Conseiller technique interne / externe

Toyota St-Jerome • Mirabel, Quebec

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Conseiller technique interne / externe

Opportunité d'emploi

Possibilité de salaire

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Statut de l'emploi

Temps plein

Localisation

Toyota St-Jerome
Mirabel QC, Canada

Lieu de travail

Sur place

Description de l'offre

Toyota St-Jérôme, situé à Mirabel (16 500 Montée Guénette, près de l’Autoroute 15), recherche un Conseiller technique interne et externe pour joindre notre équipe dynamique et axée sur l’expérience client.

Responsabilités principales

  • Fournir un soutien technique de haut niveau, tant en interne (à l’équipe du service et aux conseillers de vente) qu’en externe (avec les clients).
  • Collaborer étroitement avec les techniciens d’atelier pour coordonner diagnostics, réparations, estimations et devis clients.
  • Expliquer les réparations, les coûts et les meilleures options au client de manière pédagogique et transparente.
  • Participer à l’élaboration et à l’amélioration continue des processus de service et de l’expérience client.
  • Maintenir une documentation précise des diagnostics, actions préconisées et échanges avec les clients.

Qualifications et compétences requises

  • Expérience minimale: 1 an dans un rôle technique ou dans le service automobile; connaissance des systèmes Toyota est un atout.
  • Excellentes aptitudes en communication écrite et orale en français; l’anglais est un atout.
  • Capacité d’analyse, esprit de résolution de problèmes et sens du service client développé.
  • Aptitude à travailler de façon autonome tout en favorisant le travail d’équipe et une atmosphère professionnelle.
  • Permis de conduire valide; souci de sécurité, de qualité et de respect des normes.
  • Habileté à gérer plusieurs dossiers simultanément et à évoluer dans un environnement axé sur le client.

Conditions et avantages

  • Type d’emploi: Temps plein
  • Rémunération compétitive et plan de retraite pour les employés.
  • Assurance invalidité, assurance vie et assurance maladie/paramédicale.
  • Environnement de travail axé sur la collaboration et le sentiment d’appartenance à la “famille” Toyota St-Jérôme.

Pourquoi rejoindre Toyota St-Jérôme?

  • Une entreprise établie depuis 1969, portée par une culture axée sur le service client et l’excellence technique.
  • Une équipe engagée et dynamique dans un cadre de travail convivial, en bordure d’autoroute et facilement accessible.
  • Des opportunités de développement professionnel et une stabilité au sein d’un leader de l’industrie automobile.

Pour effectuer les tâches suivantes

Effectuer le suivi des travaux
Ouvrir et fermer des bons de travail
Prise de rendez-vous
Produire des estimations des coûts de réparation
Recevoir des appels
Service à la clientèle
Suivi de la clientèle
Vente de produits et services

Conditions de travail

Assurance dentaire
Assurance des frais médicaux et paramédicaux
Assurance invalidité
Assurance médicament
Assurance-vie
Bonis de performance
Club social
Entreprise fermée le week-end
Rabais employés
Rémunération compétitive
Stationnement gratuit

Profil souhaité des candidates et candidats pour ce poste

Expérience

1 année en tant que Conseiller technique interne / externe
Or 1 année en tant que Conseiller technique interne

Languages

Langues parlées

Anglais
Français

Langues écrites

Anglais
Français

Compétences et aptitudes

Logiciels

Compétences en informatique
SERTI - Administration

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