Chez Lexus Gabriel St-Laurent, nous nous engageons à offrir un service et une expertise sans pareils à nos clients, et nous recherchons actuellement un Conseiller de Service Interne dévoué pour rejoindre notre équipe dynamique. Dans ce rôle clé, vous ferez le lien entre nos précieux clients et notre talentueuse équipe de techniciens, en veillant à offrir une expérience de service fluide qui respecte les normes d'excellence de Lexus.

Responsabilités clés :

• Servir de point de contact principal pour les clients recherchant des services d'entretien et de réparation, en fournissant des conseils d'expert sur les options de service de véhicule.
• Planifier les rendez-vous et gérer les flux de services afin d'optimiser notre fonctionnement tout en garantissant la satisfaction des clients.
• Communiquer efficacement avec l'équipe de service pour transmettre les préoccupations des clients et les recommandations de services, favorisant un environnement collaboratif.
• Effectuer des suivis avec les clients après le service pour s'assurer de leur satisfaction et encourager les affaires répétées.
• Maintenir des dossiers précis de la communication avec les clients et des accords de service dans notre base de données.
• Rester informé sur les produits, services et promotions Lexus pour fournir des conseils éclairés et promouvoir les services applicables.
• Maintenir l'engagement de Lexus envers l'amélioration continue en identifiant les domaines à améliorer opérationnellement.

Qualifications :

• Un minimum d'un an d'expérience dans un rôle de service client ou de conseil, de préférence dans l'industrie automobile.
• Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles, avec la capacité d'établir une relation de confiance avec les clients.
• Bien organisé et attentif aux détails, avec de bonnes capacités de gestion du temps.
• Compétent dans l'utilisation de logiciels de gestion de la relation client (CRM) et des applications bureautiques standards.
• Une approche proactive de la résolution de problèmes, avec la capacité de gérer les préoccupations des clients de manière professionnelle et attentionnée.
• Une passion pour le service automobile et un engagement à respecter les normes élevées associées à la marque Lexus.

Travailler chez Lexus Gabriel St-Laurent vous offre non seulement un environnement de travail incroyable, mais aussi de nombreux avantages conçus pour votre bien-être et votre développement professionnel. Profitez de l'accès à notre cafétéria, d'opportunités de formation continue, de plans d'assurance complets incluant l'assurance dentaire, médicale et vie, et d'un équilibre travail-vie personnelle soutenu par des horaires d'été flexibles et des jours de maladie payés. Avec des transports en commun pratiques à proximité et un engagement envers le développement des employés, c'est plus qu'un emploi ; c'est une opportunité de bâtir une carrière épanouissante dans l'industrie automobile de luxe.

Rejoignez-nous pour offrir l'expérience extraordinaire pour laquelle Lexus est renommé et aidez-nous à façonner l'avenir de l'excellence des services automobiles !