Conseiller ou conseillère en diamants

Le poste

Spence est fièrement une entreprise fondée au Canada. Depuis ses débuts en 1978 à Vancouver, en Colombie-Britannique, nous avons une histoire de 46+ ans et avons joué un petit rôle dans le « happily ever after » de nombreux Canadiens.

Nous sommes fiers de créer des expériences inoubliables pour nos clients en leur faisant vivre l’expérience Spence. Nos employés sont la pierre centrale de notre entreprise et donnent vie à notre vision auprès de chaque client, chaque jour.

Nous nous engageons à favoriser une culture où nos employés peuvent réussir autant que possible et disposent des outils, des ressources et du soutien nécessaires pour créer la vie qu’ils aiment et la vivre.

Chez Spence, nous faisons les choses différemment. Oui, notre entreprise vend des bagues de fiançailles, mais au fond, nous sommes une organisation de vente professionnelle.

Comme conseiller ou conseillère en diamants, vous accompagnez nos clients dans notre expérience Spence unique. Relevant du directeur ou de la directrice du magasin, vous êtes la personne experte en produits à qui nos clients peuvent faire confiance pendant cette période incroyablement spéciale et passionnante de leur vie. Nous vous apprendrons tout ce qu’il faut savoir sur les diamants et sur la façon de faire des affaires chez Spence.

Responsabilités

• Guider les clients dans notre expérience Spence unique. Vous ne faites pas que vendre : vous aidez les clients à trouver le diamant ou le produit parfait qui représente leur amour.
• Créer des expériences client inoubliables en présentant nos diamants afin d’informer les clients et de les aider à faire leur choix en toute confiance. Proposer des solutions adaptées pour que les clients sachent qu’ils peuvent vous faire confiance tout au long du processus.
• Effectuer des activités de vente conçues pour garder vos compétences aiguisées lorsque vous n’êtes pas sur le plancher de vente avec les clients, vous préparer à réussir et vous aider à atteindre vos objectifs.
• Dépasser vos objectifs. Votre rigueur, votre dynamisme, votre dévouement et votre passion vous placent en tête du classement de performance. Être ouvert à l’encadrement et aux commentaires pour maîtriser votre métier. Donner le meilleur de vous-même chaque jour et libérer un potentiel de rémunération illimité.
• Établir des relations durables avec les clients. Assurer le suivi en magasin, par téléphone ou par courriel et développer votre portefeuille de clients afin que, lorsqu’ils pensent à acheter un diamant ou un bijou, ils pensent à Spence et à acheter auprès de vous.
• Apprendre tout ce qu’il faut savoir sur les diamants et notre catalogue de plus de 2500 styles. Spence fournit les outils, les ressources, la formation, le soutien et l’apprentissage nécessaires pour commencer.
• Être une personne qui contribue à l’équipe et incarner les valeurs fondamentales de Spence — Respect, Intégrité, Responsabilité, Transparence, Qualité et Passion — dans votre travail. Offrir votre aide, qu’il s’agisse de contribuer à la propreté de la salle d’exposition ou d’aider à emballer un achat.

Exigences

• Minimum 2 ans d’expérience et antécédents démontrés de réalisation ou de dépassement régulier des objectifs de vente. Idéalement, avoir travaillé dans un environnement de vente professionnelle très concurrentiel.
• Excellentes aptitudes en communication, avec une communication verbale et écrite respectueuse et professionnelle.
• Attitude positive et optimiste, et capacité à facilement créer des liens avec les gens.
• Assurance qui inspire confiance aux clients.
• Être axé sur les objectifs et motivé par les objectifs de l’entreprise et/ou personnels, comme les quotas, les revenus, le bénéfice brut ou les activités de vente.
• Avoir l’équilibre parfait entre esprit de compétition et esprit d’équipe. Aimer gagner et atteindre ses objectifs, tout en respectant les règles et sans jamais compromettre l’intégrité ni le respect de l’équipe.
• Être capable de résoudre des problèmes, de cerner les besoins, les souhaits et les problèmes des clients et d’orienter le message de vente vers les offres de services et la proposition de solution. Être disposé à proposer des solutions pour conclure la vente et conserver la relation avec le client.
• Être proactif dans la recherche de pistes et de clients potentiels, et connaître les protocoles de suivi et être à l’aise avec ceux-ci.

Avantages

• Des régimes de rémunération concurrentiels et lucratifs. Les commissions n’ayant pas de plafond, les régimes de rémunération sont structurés pour récompenser l’atteinte des objectifs de performance.
• Investissement dans des programmes de formation et d’éducation sur les diamants.
• Réductions généreuses pour les employés, leurs amis et leur famille sur les produits.
• Cadeaux spéciaux pour souligner les anniversaires de travail, les anniversaires de naissance et les étapes personnelles des employés.
• Formation et soutien pratiques, ainsi qu’accès aux modules et aux ressources du système de gestion de l’apprentissage.
• Concours de vente hebdomadaires/mensuels avec des prix intéressants.
• Activités et événements réguliers de renforcement d’équipe.
• Possibilités d’évoluer au sein de l’entreprise.
• Formation continue en cours d’emploi, soutien et mentorat.

Rémunération

Cette fourchette est fournie par Spence Diamonds. La rémunération réelle dépendra de vos compétences et de votre expérience; communiquez avec votre recruteur pour en savoir plus. L’offre indique une fourchette de salaire de base de CA$90,000.00/yr - CA$120,000.00/yr.

La rémunération totale pour ce poste se situe généralement entre $90,000 et $120,000+. Le régime de rémunération des conseillers et conseillères en diamants comprend une combinaison de salaire de base, de commissions et de primes annuelles. Le salaire de base de départ est de $50,000 par année, auquel les équipes de vente ajoutent des commissions sur chacune de leurs ventes. Les régimes de rémunération sont établis en fonction du lieu de travail géographique et des normes du marché applicables au poste.

Horaire de travail

Comme il s’agit d’un poste à temps plein, il faut être disponible pour travailler les jours de semaine, les fins de semaine et les soirs selon un horaire rotatif, car l’entreprise est ouverte 7 jours par semaine.