Conseiller ou conseillère aux ventes automobiles

Le poste

Embarquez dans l’aventure! Brantford Honda fait partie du réseau de concessionnaires AutoCanada. AutoCanada est le plus grand groupe canadien de concessionnaires automobiles coté en bourse, exerçant ses activités au Canada et aux États-Unis. Nous sommes axés sur les données, et notre engagement envers les membres de notre équipe, notre clientèle et l’excellence opérationnelle nourrit notre réussite.

Les membres de notre équipe en concession sont au cœur de notre réussite et tissent des relations durables fondées sur la confiance avec la clientèle partout au Canada. Notre réseau national offre des possibilités et du soutien pour bâtir la carrière qui vous convient. Le travail ici est rapide, continu et un peu imprévisible — et nous aimons cela.

Poste : Conseiller ou conseillère aux ventes
Concessionnaire : Brantford Honda
Lieu : Brantford, Ontario
Classification : Temps plein, sur place, poste à pourvoir immédiatement
Salaire : 60 000 $ à 110 000 $, structure à commission

Le conseiller ou la conseillère aux ventes automobiles interagit avec la clientèle en ligne, par téléphone et en personne afin de la guider tout au long du processus d’achat d’un véhicule. Grâce à vos excellentes aptitudes en communication et en écoute, vous aiderez la clientèle à choisir le véhicule idéal et à négocier des modalités qui feront en sorte que les options de paiement conviennent à son mode de vie, à son budget et à ses attentes, tout en veillant à offrir une expérience exceptionnelle. La personne idéale possède au moins 3 ans d’expérience dans un poste en contact avec la clientèle, un état d’esprit de « chasseur » et la capacité de rester concentrée sur ses objectifs, ainsi qu’un bilan impressionnant dans l’établissement de relations permettant de fidéliser la clientèle.

Responsabilités

• Accueillir et aider les personnes qui entrent dans la salle d’exposition, en présentant un environnement professionnel qui soutient les ventes automobiles tout en assurant la satisfaction de la clientèle.
• Répondre aux questions de la clientèle sur les voitures neuves et d’occasion, les performances des véhicules, les processus de demande et le financement, en agissant à titre de « spécialiste du sujet ».
• Mettre à profit de solides aptitudes en communication et en relations interpersonnelles pour établir un bon rapport en aidant les clients potentiels à choisir leur véhicule et à finaliser leurs modalités de paiement.
• Tenir à jour une base de données clientèle afin de stimuler les ventes automobiles actuelles et futures de la concession.
• Présenter les voitures neuves et d’occasion au moyen d’essais routiers, de démonstrations et de visites de la concession.
• Utiliser ses aptitudes en négociation sans compromettre la satisfaction de la clientèle et mener le processus de vente conformément aux normes et aux politiques de la concession.
• Envoyer des courriels et appeler les acheteurs potentiels afin de veiller à ce que votre calendrier quotidien comporte le nombre nécessaire de rendez-vous clients et que les objectifs de productivité soient atteints.
• Faire un suivi auprès des clients ayant déjà acheté un véhicule afin d’obtenir des ventes répétées et des recommandations, tout en maintenant les normes de satisfaction de la clientèle les plus élevées possible et en visant la perfection pour chaque transaction.
• Rester à jour dans les formations requises du groupe de concessionnaires et des fabricants.
• Effectuer les autres tâches assignées par la direction de la concession.

Exigences

• Être âgé(e) de 18 ans ou plus afin de respecter les exigences d’assurance relatives à la conduite d’un véhicule motorisé.
• Posséder les documents autorisés requis pour obtenir un emploi, ainsi qu’un permis de conduire délivré au Canada, valide et à jour, et un dossier de conduite acceptable.
• Se soumettre à une vérification préalable à l’embauche des antécédents et du dossier de conduite (MVR) et la réussir de façon satisfaisante avant l’embauche.
• Avoir une disponibilité ouverte pour travailler le jour, le soir, les fins de semaine et certains jours fériés, en sachant que les employés doivent rester jusqu’à ce que l’achat du client soit terminé et que sa satisfaction soit assurée.
• Diplôme d’études secondaires ou équivalent requis; diplôme de baccalauréat souhaité.
• 3+ ans d’expérience dans un poste en contact avec la clientèle requis; l’expérience dans le commerce de détail, les ventes, le marketing et le service à la clientèle est souhaitée.
• Être en mesure de répondre aux exigences physiques du poste, notamment rester debout, s’asseoir, marcher, se pencher, s’accroupir, tendre les bras, soulever des objets, etc.
• Excellentes aptitudes en communication orale et écrite, et capacité de rédiger des courriels et des messages de façon professionnelle et accueillante.
• Avoir l’esprit de compétition, la motivation, une personnalité extravertie, de la constance et de la résilience pour atteindre les objectifs de vente mensuels tout en suivant un plan de travail quotidien.

Avantages

• Rémunération et ensemble d’avantages sociaux concurrentiels.
• Plans d’achat et d’entretien de véhicules pour les employés.
• Programmes d’aide aux employés et à leur famille.
• Jours fériés payés et congés flexibles pour les employés à temps plein d’AutoCanada.
• Événements de reconnaissance et concours à l’échelle de l’entreprise tout au long de l’année civile.
• Perfectionnement professionnel et possibilité de faire évoluer votre carrière.

Rémunération

La rémunération prévue pour ce poste se situe entre 60 000 $ et 110 000 $. Ce poste est entièrement rémunéré à commission et la fourchette de rémunération prévue reflète les gains potentiels en fonction du rendement historique et des conditions du marché. Les gains réels varieront en fonction du rendement individuel, des résultats de vente et d’autres facteurs. Aucune rémunération minimale ou garantie n’est prévue.

Pouvez-vous déjà vous imaginer ici?

Nous l’espérons. Il est tout aussi important que vous nous choisissiez que nous vous choisissions. Jetez un coup d’œil à ce qui, selon nous, fait de cet endroit l’un des meilleurs milieux de travail.