En Lexus Gabriel St-Laurent, nos comprometemos a brindar un servicio y experiencia incomparables a nuestros clientes, y actualmente estamos buscando un Asesor de Servicio Interno dedicado para unirse a nuestro dinámico equipo. En este papel fundamental, actuarás como el enlace entre nuestros valiosos clientes y nuestro talentoso equipo de técnicos, asegurando una experiencia de servicio sin contratiempos que mantenga el estándar de excelencia de Lexus.

Responsabilidades Clave:

• Servir como el punto de contacto principal para los clientes que buscan servicios de mantenimiento y reparación, brindando asesoría experta sobre las opciones de servicio de vehículos.
• Programar citas y gestionar flujos de trabajo de servicio para optimizar nuestras operaciones mientras se asegura la satisfacción del cliente.
• Comunicarte eficazmente con el equipo de servicio para transmitir las preocupaciones de los clientes y las recomendaciones de servicio, fomentando un ambiente colaborativo.
• Realizar seguimientos con los clientes después del servicio para asegurar su satisfacción y fomentar la repetición del negocio.
• Mantener registros precisos de la comunicación con los clientes y los acuerdos de servicio en nuestra base de datos.
• Mantenerse actualizado sobre los productos, servicios y promociones de Lexus para brindar un asesoramiento informado y promover los servicios aplicables.
• Mantener el compromiso de Lexus con la mejora continua identificando áreas para el enriquecimiento operacional.

Cualificaciones:

• Un mínimo de 1 año de experiencia en un rol de servicio al cliente o asesoría, preferiblemente dentro de la industria automotriz.
• Fuertes habilidades de comunicación e interpersonales, con la capacidad de generar confianza y buenas relaciones con los clientes.
• Bien organizado y orientado a los detalles, con habilidades efectivas de gestión del tiempo.
• Dominio en el uso de software de gestión de relaciones con clientes (CRM) y aplicaciones de oficina estándar.
• Un enfoque proactivo para la resolución de problemas, con la capacidad de manejar las preocupaciones de los clientes con profesionalismo y cuidado.
• Una pasión por el servicio automotriz y un compromiso para mantener los altos estándares asociados con la marca Lexus.

Trabajar en Lexus Gabriel St-Laurent te ofrece no solo un increíble ambiente laboral, sino también numerosos beneficios diseñados para tu bienestar y crecimiento profesional. Disfruta de acceso a nuestra cafetería, oportunidades de capacitación continua, planes de seguros integrales que incluyen dental, médico y de vida, y un equilibrio entre la vida laboral y personal respaldado por horarios flexibles en verano y días de enfermedad pagados. Con transporte público conveniente cerca y un compromiso con el desarrollo de los empleados, esto es más que solo un trabajo; es una oportunidad para construir una carrera satisfactoria en la industria automotriz de lujo.

¡Únete a nosotros para ofrecer la experiencia extraordinaria por la cual Lexus es conocido y ayúdanos a dar forma al futuro de la excelencia en el servicio automotriz!