Conseiller technique
Offre confidentielle • Laurentides, Quebec
Conseiller technique
Possibilité de salaire
jusqu'à 85 000 $
Statut de l'emploi
Localisation
Lieu de travail
Horaire
Horaire de travail
Description de l'offre
Concessionnaire automobile établi dans les Laurentides, Québec, recherche un Conseiller technique expérimenté pour joindre son service après-vente. Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients et l’interface entre les techniciens et les usagers, assurant une expérience de service fluide, professionnelle et axée sur la satisfaction.
Responsabilités principales
- Accueillir les clients au service et comprendre leurs motifs de visite, en proposant des solutions adaptées et en expliquant clairement les options disponibles.
- Effectuer une analyse préliminaire des besoins, coordonner les exigences techniques avec l’atelier et établir les ordres de travail en collaboration avec les techniciens.
- Planifier les rendez-vous, prioriser les interventions et optimiser l’utilisation des ressources du service.
- Préparer, présenter et expliquer les devis de réparation et d’entretien; obtenir l’accord du client lorsque nécessaire et s’assurer de sa compréhension.
- Suivre les interventions en cours, communiquer les délais et les éventuels retards au client, et assurer un service transparent jusqu’à la prise en charge finale.
- Collaborer étroitement avec l’atelier pour résoudre les problématiques techniques et faciliter les diagnostics et les réparations.
- Gérer les pièces, les retours et la traçabilité des interventions dans le système de gestion du service; veiller à la précision des dossiers clients.
- Assurer la qualité du service et la satisfaction client, identifier les opportunités d’amélioration et monter des solutions adaptées.
- Participer à des formations sur les nouveaux modèles et procédures afin de maintenir un haut niveau d’expertise technique et relationnel.
- Respecter les normes de sécurité, les politiques internes et les exigences de confidentialité des dossiers clients.
Qualifications et expérience requises
- Minimum de 3 années d’expérience dans un rôle similaire en service après-vente automobile (concessionnaire ou atelier).
- Diplôme pertinent (par exemple DEP/DEC) ou expérience équivalente dans le secteur automobile ou en gestion du service à la clientèle.
- Excellentes compétences en relation client, communication et gestion des attentes.
- Connaissance des processus de diagnostic et de estimation des coûts; capacité à interpréter et communiquer des devis.
- Maîtrise des outils informatiques utilisés en service (logiciels de gestion du service, CRM et DMS) et aisance avec les systèmes de diagnostic.
- Bon niveau de français à l’oral et à l’écrit; l’anglais est un atout.
- Permis de conduire valide; disponibilité occasionnelle pour des horaires fluctuants selon le flux du service.
- Esprit d’équipe, sens de l’organisation, rigueur et capacité à résoudre des situations complexes avec calme et professionnalisme.
Compétences et aptitudes
- Orientation client et service de qualité
- Capacité à analyser rapidement les problèmes et à proposer des solutions claires
- Gestion du temps, priorisation et suivi rigoureux des dossiers
- Excellentes aptitudes interpersonnelles et diplomatie dans les échanges avec les clients et l’équipe technique
- Esprit d’initiative, proactivité et discrétion dans le maniement d’informations sensibles
Avantages et opportunités
- Environnement de travail dynamique et professionnel dans les Laurentides, axé sur le développement des compétences et l’évolution de carrière
- Rémunération compétitive et prestations sociales, avec possibilités de progression interne
- Formation continue et accès à des ressources pour rester à la pointe des technologies et des innovations du secteur
- Culture d’équipe collaborative et orientée client, avec un focus sur l’expérience client et la qualité du service
Confidentialité Toutes les candidatures seront traitées avec la plus stricte confidentialité.
Pour effectuer les tâches suivantes
Conditions de travail et avantages sociaux
Profil souhaité des candidates et candidats pour ce poste
Expérience
Languages
Langues parlées
Langues écrites
Compétences et aptitudes
Permis de conduire
Offre confidentielle
Contre-offre
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Emploi : conseiller technique dans le secteur automobile à Laurentides
Tout savoir sur ce poste de conseiller technique à Laurentides
Découvrez une opportunité d’emploi automobile pour un poste de conseiller technique à Laurentides, offerte par l’employeur Offre confidentielle dans le secteur automobile.
Canada Motor Jobs vous permet de postuler facilement et de trouver un emploi de conseiller technique qui correspond à vos compétences, votre expérience et vos attentes salariales.
Cette offre de conseiller technique à Laurentides présente les responsabilités propres à Offre confidentielle. Avec notre outil de contre-offre, vous pouvez indiquer votre salaire souhaité, vos disponibilités et toute condition importante pour vous.
Créez votre profil pour recevoir d’autres opportunités de conseiller technique
En créant votre profil candidat, vous serez automatiquement informé lorsqu’une nouvelle offre de conseiller technique correspondant à vos critères est publiée à Laurentides ou dans la province de Quebec.
Vous recevez uniquement les offres qui correspondent à votre expérience en automobile, à votre salaire cible, à votre distance maximale de déplacement ou à vos préférences d’horaire.
Votre profil est mis en avant auprès des employeurs du secteur automobile, augmentant vos chances d’obtenir rapidement un poste similaire à celui proposé par Offre confidentielle.
À propos de l’offre actuelle chez Offre confidentielle
Ce poste de conseiller technique fait partie du département service automobile à Laurentides.
L’employeur Offre confidentielle recherche un(e) candidat(e) possédant les compétences pertinentes dans le secteur automobile et souhaitant évoluer dans un environnement de travail dynamique.
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Foire aux questions sur le poste de conseiller technique à Laurentides
Quel est le salaire typique d’un(e) conseiller technique à Laurentides ?
Le salaire pour un poste de conseiller technique à Laurentides dépend de l’expérience, du type d’entreprise et du secteur automobile.
Sur Canada Motor Jobs, vous pouvez comparer les offres d’emploi automobile et auto jobs disponibles dans la région pour voir les tendances salariales.
Quelles compétences sont généralement recherchées pour un poste de conseiller technique?
Les employeurs recherchent généralement :
- une bonne connaissance du secteur automobile
- des aptitudes en communication et service client
- autonomie, organisation et professionnalisme
- une expérience pertinente dans le département service
Comment augmenter mes chances d’obtenir un poste de conseiller technique à Laurentides ?
Remplissez un profil complet incluant votre expérience, vos certifications et vos attentes salariales.
Activez les alertes pour recevoir immédiatement les nouvelles offres de conseiller technique dans le secteur automobile.
Les responsabilités associées à un poste de conseiller technique varient-elles selon l’employeur ?
Oui. Selon l’entreprise, les responsabilités du poste de conseiller technique peuvent inclure l’accueil client, le soutien technique, la coordination interne ou d’autres tâches liées au département service.
Comment postuler à ce poste de conseiller technique à Laurentides ?
Cliquez sur le bouton Postuler et soumettez votre candidature directement à Offre confidentielle.
Vous pouvez également envoyer une contre-offre en précisant vos conditions d’emploi.
Quels employeurs recrutent des conseiller technique à Laurentides ?
Plusieurs entreprises du secteur automobile, dont Offre confidentielle, recrutent régulièrement des candidats pour le poste de conseiller technique.
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"Excellent service, système rapide et précis." – Sylvie Lehoux
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