Conseiller en pièces automobiles

Le poste

Le Jim Pattison Auto Group recherche un conseiller en pièces automobiles avenant, attentionné et à l’aise avec la technologie, qui sera le visage accueillant du département des pièces de notre concession Subaru South. En tant que principal point de contact des clients du département des pièces, vous jouerez un rôle clé dans la création d’une expérience positive et agréable. Vous serez fier d’offrir un service exceptionnel, de rester organisé et de veiller à ce que chaque interaction reflète notre engagement fort envers nos clients.

Horaire : Il s’agit d’un poste permanent à temps plein de 40 heures par semaine. L’horaire régulier est du lundi au vendredi, de 8:00 a.M. à 5:00 p.M., avec des samedis à l’occasion (9:00 a.M. à 5:00 p.M.) pour couvrir les vacances ou les absences imprévues.

Division du Jim Pattison Group, le Jim Pattison Auto Group a été fondé en 1961 par Jimmy Pattison, lorsqu’il a acheté une franchise GM. Aujourd’hui, le Jim Pattison Auto Group compte 28 établissements dans l’Ouest canadien et représente 16 marques automobiles. La satisfaction de la clientèle est notre priorité et elle est rendue possible par la force de nos employés.

Responsabilités

• Accueillir les clients de façon professionnelle et répondre à toutes les demandes concernant les pièces en personne, par téléphone et par courriel
• Identifier, localiser et trouver avec précision les pièces automobiles à l’aide des systèmes de la concession et des catalogues des fabricants
• Fournir des devis, des renseignements sur la disponibilité et des délais de livraison des pièces aux clients particuliers et aux techniciens d’entretien internes
• Traiter les commandes de pièces, les factures, les retours et les commandes spéciales conformément aux procédures de la concession
• Réceptionner, déballer, étiqueter et stocker les livraisons de pièces, tout en tenant des registres d’inventaire exacts
• Préparer et organiser les pièces pour le département de service en temps opportun
• Maintenir un département des pièces et une aire d’entreposage organisés, propres et efficaces
• Communiquer efficacement avec les techniciens, les conseillers de service et les fournisseurs pour assurer un flux de travail harmonieux et des réparations dans les délais
• Aider à surveiller et à gérer les niveaux d’inventaire des pièces et signaler les écarts ou les pénuries
• Veiller à ce que tous les renseignements concernant les clients et l’entreprise soient traités de façon confidentielle et professionnelle
• Contribuer à un environnement positif et axé sur le travail d’équipe au sein de la concession
• Effectuer d’autres tâches selon les besoins

Exigences

• De 1 à 2 ans d’expérience antérieure dans un département de pièces automobiles ou un environnement de concession est préférable
• L’expérience d’un système de gestion de concession (DMS) est préférable; l’expérience avec CDK en particulier est un atout
• Une connaissance des pièces et des systèmes automobiles est fortement privilégiée
• Solides compétences en service à la clientèle et attitude professionnelle, amicale et serviable
• Excellente attention aux détails et précision dans le traitement des commandes et de l’inventaire
• Solides compétences en organisation et en gestion du temps, avec la capacité d’effectuer plusieurs tâches dans un environnement rapide
• À l’aise avec les systèmes informatiques, les catalogues de pièces et les logiciels de gestion de concession
• Fiable, ponctuel et axé sur le travail d’équipe, avec une solide éthique de travail
• Excellentes compétences en communication et capacité à collaborer avec les techniciens et le personnel de service
• Ce poste comporte des exigences physiques modérées, notamment :
  • Rester fréquemment debout et marcher dans le département des pièces et la concession
  • Soulever, porter et déplacer régulièrement des pièces et fournitures automobiles (jusqu’à 50 lbs)
  • Atteindre, se pencher et ranger des articles d’inventaire sur des étagères
  • Travailler pendant de longues périodes à un ordinateur et au comptoir des pièces
  • Utiliser à l’occasion du matériel comme des chariots à pièces ou des transpalettes
  • Travailler dans un environnement automobile rapide avec une exposition occasionnelle aux conditions d’un garage et d’un entrepôt
• Les candidats retenus pour ce poste doivent obtenir une vérification satisfaisante du casier judiciaire et soumettre un relevé de conduite satisfaisant.

Avantages

• Salaires concurrentiels
• Régime d’avantages sociaux complet, comprenant une assurance maladie, une assurance dentaire et des assurances
• Horaires flexibles
• Possibilités illimitées d’avancement, de croissance et de développement
• Possibilités de formation dirigée par les fabricants
• Accès à des programmes exclusifs de rabais d’entreprise
• Programmes de reconnaissance et de récompenses
• Une excellente ambiance d’équipe et un environnement de travail positif et favorable

Nous remercions toutes les personnes qui ont soumis leur candidature; toutefois, seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.