Tech Mahindra Business Process Services
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Conseiller en garantie/service automobile

Salaire

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Statut de l'emploi
Permanent
Localisation
Tech Mahindra Business Process Services
New Westminster, BC
Lieu de travail
Sur place
Description de l'emploi

En tant que Analyste de garantie mécanique/motorsport, vous collaborerez avec les équipes de service des concessions pour obtenir des approbations et résoudre des réclamations de garantie. Votre rôle consiste à communiquer avec les techniciens, les conseillers de service, les gestionnaires et les fabricants, en veillant à ce que toutes les informations essentielles telles que les photos, la documentation, les devis et les notes des techniciens soient fournies pour chaque réclamation.

Les responsabilités incluent :

  • Coordonner les réparations tout en rendant compte au Responsable du Programme de Garantie.
  • Maintenir les systèmes de tenue de dossiers et agir en tant qu'intermédiaire entre les concessionnaires et les fabricants.
  • Enquêter et résoudre les cas de garantie dans les niveaux de service convenus.
  • Surveiller l'expiration des garanties, coordonner les retours et garantir la résolution des problèmes.

Qualifications :

  • 1 à 2 ans d'expérience dans les départements des pièces, du service ou des garanties.
  • Une expérience dans l'industrie du sport automobile est préférable.
  • Une expérience en service à la clientèle est préférable.

Ce rôle nécessite une communication efficace et une approche proactive pour résoudre les problèmes, axée sur l'amélioration de l'efficacité opérationnelle et la réduction des coûts de l'administration des garanties.

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Rejoignez-nous en tant qu'Analyste de garantie mécanique/motorsport! Travaillez en étroite collaboration avec les équipes de service des concessions, des techniciens aux gestionnaires, et assurez un traitement fluide des réclamations de garantie. Avec des responsabilités comprenant la gestion des dossiers, la résolution rapide des réclamations et la liaison avec les fabricants, ce rôle promet variété et impact ! ? Mettez en avant votre expertise en automobile ou en sport automobile, apportez vos compétences en service à la clientèle et aidez-nous à optimiser les services de garantie. Une opportunité passionnante pour ceux qui souhaitent rationaliser les processus et améliorer la satisfaction client ! ?

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