Conseiller en pièces automobiles

Si vous souhaitez faire évoluer votre carrière au sein d’une organisation guidée par l’excellence, l’intégrité et l’innovation, Dilawri offre un environnement où les personnes sont soutenues et habilitées à réussir.

Fondée en 1985, Dilawri est le plus grand groupe automobile au Canada et l’une des sociétés les mieux gérées au Canada. Dilawri exploite plus de 80 concessionnaires franchisés, représentant plus de 35 des marques automobiles les plus respectées au monde en Colombie-Britannique, en Alberta, en Saskatchewan, en Ontario, au Québec et à Washington, DC.

Avec une équipe de plus de 4 000 employés, Dilawri favorise une culture ancrée dans la collaboration, la responsabilisation et l’apprentissage continu. Nos valeurs d’excellence, de leadership, de travail d’équipe, d’intégrité, d’innovation et de contribution à la communauté guident notre façon de travailler, de diriger et de servir nos clients et nos communautés. Par l’intermédiaire de la Fondation Dilawri, nous nous engageons également à avoir un impact significatif dans les communautés que nous servons.

Découvrez comment bâtir votre carrière chez Dilawri.

Le poste

Mercedes-Benz Langley cherche un conseiller en pièces automobiles pour se joindre à son équipe et relever directement du directeur des pièces. Le conseiller joue un rôle essentiel dans le soutien des activités du concessionnaire en fournissant un service exceptionnel aux techniciens internes et aux clients externes grâce à l’approvisionnement, à la vente et à la distribution précises de pièces et d’accessoires automobiles. Ce poste contribue à la réussite globale du département des pièces en maintenant l’exactitude des stocks, en favorisant l’efficacité des activités de service et en veillant à ce que les clients reçoivent une assistance rapide et professionnelle. La personne retenue démontrera une solide connaissance des produits, un grand souci du détail et un engagement à offrir une expérience client exceptionnelle dans un environnement de concessionnaire dynamique.

La rémunération prévue pour ce poste est de $60K - $75K.

Responsabilités

• Fournir un service rapide, courtois et professionnel aux clients de détail, de gros et internes.
• Aider les techniciens et les clients à identifier et à trouver les bonnes pièces de rechange et les bons accessoires.
• Utiliser les catalogues des fabricants, les systèmes électroniques de pièces et d’autres ressources pour identifier avec précision les besoins en pièces.
• Traiter les ventes de pièces, notamment en préparant les factures, les bons de vente et les documents connexes.
• Recevoir et gérer les demandes et les commandes de pièces par téléphone, par courriel et en personne.
• Surveiller les niveaux de stock et contribuer au contrôle des stocks, au réapprovisionnement et aux inventaires tournants.
• Commander des pièces auprès des fournisseurs et des fabricants, tout en suivant les commandes en attente et l’état des livraisons.
• Recevoir, inspecter et vérifier l’exactitude et l’intégralité des expéditions entrantes.
• Traiter les retours, les pièces sous garantie, les échanges et les crédits conformément aux politiques de l’entreprise et des fabricants.
• Recommander d’autres pièces ou solutions lorsque les articles demandés ne sont pas disponibles.
• Promouvoir et vendre des pièces, des accessoires et des produits connexes afin de maximiser la satisfaction de la clientèle et le rendement du département.
• Tenir des registres exacts des transactions de stocks et des commandes des clients.
• Collaborer étroitement avec les départements du service, des ventes et les autres départements du concessionnaire afin d’assurer l’efficacité opérationnelle.
• Maintenir un environnement propre, organisé et sécuritaire dans le département des pièces.
• Se tenir au courant des connaissances sur les produits, des mises à jour des fabricants et des procédures du concessionnaire.
• Effectuer d’autres tâches connexes assignées par la direction.

Exigences

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent requis.
• Minimum de 5 ans d’expérience dans un département de pièces automobiles requis.
• Une expérience des activités de pièces de concessionnaire et de la gestion des stocks est considérée comme un atout.
• Connaissance des systèmes automobiles, des composants et des pièces de rechange requise.
• Expérience de l’utilisation de catalogues électroniques de pièces et de systèmes de gestion de concessionnaire souhaitée.
• Solides compétences en service à la clientèle et en établissement de relations.
• Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite.
• Capacité à identifier, trouver et recommander avec précision des pièces automobiles.
• Solides compétences organisationnelles et grand souci du détail.
• Capacité à établir les priorités et à gérer plusieurs responsabilités dans un environnement dynamique.
• Maîtrise des systèmes informatisés de gestion des stocks, des catalogues de pièces et des systèmes de gestion de concessionnaire.
• Solides aptitudes à la résolution de problèmes et à la prise de décision.
• Capacité à travailler de façon autonome et en collaboration au sein d’une équipe.
• Attitude professionnelle, fiable et axée sur la clientèle.
• Être légalement autorisé à travailler au Canada.

Avantages

En plus de travailler et d’apprendre auprès d’une équipe de professionnels de premier plan de l’industrie automobile, nos avantages comprennent :

• Programme d’achat de véhicules par les employés à prix réduit.
• Programmes de coaching et de formation propres au poste.
• Programmes de mieux-être et d’aide aux employés.
• Événements sociaux pour les employés.

Bâtissez votre carrière au sein d’une équipe guidée par l’excellence, l’intégrité et l’innovation.