Conseiller ou conseillère au service automobile
Possibilité de salaire
65 000 $
Statut de l'emploi
Localisation
Lieu de travail
Description de l'offre
Le poste
Nous sommes en croissance et cherchons une autre personne au poste de conseiller ou conseillère au service.
Nous avons travaillé fort pour bâtir une équipe composée de personnes qui excellent dans leur travail et se soucient sincèrement des gens avec qui elles travaillent. Nous cherchons une personne qui accorde de l’importance aux relations à long terme avec la clientèle, porte attention aux détails et aime avoir la latitude nécessaire pour aller au-delà des attentes. Si cela vous ressemble, Motor Werke vous offre une occasion intéressante comme conseiller ou conseillère au service.
Qui sommes-nous?
Motor Werke sert la région de l’Okanagan depuis 2009 et se spécialise dans l’entretien et la réparation de véhicules européens et importés. Avec 14 baies de service et une équipe de 20+ personnes talentueuses (et des chiens), nous sommes loin d’être un atelier automobile typique. Nous privilégions une communication transparente, un service exceptionnel, un travail de qualité et une attention sincère envers notre clientèle. Tout aussi important, nous avons créé un lieu de travail propre et organisé ainsi qu’une culture dont nous sommes fiers.
Le poste
Comme conseiller ou conseillère au service, vous serez le principal lien entre notre clientèle et notre équipe technique. Vous aiderez les clients à comprendre les besoins de leur véhicule, traduirez les renseignements techniques en recommandations claires et coordonnerez le travail avec nos techniciens et conseillers en pièces afin que les travaux avancent sans heurts.
Votre journée comprendra l’accueil des clients, la réponse aux appels, les communications par texto et par courriel, l’examen des devis et des recommandations, la coordination des rendez-vous et la collaboration directe avec les techniciens pour gérer les réparations et les situations imprévues. En bref, vous contribuerez à coordonner toutes les activités de l’atelier et à offrir à notre clientèle une expérience professionnelle et personnalisée.
Responsabilités
- Établir des relations avec la clientèle : Apprendre à connaître les clients qui reviennent, comprendre leurs besoins et leurs préférences, et faire en sorte que chaque visite soit personnalisée et accueillante.
- Offrir un service exceptionnel : Expliquer clairement les recommandations, les coûts, les délais et les options de service, tout en aidant les clients à prendre des décisions éclairées.
- Recommander et prioriser les services : Collaborer avec l’équipe technique pour prioriser les réparations et l’entretien en fonction de l’urgence, du budget et des besoins des clients.
- Coordonner les rendez-vous : Travailler en étroite collaboration avec les techniciens et les conseillers en pièces pour gérer l’horaire et assurer le bon fonctionnement de l’atelier.
- Tenir les clients informés : Fournir des mises à jour en temps opportun, communiquer les changements ou les retards et obtenir les approbations au fur et à mesure de l’avancement des travaux.
- Résoudre les problèmes : Gérer les imprévus avec professionnalisme et dans une optique de recherche de solutions, tout en contribuant à un résultat positif pour le client.
Exigences
- Un permis de conduire valide de classe 7 ou 5 est obligatoire.
- Au moins 2 ans d’expérience dans un poste de service à la clientèle sont exigés.
- Une expérience antérieure comme conseiller ou conseillère au service, ou dans un poste de service à la clientèle dans l’industrie automobile, est souhaitée.
- Solides compétences en communication téléphonique et écrite.
- Excellentes aptitudes interpersonnelles et capacité à établir des relations.
- Engagement sincère envers un service à la clientèle exceptionnel.
- Aisance à gérer les situations difficiles et à résoudre les problèmes.
- Grande attention aux détails, sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs tâches.
- Aisance avec les ordinateurs, les logiciels de planification et les outils de communication numérique.
Avantages
Rémunération : $50,000 - $65,000 par année, avec des possibilités de primes. La rémunération sera établie en fonction de l’expérience, des compétences et des qualifications.
La date d’entrée en fonction privilégiée est décembre 2026 ou janvier 2027, avec une certaine flexibilité pour la bonne personne.
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MW Motor Werke Inc.
Motor Werke cherche un conseiller ou une conseillère au service à Kelowna, avec une rémunération de $50,000 - $65,000 par année et des possibilités de primes.
Les offres d'emploi sont ouvertes à tous, sans discrimination et dans le respect de l'égalité des sexes.
Sur l'ensemble du site web, il est possible que des termes spécifiques à un genre soient utilisés afin de faciliter la fluidité du texte.
Emploi : conseiller ou conseillère au service automobile dans le secteur :sector à Kelowna
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À propos de l’offre actuelle chez MW Motor Werke Inc.
Ce poste de conseiller ou conseillère au service automobile fait partie du département :en_department :sector à Kelowna.
L’employeur MW Motor Werke Inc. recherche un(e) candidat(e) possédant les compétences pertinentes dans le secteur :sector et souhaitant évoluer dans un environnement de travail dynamique.
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Foire aux questions sur le poste de conseiller ou conseillère au service automobile à Kelowna
Quel est le salaire typique d’un(e) conseiller ou conseillère au service automobile à Kelowna ?
Le salaire pour un poste de conseiller ou conseillère au service automobile à Kelowna dépend de l’expérience, du type d’entreprise et du secteur :sector.
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Quelles compétences sont généralement recherchées pour un poste de conseiller ou conseillère au service automobile?
Les employeurs recherchent généralement :
- une bonne connaissance du secteur :sector
- des aptitudes en communication et service client
- autonomie, organisation et professionnalisme
- une expérience pertinente dans le département :department
Comment augmenter mes chances d’obtenir un poste de conseiller ou conseillère au service automobile à Kelowna ?
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Les responsabilités associées à un poste de conseiller ou conseillère au service automobile varient-elles selon l’employeur ?
Oui. Selon l’entreprise, les responsabilités du poste de conseiller ou conseillère au service automobile peuvent inclure l’accueil client, le soutien technique, la coordination interne ou d’autres tâches liées au département :department.
Comment postuler à ce poste de conseiller ou conseillère au service automobile à Kelowna ?
Cliquez sur le bouton Postuler et soumettez votre candidature directement à MW Motor Werke Inc..
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Quels employeurs recrutent des conseiller ou conseillère au service automobile à Kelowna ?
Plusieurs entreprises du secteur :sector, dont MW Motor Werke Inc., recrutent régulièrement des candidats pour le poste de conseiller ou conseillère au service automobile.
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