire
  • Assurance invalidité
  • Rabais employés
  • Stationnement gratuit
  • Assurance-vie
  • Assurance médicament
  • Assurance pour les soins de la vue

Pour effectuer les tâches suivantes

Service client par chat
Suivi des demandes Web

Conditions de travail et avantages sociaux

Assurance dentaire
Assurance invalidité
Assurance médicament
Assurance pour les soins de la vue
Assurance-vie
Jour de congé payé
Plan de retraite pour les employés
Programme d'achat pour véhicule de fonction
Rabais employés
Stationnement gratuit

Profil souhaité des candidates et candidats pour ce poste

Expérience

1 année en tant que Agent BDC / Réceptionniste

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