Conseiller en ventes automobiles

Le poste

Embarquez dans l’aventure! Brantford Honda est fière de faire partie du réseau de concessionnaires AutoCanada. AutoCanada est le plus grand groupe canadien de concessionnaires automobiles coté en bourse, exploitant des établissements au Canada et aux États-Unis. L’entreprise se décrit comme innovante et axée sur les données, et indique que son engagement envers les membres de l’équipe, les clients et l’excellence opérationnelle contribue à son succès.

Les membres de l’équipe des concessionnaires sont au cœur du succès de l’entreprise et établissent avec les clients partout au Canada des relations durables fondées sur la confiance. Le réseau national offre des possibilités et du soutien pour bâtir la carrière qui vous convient. Le travail est rapide, constant et un peu imprévisible.

Poste : Conseiller en ventes
Concessionnaire : Brantford Honda
Lieu : Brantford, Ontario
Classification : Temps plein, sur place, poste à pourvoir immédiatement

Le conseiller en ventes automobiles interagit avec les clients en ligne, par téléphone et en personne pour les guider dans le processus d’achat d’un véhicule. Grâce à ses aptitudes en communication et en écoute, il aide les clients à choisir un véhicule et à négocier des modalités afin que les options de paiement correspondent à leur mode de vie, à leur budget et à leurs attentes, tout en leur offrant une expérience exceptionnelle. La personne idéale possède au moins 3 ans d’expérience dans un poste en contact avec la clientèle, un état d’esprit de « chasseur » et la capacité de rester concentrée sur elle-même, ainsi qu’un parcours éprouvé dans l’établissement de relations pour fidéliser la clientèle.

Responsabilités

• Accueillir et aider les clients qui entrent dans la salle d’exposition, en présentant un environnement professionnel qui soutient les ventes automobiles tout en assurant la satisfaction de la clientèle.
• Répondre aux questions de la clientèle sur les voitures neuves et d’occasion, le rendement des véhicules, les processus de demande et le financement, en agissant comme spécialiste du sujet.
• Mettre à profit ses aptitudes en communication et ses compétences interpersonnelles pour établir un rapport avec les clients potentiels, les aider à choisir un véhicule et à finaliser leurs modalités de paiement.
• Tenir à jour une base de données clients afin de stimuler les ventes automobiles actuelles et futures du concessionnaire.
• Présenter les voitures neuves et d’occasion au moyen d’essais routiers, de démonstrations et de visites du concessionnaire.
• Utiliser ses compétences en négociation sans compromettre la satisfaction de la clientèle et mener le processus de vente conformément aux normes et aux politiques du concessionnaire.
• Envoyer des courriels et appeler les acheteurs potentiels afin que le calendrier quotidien compte le nombre nécessaire de rendez-vous clients pour atteindre les objectifs de productivité.
• Faire le suivi auprès des clients ayant déjà acheté afin d’obtenir des achats répétés et des recommandations, tout en maintenant les normes de satisfaction de la clientèle les plus élevées possible et en visant la perfection dans chaque transaction.
• Se tenir à jour sur les formations requises du groupe de concessionnaires et des fabricants.
• Effectuer les autres tâches assignées par la direction du magasin.

Exigences

• Être âgé d’au moins 18 ans pour satisfaire aux exigences d’assurance liées à la conduite d’un véhicule motorisé.
• Posséder les documents autorisés requis pour travailler, un permis de conduire canadien en cours de validité et un dossier de conduite acceptable.
• Se soumettre à une vérification préalable à l’embauche des antécédents et du dossier de conduite (MVR), et la réussir de manière satisfaisante avant l’embauche.
• Avoir une disponibilité flexible pour travailler le jour, le soir, les fins de semaine et certains jours fériés. Les employés doivent rester jusqu’à ce que l’achat du client soit terminé et que sa satisfaction soit assurée.
• Diplôme d’études secondaires ou équivalent exigé; baccalauréat souhaité.
• 3+ ans d’expérience dans un poste en contact avec la clientèle exigés. Une expérience dans le commerce de détail, les ventes, le marketing et le service à la clientèle est souhaitée.
• Capacité à répondre aux exigences physiques du poste, notamment rester debout ou assis, marcher, se pencher, s’accroupir, tendre les bras et soulever des objets.
• Excellentes aptitudes en communication orale et écrite, y compris la capacité de rédiger des courriels et des messages de manière professionnelle et accueillante.
• Esprit de compétition, dynamisme, personnalité extravertie, constance et résilience pour atteindre les objectifs de vente mensuels tout en suivant un plan de travail quotidien.

Avantages

• Rémunération et ensemble d’avantages sociaux concurrentiels.
• Programmes d’achat et d’entretien de véhicules pour les employés.
• Programmes d’aide aux employés et à leur famille.
• Jours fériés payés et congés flexibles pour les employés AutoCanada à temps plein.
• Événements et concours de reconnaissance à l’échelle de l’entreprise tout au long de l’année civile.
• Perfectionnement professionnel et possibilité de faire progresser sa carrière.
• L’entreprise indique s’efforcer chaque jour de créer une culture de travail qui accueille la diversité et l’inclusion, garantit l’équité et l’égalité des chances et favorise le sentiment d’appartenance de tous les membres de l’équipe.

Rémunération : La fourchette de rémunération prévue pour ce poste est de $60,000-$110,000. Le poste est entièrement rémunéré à commission et la fourchette prévue représente les gains potentiels selon le rendement historique et les conditions du marché. Les gains réels varieront selon le rendement individuel, les résultats de vente et d’autres facteurs. Aucune rémunération minimale ou garantie n’est offerte.